Pode-se fazer algo quando o embarque for recusado devido a um visto ausente, mas não obrigatório?

Podemos obter indenização por recusa de embarque? A Ethiopia Airlines negou o embarque a passageiros com passaporte do Iêmen e vistos de imigração para os EUA. Eles reservaram dois bilhetes para viajar em duas companhias aéreas separadas e têm um trânsito de 4 horas em Adis Abeba. As companhias aéreas disseram que precisam de um visto de trânsito para se conectar na Etiópia. Achamos que eles não precisariam de um visto de trânsito e, se precisassem, poderiam obtê-lo na chegada ao aeroporto. Havíamos verificado com o Ministério de Relações Exteriores e de Imigração do Departamento de Imigração da Etiópia as demandas da Etiópia e da organização AITA. Alguma coisa pode ser feita?

"Trânsito" significa muitas coisas, dependendo de quem a está descrevendo:

1. Você está voando em uma companhia aérea, em um bilhete e está apenas mudando de avião.
2. Você está voando com um bilhete, mas com diferentes companhias aéreas (chamado de compartilhamento de código) e está mudando de avião.
3. Você está viajando com dois bilhetes diferentes, na mesma companhia aérea e precisa obter um cartão de embarque.
4. Você está entrando em uma jurisdição que exige vistos de trânsito, independentemente do destino final (por exemplo, Reino Unido, Zona Schengen, EUA etc.)
5. Você está viajando de A para B em uma companhia aérea e depois de B para C em uma companhia aérea diferente.

Você pode chamar todo o trânsito acima, mas, para fins de vistos, nem todos os trânsitos são iguais (e alguns não se qualificam como trânsito).

Em todas essas situações, os requisitos de trânsito são diferentes e, para tornar as coisas ainda mais complicadas, sua nacionalidade também pode afetar os requisitos de visto.

Uma maneira de confirmar o que é necessário é verificar o banco de dados do Timatic, que é o que as companhias aéreas usam ao determinar a elegibilidade para voar.

De acordo com a Timatic:

Trânsito - Etiópia (ET)

Visto É necessário visto.

TWOV (Trânsito sem visto): portadores de passagens posteriores por no máximo tempo de trânsito de 12 horas.

Emissão de visto: Os passageiros podem obter um visto de trânsito em Addis Abeba (ADD) se o trânsito exceder 12 horas e se tiverem a confirmação de que um visto foi aprovado antes da partida pela Ethiopian Airlines. O tempo máximo de trânsito é de 24 horas.

Agora, sua situação específica:

Eles reservaram dois bilhetes para viajar em duas companhias aéreas separadas e têm um trânsito de 4 horas em Adis Abeba.

Isso significa que você precisa desembarcar na Etiópia , porque na verdade está em uma jornada de duas partes, ponto a ponto.

Uma parte de sua jornada exige que você chegue à Etiópia, passe pela imigração, colete suas malas, passe pela alfândega.

A próxima etapa é você caminhar até o balcão de check-in na Etiópia, pegar seu cartão de embarque, despachar suas malas e passar pela imigração.

Então você claramente não se qualifica para um TWOV (Trânsito Sem Visto); como você não está em trânsito (você não possui uma passagem para a frente).

Se você não possui um visto (ou não o exige), a companhia aérea tem razão em recusar o embarque; como você não se qualifica para o visto de trânsito na chegada, uma vez que ele é emitido apenas para trânsitos superiores a 12 horas e de Timatic, parece apenas se você estiver viajando na Etiópia durante toda a viagem.