A Expedia está me pedindo para comprar um novo bilhete quando pedi para alterar as datas do voo de volta

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Eu tinha reservado um bilhete com a Expedia para um parente indo para a Arábia Saudita dos EUA e paguei cerca de US $ 1k. Meu parente está lá agora e me pediu para estender sua viagem por um mês. Quando liguei para a Expedia, eles disseram que não havia mais valor no bilhete de chegada e é melhor reservar um novo bilhete. Isso parece muito antiético para mim. Depois de cancelar o bilhete, eles não o venderão a alguém pelo preço total? Além disso, eles têm uma taxa de alteração de US $ 160. De que vale isso se o voo de retorno não tiver valor? O novo ingresso custa cerca de US $ 800.

EDITAR:

É isso que a Saudi Airlines chama:

Alterações -Vôo permitido com taxa.
-Reembolsos / Reemissão permitidos com taxa.
-Nenhum reembolso no No-Show.

Portanto, acredito que é justo esperar algum valor com uma taxa. Dizer que não resta mais valor é IMHO enganoso. Talvez essa seja uma prática da indústria, mas isso não aconteça e eu sei que nem todas as companhias aéreas fazem isso, por exemplo. Sudoeste.

TastyCode
fonte
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Em primeiro lugar, você precisa incluir qual é o grau do bilhete (por exemplo, a economia de orçamento em algumas companhias aéreas sempre cobra uma taxa ao alterar as datas). Além disso, você tentou entrar em contato com a companhia aérea com a qual o bilhete está? Pode ser que, embora a Expedia pareça ser a pessoa má, na verdade as letras miúdas do seu bilhete podem indicar que as alterações terão um custo.
The Wandering Coder
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"Depois de cancelar o bilhete, eles não o venderão a alguém pelo preço total?" Se eles podiam fazer isso, por que eles venderam para você com desconto em primeiro lugar?
Calchas
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"Isso me parece muito antiético". Se você deseja ética, voe nos negócios ou na primeira classe.
JonathanReez
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@JonathanReez Somente quem voa de primeira classe ou empresa deve esperar um comportamento ético? A sério?
TastyCode
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@ JonathanReez que não está correto. Muitos (talvez até a maioria) bilhetes de classe executiva e de primeira classe têm condições restritivas e exigem uma taxa para alterar datas e horários também.
Andrew Ferrier

Respostas:

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Você entende mal o que é uma passagem de avião. Você não alugou o assento 22A da cidade X para a cidade Y, livre para fazer o que quiser, absolutamente não. O que você tem em mãos é um contrato entre a companhia aérea e você que tem certas condições que vinculam cada parte. A companhia aérea é obrigada a transferi-lo entre determinados pontos (editar: em um determinado momento) e por isso você concordou em entregar alguma compensação. A quebra do contrato tem consequências, claramente descritas nos Termos e Condições para ambas as partes.

Em outras palavras, o e-mail de reserva contém as condições de alteração e cancelamento. O que acontece com o que você considera seu assento é uma questão totalmente diferente e é inteiramente da conta da companhia aérea e não sua.

Isso pode parecer injusto para você, mas, na verdade, esse sistema sustenta os preços dinâmicos aplicados pelas companhias aéreas que permitem viajar para qualquer lugar por preços ridiculamente baixos, significativamente mais baixos do que custou décadas atrás. Você pode ler sobre os preços aqui e perceber que, se você pudesse vender uma passagem com preço mais baixo ou, de alguma forma, exigir parte do lucro da companhia aérea quando ela vender "seu assento" por um preço mais alto, isso estragaria completamente esse esquema.

Diferentes condições estão disponíveis em diferentes preços, é preciso analisá-las antes de comprar. A maioria das pessoas compra indiscriminadamente a tarifa mais baixa, sem saber o que está comprando. Mas existem tarifas nas quais você pode alterar a hora do voo. Você pode se surpreender com o quão caro eles são, no entanto. Você pode precisar apenas calcular a perda para uma vida inteira de voos baratos.

Finalmente, é possível que comprar um novo bilhete de ida e volta da Arábia Saudita-EUA e não voar na ida e volta seja a opção mais barata.

chx
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Você quis dizer que a palavra em itálico no último parágrafo fosse "ida e volta"?
David Z
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Sim. É provável que um bilhete de ida seja mais caro
chx
O bilhete de retorno do @DavidZ é o equivalente britânico do que é chamado de bilhete de ida e volta nos EUA e no Canadá.
AndyB 12/02
@ AndyB Ah, isso faz sentido então.
David Z
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Para compartilhar uma anedota pessoal, pude alterar a data de um voo de ida e volta de duas pernas da Etihad. Eu tive que pagar ~ $ 150 por esse privilégio via sistema online. O bilhete em questão era de US $ 600.

Entendo que as grandes operadoras dos Emirados Árabes Unidos são muito mais flexíveis do que as usuárias de bandeira pseudo-monopólio, mas não custa tentar. Tente entrar em contato com a companhia aérea para ver o que eles podem fazer por você.

alamar
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Você comprou o voo da Etihad através de um corretor on-line como a Expedia (que parece ser o cerne do problema do OP)?
Mikey
@ Mikey sim, mas, neste caso, era tickets.ru (uma subsidiária da empresa ucraniana, tanto quanto eu posso dizer). Eles tinham uma interface onde eu podia fazer a alteração no itinerário e pagar por isso.
alamar 12/02