Os clientes internos devem receber arquivos nativos para fazer suas próprias alterações?

Sou o designer interno de uma empresa que emprega 8 gerentes de marketing. Esses gerentes de marketing são os que me fornecem a maior parte dos meus projetos.

No entanto, cada vez mais, os gerentes de marketing estão solicitando os arquivos nativos, para que possam fazer alterações nos materiais que eu criei e usar esses arquivos para criar materiais adicionais.

O problema que estou tendo com isso é que os materiais de marketing que eles estão criando com meus nativos são absolutamente terríveis. O que é preocupante para mim também é que eles não parecem se importar, aos seus olhos é "bom o suficiente". Eles preferem criar algo rápido e rápido do que eu criar.

Agora eu posso entender a conveniência para eles, às vezes eles precisam de algo rápido, mas meu lado designer está chocado que nossos clientes estejam sendo presenteados com materiais que parecem, francamente, terríveis.

Eu ficaria bem com isso se não trabalhasse para a mesma empresa, mas trabalho e tenho orgulho dos materiais que nossos clientes veem. Então, parte de mim gostaria de se posicionar e dizer que todos os materiais de marketing deveriam fluir através de mim, mas isso causaria uma grande agitação.

Alguém mais experimentou algo assim?

Além da excelente resposta de Philip (o dinheiro sempre chama sua atenção), ressalte que os MMs estão mudando os documentos para que não reflitam mais os padrões corporativos. "A marca da empresa está sendo diluída" é uma boa maneira de colocar isso. Seu trabalho é fazer com que tudo pareça bom e consistente, e eles estão prejudicando a aparência da empresa.

Se os MMs voltarem à gerência superior com reclamações sobre o tempo de resposta (ou seja, eles sentirão que precisam fazer o trabalho sozinhos porque você não obtém os trabalhos com rapidez suficiente), você solicita uma reunião (talvez com seu gerente geral (e o seu) para abordar o fluxo de trabalho e descobrir como os trabalhos podem ser roteados em tempo hábil, mantendo os padrões de design da empresa.

Pode ser que eles estejam dando a você empregos com muito pouco tempo de espera, então eles precisam aprender o que constitui "com antecedência suficiente" ou você precisa mudar a maneira como prioriza o trabalho. Outro possível comprometimento, se o tempo é um problema, é que nenhum trabalho pode sair do escritório sem a sua aprovação: os MMs podem fazer o que quiserem, mas devem ser assinados antes de serem divulgados ao público e você deve ter os arquivos nativos para assinar para que você possa consertar o que eles fizeram. (Não é uma solução ideal, mas uma potencial oferta de paz.)

Você tem um problema com a forma como o processo de criação desses materiais de marketing é tratado, e algumas políticas claras precisam ser implementadas.

Na minha empresa, os designers, e apenas os designers, criam layouts e fazem alterações. Quaisquer alterações que os MMs desejam simplesmente são marcadas e entregues. Algumas rodadas de mudanças não são incomuns, mas o processo é eficiente porque todos estão focados em sua área de especialização. Os MMs nem sequer têm o software em seus PCs para fazer as alterações em primeiro lugar.

Estou disposto a apostar que, se a gerência superior soubesse que os MMs estavam gastando seu tempo longe das tarefas de marketing fazendo alterações nos documentos quando já há alguém pago em tempo integral para isso, eles mudariam a situação rapidamente em seu favor. Minha sugestão seria passar pelos canais apropriados (pedir que seu chefe fale com o chefe) para tirar os arquivos nativos de suas mãos.

Em uma palavra: "Não". Suas preocupações estão exatamente no ponto, e eu ecoaria as sugestões de Philip e Lauren. Há um momento em que a política do escritório, por um lado, e a luta para cumprir os prazos, por outro, se tornam destrutivas. Se alguma vez houve um caso, é isso.

Além dos pontos já abordados, sugiro procurar um fluxo de trabalho do InDesign / InCopy como uma possível solução que possa satisfazer ambas as partes. Com o InCopy, seus MMs podem atualizar a cópia em uma peça específica para cumprir um prazo, sem ter a oportunidade de transformar o design em um café da manhã para cães, enquanto você mantém o controle da marca e da qualidade da apresentação.

Sua primeira tarefa, porém, é para trazer uma consciência na gestão que não é um problema, sem entrar em toda como um nay-sayer ou uma vítima. Ironicamente, isso é em si um problema de marketing, embora totalmente interno. A maneira como você faz isso é (sempre, sempre) apresentar uma solução ao mesmo tempo em que levanta o problema. Como diria Sun Tzu, sempre deixe seu inimigo com um caminho de retirada para que ele não decida lutar até a morte.

Ao apresentar uma solução, você reforça a percepção de que tem os melhores interesses da empresa (o que obviamente faz) sem denegrir os esforços dos MMs, que provavelmente também são pessoas de boa vontade tentando resolver um problema da melhor maneira possível. saber como.

Você também não está apenas jogando o problema no prato de algum gerente sênior já sobrecarregado. A última coisa que a maioria dos gerentes deseja é tornar-se o árbitro em uma disputa interdepartamental. Portanto, se você der algo a eles, eles não precisam começar a investigar (porque todas as informações estão lá), algo que eles podem simplesmente dizer "Parece bom" e após assinar, você multiplica suas chances de obter algo aprovado em cerca de 500%.

Falando tarde, mas um ponto para os tipos de MM pensarem: a Apple não se tornou a empresa mais valiosa do mundo com "bom o suficiente".

Design como um pensamento posterior é como você obtém um trabalho medíocre.