Poucos dias atrás, eu tinha uma reserva para um voo na Suíça com bagagem e um horário de partida 14h. Quando fiz o check-in online, vi que o voo estava atrasado em cerca de uma hora. Quando cheguei ao aeroporto por volta das 13h, constatou-se que havia uma fila terrível nas mesas de check-in, então...