Por que alguns hotéis pedem que você deixe a chave na recepção quando você sai para voltar mais tarde?

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Às vezes, quando faço o check-in em um hotel, sou solicitado a deixar a chave na recepção antes de sair do local, mesmo que eu fique mais tempo. Quando isso acontece, normalmente faço o que eles me perguntam, mas às vezes esqueço e levo a chave comigo o dia inteiro. Mesmo assim, quando volto ao hotel à noite, encontro meu quarto limpo e nada de diferente acontece.

Então, por que alguns hotéis pedem que você sempre deixe a chave na recepção antes de sair? Parece uma perda de tempo tanto para a recepção quanto para o hóspede, então imagino que deve haver alguma vantagem?

hotels andarilho
fonte
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Não posso citar fontes, então estou comentando em vez de responder. É assim que costumava ser nas décadas anteriores, talvez antes que existissem chaves universais ou cópias fáceis de chaves. Também pode haver um aspecto de atendimento ao cliente. Solicitar sua chave significa mais contato com a equipe e uma chance de que ela seja amigável, resolva quaisquer preocupações ou venda serviços adicionais (como serviço de quarto).
Freiheit
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Eu posso imaginar que isso também ajuda se você precisar fazer uma evacuação de incêndio durante o dia - você sabe quem não está no quarto deles.
pjc50
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O que é essa "chave" da qual você fala? Não recebi a chave do quarto há mais de 20 anos! Recebi um cartão de plástico programado para a fechadura eletrônica da porta do meu quarto, mas uma chave ? / não viajou internacionalmente em algum tempo, talvez isso é só uma coisa US
FreeMan
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@FreeMan Os hotéis europeus baratos geralmente têm uma chave regular, pois não conseguiram atualizar sua infraestrutura. Os melhores hotéis, por outro lado, nem pedem seu cartão de volta - eles apenas o desativam quando você sai.
JonathanReez apoia Monica
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@MasonWheeler na América do Sul Quase sempre me pediram para deixar minha chave enquanto saía em qualquer hotel, independentemente do nível do hotel. Solicitado através das "instruções do hotel" ou verbalmente. De fato, a caixa da chave atrás da recepção é onipresente e a "regra" do hotel quase sempre lhe diz para deixar a chave. Isso acontece em hotéis de baixo, médio e alto padrão na América Latina, mas particularmente no sul. Eu odeio isso. Em primeiro lugar, as pessoas nem sempre estão em cima da mesa, então eu tenho que esperar quando eu voltar (noto que muitos apenas estendem a mão e a agarram), mas isso significa que ladrões podem fazer o mesmo.
Se você não sabe- apenas GIS

Respostas:

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Também encontrei essa prática no passado. Uma vez eu realmente conversei com eles sobre o motivo disso. Nesse hotel em particular, isso foi incentivado, mas não obrigatório. Eles explicaram que havia duas razões (para esse hotel em particular):

  1. É muito mais fácil para eles saber quando os convidados estão fora, para que possam ir e limpar a sala. Eles tiveram casos em que a empregada bateu na porta, não recebeu resposta e abriu a porta com sua própria chave - apenas para encontrar o hóspede ainda na sala, geralmente em um estado em que não esperava que alguém entrasse (isso incluiu em algumas ocasiões caminhar sobre pessoas que fazem sexo)

  2. Minimize o risco de a chave ser perdida / roubada. Isso reduz o custo a longo prazo - tanto em termos das chaves / bloqueios que precisam ser substituídos, mas também da responsabilidade. Nesse hotel, as chaves eram bastante distintas, mostrando claramente o nome do hotel e o número do quarto na chave. Se uma chave for perdida, quem a encontrar pode entrar no hotel, ir para o quarto e roubar algo - e os hóspedes responsabilizam o hotel pela propriedade roubada. A placa na recepção dizia realmente que o hotel não se responsabilizará pelos bens deixados no quarto, a menos que a chave tenha sido entregue à recepção ao sair do hotel.

Aleks G
fonte
55
Por outro lado, se eu deixar minha chave na recepção, um possível ladrão nem precisaria roubá-la de mim - basta entrar no hotel e exigir com confiança a chave para o número do quarto. . A menos que a recepcionista de plantão seja quem me registrou e lembre-se de como eu sou, eles poderiam entrar. Eu confiaria em minha capacidade de segurar uma chave sobre a capacidade de uma recepcionista de adivinhar quem eles deveriam dar a chave para qualquer dia.
Henning Makholm
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@HenningMakholm "lembrar como as pessoas se parecem" é o que as recepcionistas fazem da vida (mesmo que apenas para tornar o trabalho mais interessante). Se a pessoa na mesa não o reconhecer e não solicitar a identificação mais básica (por exemplo, seu nome) antes de entregar a chave do quarto, provavelmente você não quer deixar nada valioso nesse hotel.
alephzero
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Eu nunca tive uma recepcionista de hotel pedindo identificação para recuperar minha chave, mesmo quando essa recepcionista nunca tinha me visto antes. Parece que eles estão confiando em ladrões sendo introvertidos demais para interagir com a recepção?
Stannius
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Se um ladrão vai até a recepção e pede a chave, eles pintam um alvo gigante em si mesmos. Mesmo que funcione, há pelo menos uma testemunha e provavelmente imagens de câmeras de segurança. Se não funcionar, eles estão em uma situação muito embaraçosa, sem nada para mostrar. É muito mais arriscado do que se alguém apenas encontrar ou roubar uma chave.
user2357112
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@ Alex: Se a polícia não assistiu ao vídeo, você tem uma polícia realmente de merda.
user2357112
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Alguns hotéis gostam das chaves a serem deixadas nas instalações. É assim que as coisas são.

É mais trabalho para eles coletar as chaves e devolvê-las sempre que você quiser ir para o seu quarto.
Mas eles acham que vale a pena.

Vi isso quando as chaves ou os chaveiros eram muito caros e em hotéis antiquados / tradicionais, onde o serviço ainda é valorizado.

Todos os hotéis têm um conjunto de chaves sobressalentes ou uma chave mestra, ou provavelmente ambas. Portanto, não há razão para não atender os quartos. Porém, a equipe do hotel me disse que, se o hóspede esquece de entregar a chave ao sair, precisa fazer uma nova chave, o que é um incômodo, pelo menos, e pode custar caro a longo prazo.

Willeke
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Além das respostas existentes:

Em hotéis econômicos, ele pode economizar mais um pouco, pois eles não precisam fornecer várias chaves por quarto. Isso tem várias vantagens:

  • O custo de fazer a chave extra
  • O aborrecimento se apenas uma das teclas for perdida
  • Como é uma chave, você pode forçar as pessoas a apagar a luz quando elas saírem da sala (pois elas precisam inserir o cartão da chave para fazer a eletricidade funcionar)
dennis
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1) Qualquer cartão antigo do tamanho certo ativará a energia, pelo menos nos hotéis econômicos de que você fala. 2) Qual hotel pode se safar ao fornecer apenas uma chave por razões de orçamento e ainda pagar uma ou duas recepcionistas em tempo integral?
Lilienthal
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@ Lilienthal: Existem muitos lugares no mundo em que os recepcionistas em período integral são familiares não remunerados do proprietário.
R ..
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Além das respostas anteriores, eu acreditaria (essa é realmente minha opinião pessoal) que há um risco maior de que as chaves sejam perdidas. Quero dizer, se a chave for perdida ou roubada, menos os custos de fazer a cópia da chave no hotel também podem precisar mudar o botão para impedir a entrada não autorizada posteriormente. Confira este link https://www.hotel-online.com/Trends/Payne/Articles/Room_Keys.htm

user145490
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Tudo isso é coberto pelas respostas existentes. Também parece ser essencialmente especulação (é especulação que parece provável que seja verdade, mas é apenas apresentada como sua opinião pessoal, não apoiada em nada).
David Richerby
@DavidRicherby yes. Essa era realmente minha opinião pessoal, portanto, o uso das palavras 'eu acreditaria'. O feedback foi observado e, como tal, alterei minha resposta para atender às suas observações.
user145490