Por que a Turkish Airlines quer que eu cancele meu voo quando fizer o check-in?

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Estou tentando fazer o check-in do voo TK1770 que partirá amanhã e a página de check-in está mostrando o seguinte erro:

insira a descrição da imagem aqui

Ocorreu um problema inesperado no seu voo numerado. Consulte os detalhes do voo no seu bilhete.

Quando clico em "Cancelar voo", ele quer me dar um reembolso, mas quero fazer o check-in do voo em vez de cancelá-lo. Da mesma forma, o Flightaware mostra que o TK1770 não é realmente cancelado e partiria amanhã. O que devo fazer agora para concluir o check-in?

Atualização: foi de fato um bug no site. O vôo em si foi muito bem.

check-in turkish-airlines JonathanReez apoia Monica
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Título errado. A TA não deseja que você cancele seu voo. Dá-lhe a opção de.
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@ JanDoggen eu percebi isso. O título é para melhor pesquisabilidade.
JonathanReez apoia Monica
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@JanDoggen Eu não diria que o título está errado. Isso reflete o entendimento original da situação pelo OP e os mal-entendidos são pontos de partida típicos para perguntas.
Joonas Ilmavirta 27/02
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Com base na interface do usuário fornecida, você pode facilmente sugerir que cancelar o voo é altamente recomendável. Se eles realmente querem que você queira, ou se é um erro / supervisão do site, é outra questão.
Broots Waymb
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Turkish Airlines é uma espécie de "bom, mas desastroso!" CIA aérea.
Fattie 27/02

Respostas:

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Eu não acho que eles realmente querem que você cancele. Provavelmente é um erro no site.

Normalmente, você espera que "cancelar voo" seja exibido como uma opção, além de "check-in", "mudança de voo" etc., mas suspeito que, por algum motivo, essas opções não estejam sendo exibidas.

Você provavelmente precisará telefonar para a companhia aérea para concluir seu check-in ou fazer check-in quando chegar ao aeroporto. Se realmente houver algum problema com sua reserva, a equipe de atendimento ao cliente poderá informar com mais detalhes o que está acontecendo.

Nate Eldredge
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Evidência adicional: em your flight numbered .vez de your flight numbered 123.. Está renderizando um modelo com dados nulos.
quer
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Eu tentaria outro navegador antes de ligar para ter visto esses problemas antes. Sim, os sites deveriam estar entre navegadores atualmente, mas muitos não o são.
MD-Tech
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@ MD-Tech E, em particular, os sites das companhias aéreas são horríveis a esse respeito.
Hagen von Eitzen
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Já voei com o turco algumas vezes; o site não é exatamente um exemplo brilhante de como criar um site (corporativo).

Frequentemente, para concluir as operações ou até para autenticar, o Safari não funciona para mim ou falha de maneiras estranhas e o Firefox precisa ser usado.

Freqüentemente, algumas outras operações são muito mais fáceis em seu aplicativo iOS. Por exemplo, é muito mais fácil fazer check-ins no aplicativo iOS do que no site.

Experimente outro navegador, ou o aplicativo móvel deles, que pode funcionar para você.

PS. Como trivial, fiz o check-in enquanto estava nas Filipinas no meu iPhone, usando o aplicativo deles, para o nosso grupo de 4 pessoas, e também nos sentamos todos juntos.

Era relativamente rápido e indolor; também valeu totalmente a pena, pois evitamos a fila (longa) normal no aeroporto e fomos para a fila de check-in eletrônico.

Usando o site deles, eu nem consegui entrar, muito menos fazendo qualquer check-in.

Rui F Ribeiro
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Uma das minhas irritações com o turco é que eles permitem apenas uma janela de 24 horas para o check-in eletrônico - as últimas 24 horas são sempre caóticas. No passado, algumas outras empresas permitiam uma janela de 48 horas para vôos internacionais.
Rui F Ribeiro
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Desejo que as companhias aéreas tenham check-in automático ou pelo menos uma API para que você possa automatizá-lo. Mas não, você ainda precisa clicar nos botões todas as vezes: /
JonathanReez suporta Monica
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Dada a qualidade do site turco, ter uma API parece mais no domínio da ficção científica.
Rui F Ribeiro
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Tente desativar bloqueadores de anúncios ou extensões semelhantes.


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Alguma experiência para apoiar isso, ou você está apenas adivinhando?
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@ JanDoggen, este é realmente um bom conselho para o qual a maioria das pessoas, inclusive eu, não teria pensado. Não há literalmente mais nada a dizer além de "desativar seu bloqueador de anúncios".
Rogerdeuce
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Desativar bloqueadores de anúncios não ajudará em um site que tenha sido mal projetado / codificado como deles. Falando por experiência própria.
Rui F Ribeiro
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Embora a desativação do adblocker ajude em algumas situações, não acho que seja o caso aqui. Como outra pessoa mencionou, ele está processando um modelo vazio (sem número de voo, sem botão de check-in, pois não está vinculado a um voo), o que provavelmente significa que é um problema de dados (entre em contato com a companhia aérea) ou que uma estrutura Javascript não está carregando (habilite Javascript, troque de navegador ou entre em contato com a companhia aérea).
DasBeasto 27/02
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CDNs estão se tornando cada vez mais comuns. Muitas funcionalidades críticas do site geralmente dependem do carregamento de uma biblioteca como axios, o que pode ser feito via CDN. Se o bloqueador de anúncios estiver bloqueando a CDN ou um subdiretório, isso fará com que a dependência falhe, o que fará com que o site não funcione (sem axios = sem dados no meu site, por exemplo). Embora não seja um bloqueador de anúncios específico, meu site é incompatível com o Internet Suite da Kaspersky devido à forma como eles modificam o formulário de dados de pagamento, por exemplo, e os conselhos fornecidos aqui abordam isso.
Thebluefish 27/02
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Eu tive o mesmo problema com o meu voo, tentei ligar para muitos números que não ajudaram, apenas o número da companhia aérea turca poderia confirmar meu voo +349 1 375 41 89, a garota me informou que meu voo conectado tinha uma alteração de 5 minutos. Sem grandes problemas, mas tive que confirmar. Agora posso gerenciar minha reserva novamente!

layan qarain
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Eu tenho o mesmo problema. Liguei para a linha aérea turca Hotline e fui ajudado bem.

O problema era que a hora de chegada foi alterada; antes das 09:30, agora 09:20. Mas o sistema não foi atualizado sobre isso e, portanto, não consegui gerenciar minha reserva. O agente do call center atualizou sozinho e depois funcionou. Agora posso gerenciar minha reserva novamente.

Sven S.
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