Como corrigir a mensagem "ocorreu um erro ao processar sua foto" ao solicitar um visto nos EUA?

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Estou tentando solicitar um visto B1 / B2 nos EUA através do site oficial, mas infelizmente não consigo passar do estágio "Confirmar foto", pois vejo o seguinte erro:

insira a descrição da imagem aqui

Tentei reenviar a foto várias vezes no Chrome, Android Chrome e IE 11 sem sucesso. Há algo que eu possa fazer para concluir minha inscrição?

JonathanReez
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Você experimentou a ferramenta verificador de fotos ?
brhans
@brhans tentou gerar uma foto lá agora e carregá-la, não ajudou.
JonathanReez
@brhans pergunta esclarecida. Posso passar da primeira tela de foto, mas não do estágio "Confirm Photo"
JonathanReez
Sua foto tem 600x600 px e menos de 240kB de tamanho?
precisa saber é o seguinte
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No meu caso, funcionou quando tentei novamente depois de alguns dias.
Alguns vagando yeti

Respostas:

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Tentei novamente com a mesma foto no dia seguinte e funcionou. Talvez o sistema on-line esteja sobrecarregado em determinados horários e deva-se simplesmente tentar novamente em algumas horas.

JonathanReez
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Dica profissional: Este é realmente um problema de ocupado / inativo do servidor. Se sua foto passou nos "padrões de qualidade aprovados pela foto" e você encontrou esse erro específico ("Ocorreu um erro ao processar sua foto. Tente novamente mais tarde"), não reinicie todo o processo de upload da foto. Basta clicar no botão "salvar". Isso tentará puxar a imagem já carregada do servidor ocupado novamente. Você pode clicar no botão Salvar várias vezes até que o erro não apareça. Aguarde alguns minutos entre clicar no botão "Salvar" para não agravar o servidor já ocupado.
moo
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Encontrei uma solução alternativa que permitirá concluir o DS-160 se ele estiver travando na tela de upload de fotos.

Você só precisa enviar uma foto que NÃO passará na verificação da foto. Quando sua foto é rejeitada, agora você tem a opção de continuar sem enviar uma foto, e ela informa que você pode trazer uma foto para a entrevista com você, como na imagem abaixo. Isso permitirá que você envie pelo menos a inscrição e marque uma entrevista.

Para que minha foto não passe na verificação, reduzi-a para 50%, para que a resolução fosse baixa. Outros métodos podem funcionar, continue tentando até obter uma falha.

O site é muito cheio de bugs e esta é a melhor solução que posso encontrar para evitar ficar preso na página de fotos.

insira a descrição da imagem aqui

Mark Clayton
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Só tive esse problema.

A correção que funcionou para mim foi esperar alguns minutos depois de carregá-la na tela onde diz "a foto passa nos requisitos *. Em seguida, pressione o botão" Avançar ".

Eu acho que há vários serviços conversando nos bastidores, e se você pressionar Next rapidamente, a foto ainda não teve tempo de se propagar completamente.

Dan
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Escrevi para a embaixada e eles sugeriram que eu deveria tentar iniciar um novo aplicativo do zero. Desta vez funcionou !!!

A única diferença é que agora eu preenchi tudo do começo ao fim. Antes de salvar e fazer upload / recuperar algumas vezes.

PS: A última vez que usei o Google Chrome no modo de navegação anônima, mas aposto que isso não tinha nada a ver com isso ...

Dragos Rusea
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Eu tive uma experiência semelhante com essa ferramenta. Acho que a solução foi redimensionar a foto para tornar o rosto muito mais proeminente. Essa imagem é frequentemente dada como exemplo, mas acho que a imagem que funcionou para mim parecia mais próxima dessa .

Além disso, a imagem precisa ter 600x600 px e menos de 240k e não pode ser desfocada.

A ferramenta de verificação de fotos não é confiável na minha experiência.

ventsyv
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Tentei uma colheita diferente e uma foto completamente diferente - não funcionou.
JonathanReez
Suas fotos estão mortas. Tente enviá-los aqui, em vez disso,
mplungjan #
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Fiz o que Mark Clayton sugeriu - enviei uma foto de baixa qualidade (baixa resolução). Levei-o para a embaixada com uma foto do tamanho de um passaporte físico dos EUA e estava tudo bem. Havia tantas pessoas na fila sem fotos carregadas nos formulários - isso claramente acontece com muitas pessoas!

Felicity Kear
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Obrigado por compartilhar sua experiência pessoal, confirmando um dos métodos já mencionados. (Eu não tenho certeza se isso vai ficar como uma resposta ou será convertido para um comentário, mas é bem-vindo de qualquer maneira.)
Willeke
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Eu também tive esse problema. Tentei várias vezes de várias maneiras, mas não obteve sucesso. Por fim, usei meu amigo em um país diferente para carregar minha foto de seu lugar, e funcionou. Eu acho que o protocolo de segurança da Internet tem algum problema de segurança quando carregamos de países desenvolvidos ou países que não estão atualizados com o atual protocolo de segurança da Internet.

NBTT
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Minha experiência pessoal foi mudar para o telefone e usar dados móveis. Eu tinha preenchido o formulário anteriormente, só precisava da foto. Carreguei a foto antes de recuperar o formulário; se o upload for bem-sucedido, você deverá ter uma pequena miniatura da foto na página antes de clicar em recuperar formulário; se o formulário for preenchido até a foto, a foto será magicamente aceita no sistema.
cavver