Como explicar a um cliente que o logotipo deles é incrivelmente ruim

Qual é a melhor maneira de explicar a um cliente que seu logotipo é incrivelmente pobre e amador quando parece que ele gosta?

Eles querem gastar um pouco de tempo e dinheiro desenvolvendo novos produtos, designs e marketing, mas o logotipo atual é um obstáculo real para que pareçam profissionais.

Tentei substituir o logotipo por uma versão reformulada durante as demos de novos produtos e o expliquei como "dando a eles uma nova opção". Eles simplesmente preferiram a versão usando o logotipo original.

Eu também tenho sido muito mais franco. Afirmando que o logotipo deles parece datado e não reflete seus negócios.

O estilo atual do logotipo não tem relevância especial para o setor em que eles estão envolvidos. Eles não são uma marca importante, onde custaria milhares para mudar sua marca e suas mercadorias, portanto o custo não é uma barreira realista.

Para dar uma resposta para você:

1. Os números de vendas em dados de atualização de marca semelhantes seriam uma abordagem muito boa. Apenas verifique se ele se relaciona e se tem um motivo semelhante. Um logotipo racista da década de 1920 atualizando para não ser racista é diferente, então não está gostando da escolha da cor ou algo assim. Os dados de um teriam muito pouco significado no outro.

2. Se o novo marketing que você criará incluir objetos físicos, como camisas ou chapéus, que podem ser caros com o número atual de cores e detalhes que uma atualização de logotipo proposta resolveria.

3. A realização de um estudo A / B mostrando que uma alternativa proposta é mais memorável para o comprador pretendido.

4. Se houve uma fusão, uma mudança fundamental na filosofia ou nos produtos corporativos ou outra grande mudança. Um que me vem à mente é que a Nintendo mudou seu logotipo na década de 1980, quando mudou de cromos para sistemas de videogame.

Aqui está um artigo na Forbes sobre quando alterar o logotipo:

Como você sabe quando é hora de mudar o logotipo da sua empresa?

A última frase é

O que nos leva ao ponto mais importante de todos: quando seu logotipo não é apenas identificado, mas gostava de errar do lado de deixá-lo.

Os proprietários não parecem ter solicitado que você altere o logotipo e eles gostam. A menos que você possa apresentar uma razão muito válida, erre no lado de deixar estar.

Você não pode.

Ou melhor, se for o logotipo 'deles', você terá uma batalha longa e difícil.

Normalmente, existem dois tipos de logotipos que os clientes possuem:

1. O que eles pagaram
2. O que eles desenhavam em um guardanapo e tiveram o terceiro sobrinho de sua esposa usando o MS Paint.

O primeiro é fácil argumentar para mudar ... foi uma decisão de negócios, eles estão gastando dinheiro novamente como uma decisão de negócios ... eles podem muito bem ser clientes racionais e dispostos a investir novamente em uma atualização de marca.

O segundo pode ser uma mina terrestre. Como estes não são necessariamente clientes racionais. Seu desafio é levá-los a pensar em termos de objetivos de negócios, em vez de preferências pessoais. Isso pode ser muito difícil para alguns proprietários de pequenas empresas. Eles podem misturar nostalgia e emoções em coisas que realmente devem ser decisões do tipo lucro / perda.

Você provavelmente não vencerá a batalha dizendo "é feio".

O que você precisa fazer é mostrar a eles dados. Algumas opções em potencial:

• analise competitiva. Pesquise sobre o que a indústria em que eles estão fazendo. Eles se destacam? De um jeito bom?
• Teste de usuário / grupos focais. Invista algum tempo na criação de algumas variações. O teste cego do usuário é semelhante a "qual desses logotipos parece 'x' para você?" etc.

O problema, é claro, é que essas coisas custam tempo e dinheiro, das quais um cliente como esse pode não ter muito interesse em gastar. O contrário é simplesmente dizer "se você está investindo tempo e dinheiro em sua rebranding, este é o momento de fazer uma análise de sua identidade atual".

Mas, mesmo depois de tudo isso, você ainda pode muito bem perder a batalha. Nesse caso, não substitua o logotipo, mas talvez aumente . Talvez eles tenham uma linha de produtos e você possa enfatizar mais o logotipo do produto do que o logotipo da empresa, por exemplo.

Encontre os logotipos dos maiores, melhores e maiores concorrentes deles.

Todos eles. Coloque-os em um PDF bonito que percorra todos e cada um e depois os mostre todos juntos.

Depois pergunte a eles qual deles não pertence.

Se eles apontarem para os deles ... você está no negócio.

EDIT : ADIÇÃO: Parcialmente em resposta à pergunta colocada abaixo no comentário sobre se isso realmente funciona ou não, e em parte porque essa é uma parte absolutamente essencial de se criar qualquer imagem / identidade criativa em nome de alguém, sempre :.

Essa abordagem não apenas funciona, mas também é fundamental para o processo de (re) criação de um logotipo para qualquer marca. Na etapa de pesquisa, você deve analisar todas as empresas, marcas e produtos no mesmo espaço, acima e abaixo, quanto a imagens, iconografia, coloração, temas e atitudes apresentados por meio de imagens, identidade, publicidade e marketing.

Só por ser um designer, você deve se manter atualizado sobre o design do mundo, em geral e específico para o seu campo de interesse e empreendimento, e sempre ser o melhor conversador sobre os zeitgeists nele.

Goste ou não, toda marca / produto / empresa / serviço existe em um espaço no qual você está projetando um componente de seu arsenal para disputar receita, reputação e reverência.

// Você deve posicionar deliberadamente uma empresa nesse espaço, projetando com total entendimento das construções em que a marca será vista e percebida.

Se uma empresa não entende sua identidade, e você pensa que sim, o caminho mais rápido para demonstrar a posição da imagem / identidade de sua marca é o contraste no mercado. Mesmo que não consigam ver suas próprias falhas, reconhecerão os pontos fortes dos outros.

Se você estiver certo, e eles forem conscientes e conscientes, ambos reconhecerão as qualidades de seus concorrentes e suas próprias percepções sobre eles, ao mesmo tempo em que percebem que você (como designer) está ajudando ativamente no posicionamento de mercado por meio de sua imagem e identidade. . Que você chegue onde eles estão e o que eles enfrentam na perspectiva da imagem e da identidade. Você acabou de se tornar um aliado.

Dessa maneira, este exercício cria confiança E entendimento.

Existe um FI na frase acima ... se eles não reconhecerem o próprio logotipo como não pertencendo, você estará desorientado em seus esforços ou eles serão cegos demais para ver / reconhecer qualquer uma de suas próprias deficiências. Você não pode ajudar pessoas com falta de autoconsciência e, se você for mal orientado, apenas causará danos. Encontre-se neste local, é melhor seguir em frente.

Mas se eles se acalmarem depois de analisar todas as outras marcas do mercado e olharem para você pensativamente, então você estará em um relacionamento genuinamente significativo. E as coisas estão prestes a acelerar. Então é melhor começar a ouvir com muita atenção o que ele diz a seguir e responder com ainda mais cuidado a todas as perguntas que ele postular.

Você pode começar a transição do designer para o Designer. Ou sendo mostrada a porta se eles acham que você é capaz de identificar o problema, mas incapaz de fornecer uma solução. Os conversadores ouvem mais do que falam e fazem mais perguntas do que fazem declarações.

Sugestão curta: colete logotipos semelhantes e demonstre gentilmente que essas empresas parecem datadas, fora de contato, primitivas, não confiáveis, não sofisticadas; faliram, tiveram interfaces terríveis ou algo do tipo.

Há também um ditado, no entanto, que segue as linhas de "mude seu logotipo quando o departamento de vendas puder ver o uso dele".