Quais dicas ou truques você pode usar para obter "upgrade" / melhores quartos de hotel?

(Inspirado por esta pergunta sobre atualizações de voo ),

A maioria dos hotéis não econômicos possui várias categorias de quartos - talvez quartos maiores, quartos "Executivos", suítes e assim por diante. Quais dicas ou truques você pode usar para atualizar para uma sala maior / melhor / mais agradável?

Normalmente, faço parte do programa de estadia frequente da cadeia de hotéis relevante - se faz parte de uma cadeia - e a maioria deles tem vários níveis de elite - na minha experiência, tornar-se um nível mais alto nesses programas é uma maneira fácil.

No entanto, que outras abordagens existem? E se você nunca esteve naquele hotel antes ou nessa cadeia? Quais fatores influenciam a sala que você recebe e como você pode controlá-los?

( Pergunta relacionada sobre atualizações de aluguel de carros )

Obter atualizações de hotéis é como obter atualizações de voos - as chances são baixas e permanecem baixas mesmo se você tentar jogar no sistema, mas ocasionalmente você ganha. Também estou assumindo que você não tem status de elite na cadeia hoteleira, pois esse é um jogo totalmente diferente, embora também seja de longe a melhor maneira de obter atualizações.

Primeiro de tudo, é importante entender que existem "atualizações" e depois há atualizações . Uma sala um pouco maior ou de frente para o parque, em vez do estacionamento, é uma pequena atualização e geralmente é distribuída como balas, mas colocá-lo em uma sala executiva com acesso ao salão, café da manhã buffet e minibar de cortesia envolve custos reais reais para o hotel, e essas atualizações "reais" serão mais difíceis de obter.

Normalmente, você pode determinar os níveis com uma leitura cuidadosa das descrições dos quartos no site do hotel: por exemplo. o Intercontinental Sydney tem algo como 20 tipos de quartos, mas "Superior", "Deluxe" e "Premium" são exatamente os 32 m². mesmo quarto, apenas voltado para direções diferentes. Os quartos "Club" são os mesmos novamente com acesso ao lounge, e é apenas "Suíte Executiva" (72 m²) e acima que são genuinamente diferentes.

Então, aqui estão algumas idéias.

1. Estadias curtas são mais propensas a receber atualizações. Você pode obter a suíte principal por uma noite se ninguém a estiver usando, mas é extremamente improvável que a compre por um mês.

2. Pergunte bem no check-in se você poderia ter um quarto voltado para a Torre Eiffel (ou o que seja). Se for uma pequena atualização (veja acima), você poderá obtê-la; se for uma grande atualização e eles tiverem muitos de graça, você poderá receber uma atualização com desconto.

3. Ao fazer a reserva, solicite algo restritivo, mas não desagradável: por exemplo. "andar alto" ou "longe de elevadores". No check-in, pergunte se eles podem atender a sua solicitação. Se eles não conseguirem encontrar um quarto padrão que se encaixe, eles podem lhe dar um empurrão.

4. Se algo está genuinamente quebrado no seu quarto e você se queixa, é bem possível que mude para um quarto melhor. Uma vez eu acabei na suíte presidencial porque era o único quarto que eles tinham com internet funcional! (Não era um hotel particularmente agradável e eu estava hospedado com meu chefe em uma viagem de negócios, mas ei, problemas do primeiro mundo ...)

5. Uma tática de alto risco e alta recompensa é simplesmente fazer check-in tardio; se todos os quartos standard desaparecerem, eles vão te dar uma surra. É claro que, se você fizer check-in tarde demais , todos os quartos poderão ter desaparecido e você provavelmente acabará no Motel 6 ... e se você tiver um quarto agradável, já é tarde para não ter muito tempo para se divertir!

Na minha experiência, há quatro coisas que afetam suas chances de obter uma atualização.

O primeiro, e mais fácil de organizar, é ser membro do programa de fidelidade dessa cadeia de hotéis. Geralmente, você precisa estar no mínimo fora da linha inferior para obter uma atualização muito boa, e os suítes tendem a vir apenas para pessoas com o status mais alto. No entanto, ao decidir quem fica com o quarto com vista para os compartimentos ou o que fica ao lado dos elevadores, estar em seu programa de fidelidade deve ser suficiente para impedir que você consiga um dos quartos menos bons, se nada mais!

O segundo, é como você reserva. A reserva por meio de certos agentes de viagens, por exemplo, American Express Fine Hotels and Resorts ou um agente de viagens vinculado à Virtuoso pode garantir atualizações garantidas (junto com os créditos de refeições ou spa). Apenas certas propriedades tendem a ser cobertas, e muitas vezes há requisitos de elegibilidade para reservar através desses canais (por exemplo, você precisa de um cartão Amex Plat ou Centurion para reservar através da FHR), mas se você se qualificar e o hotel que você deseja estiver na lista, é uma ótima opção

O terceiro é quanto tempo você fica. Se você estiver em uma estadia muito curta e estiver ocupado, eles poderão atualizá-lo, uma vez que estão em quartos padrão naquela noite , precisam atualizar alguém e preferem não atualizar alguém que fica mais tempo e que manteria o quarto agradável por mais tempo. Se você ficar muito tempo e eles ficarem quietos, eles podem optar por atualizá-lo para agradecer sua longa estadia em um momento tranquilo. (Estadias longas em horários de pico e curtas quando silenciosas tendem a não receber atualizações, exceto pelas outras rotas mencionadas)

Finalmente, com que frequência você fica lá? Se você permanecer muito na cadeia, receberá um status que o ajudará (consulte o item 1), mas se você permanecer naquele hotel com frequência, eles perceberão. Se você é regular, geralmente pode esperar um upgrade, talvez até uma bebida de boas-vindas, e geralmente ser bem tratado, pois eles apreciam que você volte sempre. Esta é a maneira mais confiável de obter atualizações e tratamento VIP, mas a mais difícil ...!

(Eu raramente, mas nunca nunca, fui atualizado em hotéis da cadeia nos níveis mais baixos. Tive uma excelente sorte com atualizações com o SPG Gold e o Hilton Gold, enquanto agora o Hilton Diamond é ainda melhor. O FHR raramente funciona para o meu preciso, mas quando reservei aqueles que sempre tive atualizações, minhas melhores atualizações costumavam ser longas estadias em horários tranquilos, combinadas com o status da cadeia de hotéis. Meu hotel "regular" sempre me oferece uma sala silenciosa com uma bela vista, mas, infelizmente, todos os quartos têm o mesmo tamanho, então é a única atualização disponível!)

Às vezes é mais fácil do que você pensa . O artigo descreve algumas das maneiras mais fáceis de receber atualizações, observando que fazer as coisas pessoalmente ajuda, já que muitas delas são deixadas a critério pessoal. Basta perguntar se um serviço é gratuito (mesmo que não seja) pode gerar uma convenção que leva a um brinde. O artigo também menciona dar uma gorjeta a alguém (conversas sobre dinheiro) ou mencionar uma ocasião especial. Eu imagino que as lua de mel geralmente recebem atualização decente.

Tive sorte, como o artigo menciona, ao mencionar um aniversário, mas geralmente é para bolo ou algo menor. Embora eu não seja um defensor da reclamação, fui atualizado para uma suíte uma vez porque a porta do meu quarto estava congestionada e não consegui abri-la. As queixas educadas sempre funcionam melhor.