O que fazer quando uma perna não está honrando a tarifa (não é uma falha / erro)

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Não é o caso de encontrar uma falha no sistema tarifário. Paguei cerca de US $ 600 por uma tarifa internacional fora do aeroporto de Los Angeles com 2 voos (1 parada) no site da American Airline . Quando comprei o bilhete, todos os outros voos estavam dentro de US $ 100 do que paguei, portanto o preço não foi um erro. A primeira perna é operada pela American Airlines, enquanto a segunda perna é operada pela Dragonair.

Depois que eu coloquei o vôo. Recebi a confirmação da primeira etapa (American Airlines), mas não recebi a confirmação da Dragonair. Liguei para a American 3 vezes tentando confirmar minha perna Dragonair. Nas minhas duas primeiras ligações, o representante me disse para aguardar a confirmação. Pela 3ª vez, me disseram que a Dragonair mudou seu preço e agora não está honrando essa perna.

Como resultado, todo o meu voo é inútil porque não tenho uma conexão viável com meu destino final. Agora que falta menos de 24 horas para a minha hora de partida original, a American agora está me dizendo que posso pagar 2X minha tarifa original para chegar ao meu destino. Existe algum recurso para eu embarcar no meu voo pelo preço anunciado?

Alexander
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Em que país você está? EU suponho? (Apenas confirmando)
Belle-Sophie
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Você pode enviar uma digitalização de seu recibo / itinerário da American Airlines? (Apague a identificação das informações e do cartão de crédito.) Isso é tão escandaloso quanto apresentado, minha mente gira. Em tão pouco tempo, eu tentaria ligar para esses caras: transport.gov/airconsumer e em breve.
Andrew Lazarus
@ J.Constantine Sim, os EUA.
Alexander Alexander

Respostas:

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A política de aplicação do DOT sobre tarifas erradas

Em 25 de abril de 2011, o Departamento de Transportes emitiu uma regra final sobre o aprimoramento das proteções de passageiros das companhias aéreas, incluindo uma disposição que proíbe as companhias aéreas e outros vendedores de transporte aéreo de aumentar o preço do transporte aéreo após a compra (o aumento de preço após a compra proibição). Ver 14 CFR § 399.88. Sob a seção 399.88, uma compra ocorre quando o valor total acordado foi pago pelo consumidor.

Em 15 de junho de 2012, o Departamento de Execução emitiu respostas a perguntas frequentes sobre a aplicação da regra de aumento de preço pós-compra a tarifas equivocadas. Tarifas equivocadas são ofertas de uma companhia aérea ou outro vendedor de transporte aéreo para vender bilhetes para transporte aéreo por uma tarifa que geralmente é substancialmente mais baixa que o preço do bilhete pretendido para a classe de serviço que está sendo vendida.

Ênfase minha.

Minha interpretação: como essa tarifa não é um erro, ela cai abaixo de 14 CFR 399.88 - Proibição de aumento de preço pós-compra e AA está no gancho para lidar com a Dragonair. Mas: IANAL e nem sequer estamos bancando um advogado na televisão.

chx
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Você deveria continuar lendo. O restante da página afirma claramente que as companhias aéreas devem respeitar tarifas erradas.
Michael Hampton
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@MichaelHampton Isso parece ser o que chx está dizendo e também o que este parágrafo em particular diz. Por que você precisaria ler mais?
The Wandering Coder
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@ MichaelHampton com esta decisão, o DOT turvou as águas devido a tarifas equivocadas, mas atualmente elas não as estão aplicando; no entanto, esse problema aqui não é uma tarifa equivocada; Eu citei a política do DOT para mostrar isso, pois esta citação a) aponta a lei relevante no caso de não-erro b) define o que é uma tarifa de erro.
chx 16/08