Inicialmente, eu deveria voar da Brussels Airlines para fora do aeroporto JFK de Nova York. Encontrei o balcão de entrega de malas 75 minutos antes da partida programada. No meu cartão de embarque recebido por e-mail, o prazo de entrega da bagagem foi de 70 minutos.
Na verdade, o Terminal 1 no JFK está um pouco confuso quanto à sinalização de como encontrar uma área específica de check-in da companhia aérea. Quando cheguei à fila dos balcões no momento acima, ninguém estava lá, nem mesmo uma tela mostrando o nome da companhia aérea ou qualquer sinal. Depois, encontrei um agente no balcão de venda de ingressos que não estava muito motivado para me ajudar a sair dessa delicada situação.
Ela me disse que o check-in havia realmente fechado 90 minutos antes da partida. Seu conselho era ir direto para o portão, o que não é tão útil ter uma mala para verificar se não liberaria a segurança de qualquer maneira, ou enviá-la como frete, o que me faria perder o voo, dado o tempo necessário para chegar ao local. terminal de carga.
Finalmente, tive que ligar para a United por conta própria (a reserva original foi feita no site deles) para que um agente me explicasse as opções para reagendar meu voo. Eu poderia limitar o dano, pois ele era abrangente; ele renunciou à taxa de troca, deixando-me pagar apenas a diferença de tarifa. Isso me levou a desembolsar um CHF 188 extra.
Eu acho que respeitei as condições ao chegar ao balcão (ou o que eu acho que seria) antes da hora de fechar a bagagem, como está escrito no meu bilhete, portanto, é responsabilidade da companhia aérea ter fechado mais cedo.
Posso reembolsar a despesa extra?
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Respostas:
Com base no seu comentário, identificando os detalhes no seu e-mail que não se referem à entrega de malas - mas sim ao embarque, eu costumava pensar que você não terá sorte.
Geralmente, tudo o que você pode obter no terminal é o que receberá - obter com sucesso algo de uma companhia aérea depois que o fato é um desafio real. No futuro, tentarei ficar na frente de uma pessoa - e pedir-lhe para ajudá-lo a resolver seu problema. Geralmente, nessa situação, tendem a admitir ter cometido um erro, mas realmente aprecio a ajuda para resolvê-lo sem que isso me custe um braço e uma perna (ou primogênito, ou qualquer outro idioma que você goste e pareça apropriado). é ajudar a pessoa do outro lado do balcão a saber que você aprecia seu trabalho, valoriza-a como um companheiro de viagem na jornada da vida e que você é simplesmente um humano que cometeu um erro)
Parece que você conseguiu um pouco da ponta curta - perdi muitos voos e sempre fui remarcado sem ser cobrado, mesmo por uma diferença na tarifa. EXCETO por uma ocasião notável em que tive que mudar um voo da easyjet da Europa para o Reino Unido. Naquela ocasião, tínhamos 2 assentos e tivemos que pagar um preço muito alto, acho que era mais de £ 100 cada.
Nota para todos: NUNCA tente alterar um bilhete da easyjet após a compra!
Dito tudo isso, você está falando de um voo na United - provavelmente uma das companhias aéreas mais odiadas nos EUA. Esta é a companhia aérea que arrastou um passageiro sentado com um guarda de segurança, tudo para que eles pudessem acomodar uma pessoa do pessoal deslocada em todo o país: United carrega passageiros
Na verdade, é porque os passageiros frequentemente perdem voos que as companhias aéreas reservam demais!
Não gosto das suas chances de tirar muito proveito delas. Certamente tente - mas esteja preparado para uma boa corrida, muito pouca simpatia e uma experiência potencialmente desagradável. Não é tão ruim quanto aquele cara - mas talvez não seja tão bom.
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