Companhia aérea decidiu parar o serviço no meu destino

Aproximadamente duas semanas atrás, reservei e paguei um voo programado para abril a bordo da Adria Airways, uma empresa da Star Alliance. No entanto, descobri hoje pela mídia que a empresa está interrompendo o serviço de conexão com o aeroporto de destino a partir de março. Ainda não fui notificado sobre isso, mas a reportagem da mídia é confiável, pois o voo já foi removido do site da companhia aérea. Em vez disso, apenas voos de conexão com outros membros da Star Alliance são mostrados.

O aeroporto de partida está localizado em um espaço Schengen e em um país membro da UE, enquanto o destino está fora da UE e de Schengen.

Quais são os meus direitos? Pelo que li online, só tenho direito a compensação quando o voo for cancelado não mais de 14 dias antes do voo.

Há outra empresa (que não faz parte da Star Alliance), que voa diretamente entre os dois aeroportos. Existe alguma opção para exigir que meu bilhete seja alterado para o serviço deles sem custos adicionais?

Os horários e cancelamentos são regidos pelo Artigo X das Condições Gerais de Transporte da Adria Airways , o contrato que você concordou quando comprou um bilhete com eles. Por sua vez, isso está sujeito às leis nacionais e ao Regulamento (CE) 261/2004, uma vez que o voo se origina em um país da UE.

Como é o caso da maioria das companhias aéreas, uma das duas coisas acontecerá quando um voo for descontinuado no meio do horário, que, na perspectiva do passageiro, é tratado como um cancelamento (ênfase adicionada inline):

Salvo disposição em contrário da Convenção de Varsóvia ou da Convenção de Montreal, se cancelarmos um voo ou deixarmos de parar no seu destino ou escala, iremos, a seu critério,:

uma. Redirecione você para o seu destino final mostrado no seu bilhete, em condições de transporte comparáveis, na primeira oportunidade

b. Se nenhuma das alternativas acima for aceitável para você, faremos um reembolsoem conformidade com o disposto no artigo XI / 2. Se você possui uma reserva e um bilhete confirmados e não é informado sobre o cancelamento, pode ter direito a uma compensação. Você não tem direito a nenhuma compensação se pudermos provar que, se o cancelamento tiver sido causado por circunstâncias extraordinárias que não poderiam ter sido evitadas, mesmo que todas as medidas razoáveis ​​tivessem sido tomadas. Esses recursos são os únicos e exclusivos recursos disponíveis para você e não teremos mais responsabilidades com você, exceto conforme previsto pela Convenção de Varsóvia ou pela Convenção de Montreal. Se você estiver viajando gratuitamente (ou com uma tarifa reduzida especial não disponível ao público), poderá não ter os mesmos direitos que os outros passageiros (a exceção é a sua viagem no âmbito do programa de passageiro frequente). Se você estiver viajando em um voo charter, seus direitos poderão diferir dos direitos do voo programado em relação ao reembolso do bilhete.

A Adria ainda está anunciando voos da LJU-SVO no site em inglês, portanto esse pode ser um anúncio muito recente que ainda não percorreu todos os seus sistemas. Observe, no entanto, em X / 1,

b. Antes de aceitarmos a sua reserva, nossos agentes autorizados ou informaremos o horário de partida agendado do seu voo e ele será mostrado no seu bilhete. Talvez seja necessário alterar o horário de partida programado do seu voo após a emissão do seu bilhete. Você fornecerá a nós ou a nossos agentes autorizados informações de contato e informaremos sobre essas alterações.

A companhia aérea é obrigada a entrar em contato com você para informá-lo sobre a alteração de horário, mas, dependendo de como você reservou o bilhete, é possível que eles não tenham recebido todas as suas informações de contato ou que apenas tenham informado seu agente de viagens ou o site de reservas. Não espere por eles. Você deve entrar em contato diretamente com Adria para discutir o que fazer.

Se houver um voo alternativo em uma companhia aérea parceira que funcione para você, certamente você poderá solicitar sua reserva, sem custos adicionais, embora não possa exigir. Por exemplo, esse voo alternativo já pode estar esgotado em sua classe de serviço. Além disso, se a Adria oferecer a você um voo de conexão razoável em um parceiro da aliança, você não poderá exigir que eles o reservem sem parar com um não parceiro, embora você possa solicitá-lo.

Se eles não encontrarem uma alternativa aceitável, você terá o direito de receber o dinheiro que já pagou (tarifa, impostos e taxas). Afinal, eles não cumpriram sua parte do contrato. Como esse cancelamento ocorreu mais de 14 dias antes do voo, você não tem direito a nenhuma compensação adicional nos termos do contrato da companhia aérea ou da diretiva da UE, além do dinheiro que você já pagou.