iOS 7: o backup do iCloud falha silenciosamente

Como tantas outras pessoas, eu tenho um dispositivo iOS 7 que falha ao fazer backup no iCloud. Os backups automáticos não ocorrem e, periodicamente, recebo a mensagem "não foi feito backup de seu iPhone em n semanas". Os backups manuais falham silenciosamente.

Usei o Xcode para examinar o console do iPhone enquanto executava um backup manual e vi esta mensagem:

backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: _MKBBackupCheckKey: corrupt key; blob size 100, header+key size 2964429488
backupd[26422] <Warning>: WARNING: Failed to validate encryption key (protection class changed?): /var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/Library/googleanalytics.sql (acdcbfc20cba94afaf0d751d3cf039d68046bed5)
backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26422] <Warning>: INFO: Not retrying after unrecoverable error: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)
backupd[26422] <Warning>: ERROR: Backup failed: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)

Portanto, há um arquivo específico para um aplicativo específico que faz com que todo o backup falhe. Isso corresponde a um dos remédios populares sugeridos nos vários tópicos sobre esse problema nos fóruns de suporte: desative o backup de todos os aplicativos e faça uma pesquisa binária para descobrir qual deles causa falha no backup.

Eu pensei que seria melhor encontrar uma solução mais simples. Não consegui descobrir qual aplicativo corresponde a esse caminho no sistema de arquivos, mas a mensagem "Falha ao validar a chave de criptografia (a classe de proteção foi alterada?)" Me fez pensar que talvez a exclusão do backup existente (a partir dos 6 dias do iOS) possa causar problemas. trabalhe denovo.

Na verdade, piorou as coisas: agora recebo mensagens de algumas telas como estas:

backupd[26468] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26468] <Warning>: INFO: Encryption key not found for protected file: /var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/Documents/Inbox/request-8.mkdirectionsrequest (5ad7be5ccbc7c8ae2f7a0fee2a5e21bb590e2568)

Tentei pesquisar no Google as mensagens de erro, mas nada de útil acabou. Isso me surpreendeu: obviamente, muitas pessoas estão tendo problemas com o backup do iCloud, a julgar por todos os tópicos de suporte, mas ninguém pensou em olhar para os logs?

Espero que isso possa se tornar o lugar onde realmente encontramos uma solução.

Meu iPad teve o mesmo problema em novembro. A única maneira de corrigi-lo foi excluir os backups mais reenviados do iCloud do / para o dispositivo problemático até que eu pudesse concluir o iCloud manual de volta. Como precaução, crie um backup local no seu computador antes de excluir os backups do iCloud.

As mensagens de erro mostram a localização dos aplicativos com o 'arquivo incorreto':

/var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/

/var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/

Você pode usar um aplicativo como o iExplorer para navegar até esse local e determinar qual aplicativo é.

Sem fazer o jailbreak do seu dispositivo, você ainda terá acesso de leitura / gravação aos diretórios Mídia ("/ var / mobile / Media /") e Aplicativos ("/ var / mobile / Applications") no iExplorer.

^{Origem: Acesse o diretório raiz ("/") do iPhone}

Depois de conhecer o aplicativo, você pode excluí-lo.

Você pode fazer backup do seu iPhone ou de qualquer outro dispositivo em um hd externo e visitar a Genius Bar ou conversar com eles usando o serviço online da Apple. Espero que isto ajude.