Esta pergunta está relacionada ao aplicativo eTA canadense que eu havia discutido anteriormente (veja aqui ). Já faz um mês que eu me inscrevi e o status do meu aplicativo é "Em andamento". Vou viajar para apresentar em uma conferência em dois meses (outubro) e gostaria de resolver esse problema o mais rápido possível!
Usei o formulário on-line da Web e enviei uma consulta específica de caso e não ouvi nada em resposta. A única confirmação foi um e-mail automático de [email protected] com (não estou brincando) nada além do texto "AUTOREPLY TEST" no corpo do e-mail.
Além disso, ao aplicar originalmente, selecionei "Reino Unido e colônias" como o país de emissão do meu passaporte. Desde que me inscrevi, elas mudaram as opções na lista suspensa País de Emissão para várias categorias para o povo britânico (por exemplo, cidadão britânico estrangeiro, sujeito britânico, pessoa protegida britânica etc.). Sou oficialmente um "Cidadão Britânico", mas o sistema parece ter me transferido para "Assunto Britânico" (não é o mesmo que cidadão!), Pois só posso ver o status do meu pedido de eTA se escolher essa opção neste formulário .
Espero entrar em contato com alguém sobre a minha inscrição, pois o sistema parece fundamentalmente defeituoso. Existe o Call Center do IRCC, mas parece que é apenas para cidadãos / residentes canadenses.
Dado o terrível processo de inscrição e a falta de resposta, quais são minhas opções? Li que, para aplicativos ESTA bloqueados (EUA), aplicar uma segunda vez pode ajudar a resolver o problema - devo tentar isso para o eTA? Caso contrário, se um visto é a melhor solução, solicito "negócios" ou "turista", pois estou participando de uma conferência científica e planejando viajar na semana seguinte?
*** ATUALIZAÇÃO: Eu tive meu eTA aprovado, então acho que posso parar de entrar em pânico! Demorou mais de dois meses para obter a aprovação, mas não recebi absolutamente nenhuma resposta às minhas consultas on-line, além das respostas automáticas por e-mail, e nada explicando o atraso (embora eu possa deduzir o motivo). Obrigado a todos que ofereceram conselhos - seguirei o conselho básico de fornecer feedback em termos de problemas técnicos com o site.
De interesse é que meus colegas que selecionaram "Reino Unido e colônias" ao se inscrever agora também precisam selecionar "assunto britânico" se quiserem verificar o status de seus aplicativos (bem-sucedidos), portanto, meu problema aqui provavelmente não é um caso isolado.
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Respostas:
Há uma opção para enviar comentários que possam seguir uma rota diferente para sua última consulta (a página da Web é obviamente diferente). Além disso, se você não tomar uma decisão dentro de minutos, poderá esperar um e-mail do IRCC dentro de 72 horas informando quais são suas próximas etapas. "na mesma página que" Enviar comentários "parece não fazer nada). No entanto, esse botão é o caminho para relatar um problema técnico (talvez o pessoal técnico que escreveu o código tenha certeza de que não será incomodado!).
Há também uma oferta para "avaliar sua experiência" . Isso é mais uma pesquisa, mas um dia alguém pode ler seu conteúdo.
O Governo do Canadá alega estar em contato com relação a serviços consulares e passaporte por e-mail, telefone, fax, correio ou pessoalmente, como mostrado aqui . Acho que você pode precisar de medidas desesperadas, pois parece bem possível que o "sistema" pense que lhe enviou detalhes dos "próximos passos" e aguarde uma resposta sua.
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A melhor maneira de obter ajuda significativa é enviar um e-mail para o Alto Comissariado ou Embaixada do Canadá. Certamente, no Reino Unido, o Alto Comissariado do Canadá dá uma resposta muito rápida por e-mail.
O sistema eTA é uma bagunça total, para dizer o mínimo. A decisão política de se recusar a responder a perguntas por telefone agrava bastante a situação.
Outra abordagem que pode dar frutos é abordar um deputado canadense que pode entrar em contato diretamente com o ministro do governo Candian relevante.
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