Ao projetar uma campanha publicitária, como equilibrar dignidade e respeito pela ofensiva?

Ninguém se lembra do anúncio mais recente do McDonald's ou do Foldger, mas posso lhe contar tudo sobre o anúncio " cara preta Dunkin Donuts " ou o " Pearl Izumi veiculado até que seu cachorro desmaie ".

Como designer, sem dúvida será o responsável por isso - por exemplo, o anúncio Você não está sozinho, do McDonald's .

Quando está tudo bem? Como os futuros empregadores vêem isso? Por um lado, é de certa forma um gênio do marketing - nenhuma publicidade é má publicidade. Por outro lado, costuma ser altamente ofensivo ou, no mínimo, visto como insípido. Então, como designer, quando está tudo bem, qual é o cálculo? Particularmente, se você é quem está tomando a decisão (responder quando o cliente deseja, não é uma resposta completa) .

De gustibus non est disputandum é aplicável. O que não tem gosto, como o que é bem-humorado (ou não), varia de acordo com a cultura, a moda, as sensibilidades e o clima político predominante. Também é uma questão pessoal, então minha resposta é pessoal.

Como qualquer pessoa, tenho minhas próprias opiniões sobre o que é aceitável. Não se trata de esnobe; é que eu quero me apegar ao meu entusiasmo. No marketing, como em qualquer coisa, trabalhar duro para produzir coisas que são ativamente prejudiciais (e espalhar transtornos é prejudicial) é um caminho rápido para o esgotamento. Por outro lado, não reterei uma mensagem eficaz e que valha a pena só porque alguém, em algum lugar, pode sentir sentimentos feridos.

Como Emilie diz, é quase certo que alguém se ofenda com qualquer coisa que alguém faça. (O prefeito de uma cidade em que eu morava costumava falar sobre um "grupo" que ele chamava de CAVE - Cidadãos Contra Virtualmente Tudo - que poderia garantir que se oporia a qualquer projeto, independentemente de como isso melhoraria as coisas.) o anúncio precisa ser provocativo para se expressar.

Quanto ao cálculo, ele começa com pesquisas ou conhecimentos suficientes para entender quem pode se ofender e por quê. Isso é equilibrado com a importância e a validade da mensagem. Se há uma boa chance de que alguém fique irritado, existe uma maneira melhor de projetar a mensagem que transmitirá o ponto da mesma maneira eficaz? Estou apenas com preguiça de seguir a primeira ideia que surgiu, seja minha ou da do cliente?

Se a resposta para ambos for "Não", costumo aplicar o teste "Dê-me uma pausa": essa reação negativa é realmente sensata? O anúncio da Dunkin 'Donuts na Tailândia é um ótimo exemplo: algumas pessoas do outro lado do mundo, em uma cultura completamente diferente, levantaram objeções a um anúncio de muito sucesso (e de bom gosto, do ponto de vista tailandês). É um momento de bater na testa, bem ali. A reação insana de alguns quadrantes ao anúncio de diversidade do Super Bowl 2014 da Coca-Cola é outra.

Tenho minhas próprias experiências nesse sentido: em um caso, a imagem principal de um design de outdoor, que comunicava perfeitamente a mensagem pretendida quando a pesquisamos, foi rejeitada pelo Conselho de Administração de um cliente (uma organização sem fins lucrativos na comunidade Negra) porque "o garoto preto é de pele clara demais". Diretor de marketing do cliente e eu ambos reagiram com "Dá um tempo!"

Quanto aos futuros empregadores, se o pessoal de RH for auto-nomeado guardião da correção política ou se tiver outros botões de problemas, você pode se surpreender com eles. No final, porém, é você mesmo que tem que conviver. Tentando agradar a todas as pessoas, o tempo todo acaba em um lugar agradável e inconseqüente, sem valor para ninguém.

Em última análise, tudo se resume ao seu próprio julgamento e integridade. Você não pode esperar acertar 100% das vezes, mas certamente pode tentar.

Eu segundo Emilie dizendo que tudo vai ofender alguém em algum lugar. Pessoalmente, estou muito cansado de as pessoas encontrarem ofensas à esquerda direita e central. Algumas pessoas estão procurando coisas que irão mudar a sua calcinha, e como Alan aponta com tanta elegância: agradar a todos acaba sendo agradável, o trabalho invisível e - na melhor das hipóteses - medíocre. E, portanto, comunicação ou marketing não eficiente.

Preferências culturais impostas por outros países e outras culturas, as idéias do PC são incrivelmente irritantes. Isso é ofensivo. Não terei EUA, Itália, Uganda ou Fiji me dizendo como não fazer anúncios para a Escandinávia.

Você poderia dizer que realmente se trata de uma linguagem de comunicação e não se esqueça de que algum nível de ofensa pode ser um marketing muito eficaz. Você pode irritar algumas pessoas, estereotipá-las; e isso fortalecerá a marca entre aqueles que se vêem ao contrário. Você pode ficar chateado, ofendido ou intrigado com a série United Colors of Benetton, que raramente o deixará indiferente. Curiosamente, no que diz respeito à United Colors, suas roupas são bastante não-descritivas (embora coloridas), mas os anúncios geralmente fazem as pessoas ficarem raivosas. Eu acho que você pode irritar as pessoas e ainda vender coisas para elas: se você as irrita primeiro e depois as faz pensar.

Uma vez vi um anúncio, com quatro caras cinzas, sérios, chatos, adequados e miseráveis ​​com a legenda "a coisa mais colorida (contadores) Johnson, Hansen, Jensen e Nielsen no ano passado, foi mudar para papel de impressão ecológico" . Eu acho que os contadores também podem achar engraçado

Os bons anúncios fazem com que você veja as coisas de um jeito diferente, eles surpreendem um pouco: o suficiente para chamar sua atenção um pouco. Você não pode fazer isso agradando a todos. Às vezes você tem que ser ousado, ser corajoso e apenas seguir em frente. O politicamente correto é muitas vezes estúpido.

Esta é realmente a sua milhagem pode variar ou, nesse caso, a milhagem da sua audiência pode variar.

O que um público pensa que é insípido é o chato de outro público. A família multirracial no anúncio da Cheerios, por exemplo: em alguns cantos dos EUA é chocante ao ponto de boicotar o cereal, em algumas áreas a reação é "Finalmente!", Em outras é "hein? Há um problema?" " e ainda outros espectadores dizem "Espera, o problema é que o pai prejudicou a mãe dizendo à filha que ela poderia ter um cachorro sem limpá-lo com a mãe primeiro?"

Se você estiver preocupado com o emprego futuro, precisará calcular toda a sua trajetória profissional toda vez que contratar um cliente. Ou você tem que decidir se possui projetos suficientes no Nível 4 de Ofensa para poder remover o projeto no Nível 7 de Ofensa do seu portfólio.

Existem muito poucos projetos DEFCON 1 que quase todo mundo achará ofensivo. Os anúncios com classificação X provavelmente estão lá em cima. O tabaco nos EUA está no topo da lista, mas não necessariamente um assassino de carreira. Abaixo disso, bem, conheça seu público.

Ótimas respostas aqui, eu só queria mencionar algo que ainda não foi levantado (exceto na pergunta), e é questão de dignidade .

O humor, mesmo que ligeiramente ofensivo para um grupo ou outro, é uma coisa. Eu amo humor. Jogar nas fraquezas das pessoas em prol do lucro é totalmente diferente. Não me importo com os anúncios "coloridos" da Benetton, mas não me sinto confortável, por exemplo, com o anúncio de soldado da Bósnia . Precisamos conversar sobre guerra, sim. Precisamos conversar sobre guerra para que possamos vender camisetas, bem, não conte comigo. Agora, se é o UNICEF usando fotos de crianças pobres para causar uma reação que é uma história diferente. É ético? Talvez eles pudessem encontrar uma maneira alternativa de promover o que fazem e receber doações. Mas o objetivo é ético? Sim, ele é.

As idéias espirituosas de marketing (os produtos podem, de fato, provocar sentimentos) são diferentes da manipulação implacável das emoções.

Mas acho que, para mim, tudo se resume ao que você está tentando vender. Eu nunca trabalharia para a Monsanto e nunca pensaria em um de seus anúncios como arte, por mais genial que seja. Não posso divorciar o que uma empresa faz / vende da própria empresa. McDonalds afirmando que sua comida é saudável é muito prejudicial. Você pode supervisionar o estereótipo racista sexista e fronteiriço da campanha de Axe Faça amor, não guerra ? Não importa quão bem filmada seja, ou quão bem executada seja a idéia, eu não posso.

É sempre sobre a marca.

O que a marca representa na mente do público? É ofensivo, irreverente, sem gosto? Então você tem que fazer jus a isso. Qualquer coisa menos não seria fiel à mensagem pretendida. Se você não se sente confortável com esse tipo de material, não deve trabalhar com uma marca que a represente em primeiro lugar.

Outro comentarista mencionou as mensagens "saudáveis" do McDonald's. É uma mentira, mas o mesmo acontece com o McD's. O público não se importa que seus produtos estejam apenas vagamente relacionados à comida. Eles gostam do sabor dos aditivos e dizem que é bom para eles. O público deles é notoriamente desinteressado em genuinidade.

Marcas também são pessoas. Sorta.

Toda marca deve primeiro ser entendida como um personagem, uma personalidade, algo que um público pode personificar em suas mentes. Depois de ter em mente uma persona exata da marca, você saberá para onde ir com praticamente qualquer mensagem.

A parte complicada é quando uma marca quer transformar sua personalidade. Então as coisas ficam muito sombrias e você se apóia em muitas pesquisas de mercado ou (nas circunstâncias mais estressantes) na intuição. É muito divertido, no entanto :)

Não acho que seja um gênio do marketing, pois você pode ter tanta visibilidade com um ótimo anúncio que não tem gosto.

Quanto ao cálculo, não acho que exista uma maneira de fazer o cálculo sozinho, principalmente se você não for o público-alvo. Um público-alvo diferente tem uma flexibilidade diferente para o humor; você provavelmente não terá a mesma tolerância em relação a certas coisas se for um nerd ou se estiver investindo em diamantes ou algo assim. É aí que eu pressionaria por um grupo de foco. Se você está projetando para esse tipo de cliente, deve ter o orçamento para manter um de qualquer maneira.

Todo mundo fica ofendido por tudo hoje em dia. Se seu público-alvo achar que seu anúncio é bom, eu diria que você está no caminho certo.

Quanto aos futuros empregadores, isso depende do ajuste. Alguns procuram esse tipo de portfólio "na sua cara" e outros são mais conservadores.

Puramente do ponto de vista de um designer gráfico, é uma decisão que cada designer deve tomar por conta própria, com base nos detalhes da situação em questão.

Em geral, ser ofensivo não é uma estratégia de marketing típica, embora se acostume. Você, como designer, precisa decidir se deseja trabalhar em projetos que intencionalmente tentam ser ofensivos.