Acho que a DHL ou o UK Visa and Immigration ou o TLSContact perderam meu passaporte. O que eu faço agora?

Eu e minha esposa solicitamos o visto do Reino Unido em 18 de julho na Holanda por meio de uma agência chamada TLSContact. Em 4 de agosto, recebemos um e-mail informando que a decisão foi tomada. Em 7 de agosto, recebi um dos passaportes, mas para o outro, o rastreamento é exibido como informações...