Por que as companhias aéreas exigem um endereço no momento da reserva?
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Sempre que reservo passagens para um voo, preciso fornecer meus detalhes de endereço, números de contato e um endereço de e-mail. Eu entendo um número de contato e eles me enviarão uma confirmação por e-mail para o endereço de e-mail. Mas que utilidade eles têm para o meu endereço físico? Parece inútil coleta de dados.
Em primeiro lugar, nem todas as companhias aéreas fazem. Reservei um voo da Philippines Air (através da Expedia) ontem à noite que não exigia a inserção do meu endereço físico.
Então, agora que estabelecemos isso, podemos olhar para aqueles que o fazem e por quê.
Em caso de desastre. Algumas companhias aéreas solicitam um nome e telefone de contato de emergência, outras apenas solicitam seu endereço físico. É outra maneira de descobrir como entrar em contato com parentes próximos. De fato, quando passei por uma experiência na América do Sul, a Interpol e a Polícia da Nova Zelândia usaram endereços residenciais para garantir que eles tivessem o parente correto.
Para correspondência, correspondência e propaganda. Enquanto alguns de nós preferem o mundo eletrônico, é muito fácil excluir e-mails - eles sabem que você provavelmente abrirá um envelope endereçado a você. A American Airlines confirma isso (motivo da correspondência) em suas Perguntas frequentes . A Air New Zealand usou endereços físicos para enviar sua última oferta de cartão AirPoints.
Para parceiros corporativos. Algumas companhias aéreas estão ligadas a redes de hotéis, números de cartão de crédito e similares. Eles podem compartilhar informações sobre seus hábitos de viagem, hábitos de consumo e ajudar a atualizar as informações uns dos outros. Além disso, esses parceiros também podem enviar a você mensagens indesejadas..err ... correspondência corporativa, permitida por você se você marcou / não desmarcou a caixa certa ou concordou com alguns termos e condições longos.
Bagagem perdida. Caso eles precisem devolver itens para você, eles têm um lugar para enviá-los. Seu e-mail pode ser bloqueado / invadido, os telefones são perdidos, mas, exceto por um terremoto, a bagagem pode pelo menos ser enviada para o aeroporto mais próximo. Eu tinha isso em 2002, quando minha bolsa de snowboard se misturou com a de outra pessoa. Eles já tinham olhado onde eu morava e reencaminhado para a minha cidade.
Se eles forem inteligentes e tiverem seu e-mail e endereço físico, agora poderão enviar a você o marketing direcionado - voos baratos a partir da sua cidade ou ofertas de hotéis por meio de seus parceiros corporativos.
Razões históricas. Lembra quando as empresas começaram a pedir endereços de e-mail e todos pensamos que isso era idiota? Agora esperamos completamente isso. Mas também estamos felizes em continuar preenchendo o endereço físico, porque estamos muito acostumados. E eles provavelmente acham que a) sempre conseguiram, então por que parariam eb) quanto mais você souber sobre um cliente, melhor.
Tenho certeza de que há muitas outras razões, mas essas são as que eu já ouvi, experimentei ou li no passado, e posso pensar por enquanto :)
Venha para pensar sobre isso, estou meio surpreso agora que eu consegui me safar disso. Eles pediram o endereço de cobrança do meu cartão de crédito, mas, de qualquer maneira, é diferente do meu endereço físico!
+1 a sua resposta é muito melhor do que o meu .. se eu sabia que você iria escrever isso eu não iria escrever o meu;)
Nean Der Thal
Eu acho que a tributação também é importante em alguns lugares. Alguns países têm um GST diferente, dependendo de onde você está.
Tim Post
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Há uma das principais razões pelas quais as respostas aqui parecem ter perdido: qualquer empresa aérea ou agente de viagens on-line processando sua reserva, se você pagar com cartão de crédito ou cartão de débito on-line, eles precisam do seu endereço registrado no seu banco para autorizar sua transação .
Bem, tecnicamente, qualquer processador de pagamento deve usar o endereço, além dos detalhes do cartão, como o código CVV, para autorizar o pagamento, mas alguns ignoram esta etapa. Sim, você pode autorizar transações com um banco sem fazer a verificação do endereço, mas nesse caso, no caso de transações fraudulentas, as taxas de estorno são muito mais altas . Como o valor total de cada transação que as companhias aéreas normalmente processam pode ser alto, taxas de estorno mais altas afetam significativamente seus custos - assim como se uma companhia aérea específica estiver enviando uma porcentagem maior de transações fraudulentas por não fazer a verificação de endereços, elas podem até ficar bloqueadas pelo processador de pagamento.
Ter o seu endereço para encaminhar bagagem perdida, fins de marketing etc. é um bônus adicional que as companhias aéreas / agentes de viagens on-line recebem, mas pode não ser o maior motivo para usá-lo.
Eu acho que essa é a resposta principal. Em particular, aposto que o site solicitou especificamente seu "endereço de cobrança".
Nate Eldredge
Eu toquei nisso no final e disse especificamente que pedia meu endereço de cobrança. Embora não seja isso que o OP estava perguntando - ele disse endereço físico . Por exemplo, meus endereços físicos e de cobrança estão em diferentes países no momento.
Mark Mayo
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@MarkMayo Você está fazendo uma distinção entre cobrança e endereço 'físico' em termos do significado de endereço 'atual'. O que eu acho que o OP quis dizer é simplesmente um endereço do mundo real quando ele disse 'endereço físico'.
Ankur Banerjee
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@Ankur, Mark estava certo; Entendo a necessidade de um endereço de cobrança ao pagar com cartão de crédito (embora eles geralmente não o solicitem), mas era o endereço físico que eu me perguntava. Obrigado por uma boa resposta, mas acho que a de Mark é mais completa.
El Yobo
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Eu poderia acrescentar outro pequeno motivo, que é o direito financeiro. Por exemplo, aqui na República Tcheca, todos os pagamentos acima de CZK 10.000 (aproximadamente 400 euros) devem ser feitos com uma identificação adequada do vendedor e do comprador na fatura.
Bem, eles simplesmente não querem que ninguém reserve um ingresso e não saiba quem eles são e, como alguém disse, é necessário um endereço para autorizar seu cartão de crédito. Infelizmente, existem muitas fraudes nos negócios das companhias aéreas.
E também, o sistema de computador requer um. Não é necessário um endereço para criar a reserva, mas é necessário um endereço para pagar a reserva.
Para criar a reserva, é necessário apenas um nome e número de telefone, além do itinerário como informações básicas.
Além disso, as companhias aéreas costumavam fazer o que chamamos TBM, Ticket By Mail. Então eles costumavam lhe enviar um bilhete físico em papel. Eles ainda estão usando os antigos sistemas de back-end com interfaces sofisticadas, mas as informações ainda são necessárias para concluir a transação.
Na verdade, marque que as informações inseridas no momento da reserva geralmente não estão vinculadas aos dados de bagagem perdida, pois são geralmente dois sistemas separados. Então, eles pedirão as informações novamente se sua bolsa estiver perdida. Só que às vezes a bolsa é perdida no outro extremo da sua viagem.
Há uma das principais razões pelas quais as respostas aqui parecem ter perdido: qualquer empresa aérea ou agente de viagens on-line processando sua reserva, se você pagar com cartão de crédito ou cartão de débito on-line, eles precisam do seu endereço registrado no seu banco para autorizar sua transação .
Bem, tecnicamente, qualquer processador de pagamento deve usar o endereço, além dos detalhes do cartão, como o código CVV, para autorizar o pagamento, mas alguns ignoram esta etapa. Sim, você pode autorizar transações com um banco sem fazer a verificação do endereço, mas nesse caso, no caso de transações fraudulentas, as taxas de estorno são muito mais altas . Como o valor total de cada transação que as companhias aéreas normalmente processam pode ser alto, taxas de estorno mais altas afetam significativamente seus custos - assim como se uma companhia aérea específica estiver enviando uma porcentagem maior de transações fraudulentas por não fazer a verificação de endereços, elas podem até ficar bloqueadas pelo processador de pagamento.
Ter o seu endereço para encaminhar bagagem perdida, fins de marketing etc. é um bônus adicional que as companhias aéreas / agentes de viagens on-line recebem, mas pode não ser o maior motivo para usá-lo.
fonte
Eu poderia acrescentar outro pequeno motivo, que é o direito financeiro. Por exemplo, aqui na República Tcheca, todos os pagamentos acima de CZK 10.000 (aproximadamente 400 euros) devem ser feitos com uma identificação adequada do vendedor e do comprador na fatura.
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Bem, eles simplesmente não querem que ninguém reserve um ingresso e não saiba quem eles são e, como alguém disse, é necessário um endereço para autorizar seu cartão de crédito. Infelizmente, existem muitas fraudes nos negócios das companhias aéreas.
E também, o sistema de computador requer um. Não é necessário um endereço para criar a reserva, mas é necessário um endereço para pagar a reserva.
Para criar a reserva, é necessário apenas um nome e número de telefone, além do itinerário como informações básicas.
Além disso, as companhias aéreas costumavam fazer o que chamamos TBM, Ticket By Mail. Então eles costumavam lhe enviar um bilhete físico em papel. Eles ainda estão usando os antigos sistemas de back-end com interfaces sofisticadas, mas as informações ainda são necessárias para concluir a transação.
Na verdade, marque que as informações inseridas no momento da reserva geralmente não estão vinculadas aos dados de bagagem perdida, pois são geralmente dois sistemas separados. Então, eles pedirão as informações novamente se sua bolsa estiver perdida. Só que às vezes a bolsa é perdida no outro extremo da sua viagem.
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