A Canon tem uma política de não limão nas lentes EF?

Após um certo número de reparos ou reclamações de garantia, a Canon substitui o equipamento? Especificamente lentes Canon EF. Se não existir uma política definida, você tem experiência de uma maneira ou de outra?

Embora eu duvide que a Canon tenha uma política abrangente de "sem limão" além do que é oferecido no idioma básico da garantia, direi o seguinte: aos fotógrafos que são membros dos Serviços Profissionais da Canon são oferecidos serviços muito acima e além daqueles oferecidos na garantia básica língua.

Como alguém que, ao longo dos anos, teve problemas com as lentes dos equipamentos, tanto como membro que não faz parte da CPS, como também como membro, eu pessoalmente experimentei a diferença no nível de serviço ...

Há vários anos, recebi uma reivindicação de garantia regular, que basicamente seguia a rota 'padrão' com a Canon de 'enviar a lente de volta para nós às suas custas e nós a repararemos ou substituiremos. Você ficará sem sua lente por 2 ou 3 semanas enquanto nós cuidamos disso.

Como membro da CPS, por outro lado ... No ano passado, tive uma lente em mim no meio de um projeto com um prazo apertado e a resposta deles foi uma das perguntas no ar do dia seguinte no 'sem perguntas' envio de uma duplicata totalmente nova para as lentes com defeito às suas custas. Ao enviar minha lente defeituosa de volta para eles (novamente, às suas custas), disseram-me que os componentes eletrônicos de minhas lentes tinham realmente um problema (o que estava causando problemas de 'esfregar' a AF) e simplesmente manter as lentes que eles haviam me enviado em troca 'com suas desculpas.'

Tenho a sensação de que os representantes de atendimento ao cliente do programa CPS têm uma ampla margem de manobra para lidar com as coisas para os membros ... Talvez seja aí que a noção / idéia / boato de uma política de 'sem limão' tenha surgido?

Os termos da garantia da Canon declaram que uma lente com defeito:

serão reparados com peças reconstruídas novas ou comparáveis ​​ou trocados por um Produto recondicionado, conforme determinado pela Canon ou pelo provedor de serviços autorizado, a seu exclusivo critério.

Não encontro nada que indique que a Canon tenha especificamente algum tipo de política "sem limão".

Termos encontrados navegando no site da Canon para uma lente atual, expandindo a seção "Serviço e suporte" e o link Garantia. Não consegui encontrar uma maneira de vincular diretamente a ele.