O RGPD autoriza-me a recusar a apresentação do meu cartão de embarque nas lojas de aeroportos da UE?

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Toda vez que você compra nos aeroportos, o pessoal da loja pede para ver seu cartão de embarque, mesmo que não haja desconto na mercadoria devido à falta de IVA. Dado que o RGPD está agora em vigor a partir de 25.05.2018, posso recusar-me a apresentar o meu cartão de embarque nos aeroportos da UE, citando preocupações com a privacidade? Ou posso pelo menos exigir uma explicação do lojista de como meus dados pessoais são armazenados?

airports eu JonathanReez apoia Monica
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JonathanReez apoia Monica

Respostas:

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Você pode exigir essa explicação. Nesta explicação, o lojista / empresa tentará explicar o que eles fazem com os dados, por quanto tempo os mantêm e por que eles acham que é legal.

Se for legalmente exigido coletar esses dados, você estará sem sorte. Se não for legalmente exigido, mas legal, coletar os dados, eles deverão oferecer a você a opção de optar por não receber a coleta de dados sem limitar seu acesso a transações não relacionadas (por exemplo, dinheiro para bens físicos).

om
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JonathanReez apoia Monica
Há situações em que não é legalmente necessário manter os dados, mas você ainda não pode optar por não participar. Exemplos são contratos entre empresas e registros de segurança em cima da minha cabeça. Existem outros relacionados a interesses comerciais essenciais (garantias, provavelmente, prevenção de fraudes e tenho certeza que outros não consigo pensar atualmente).
DRF 30/05
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Certamente, no Reino Unido, você pode recusar. Isso se tornou prática comum desde que o público descobriu que as lojas estavam economizando 20% de imposto sobre vendas sem compartilhar.

Aqui está um link para o jornal britânico que alegou ter exposto a farsa.

https://www.independent.co.uk/money/tax/airport-vat-scam-five-things-you-need-to-know-about-the-boarding-pass-rip-off-10456609.html

Ian Turton
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Tente fazer isso quando precisar fazer um check-out de autoatendimento na livraria que hoje é mais um vendedor de alimentos.
Willeke
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Você pode pular o cartão de embarque no check-out automático, é um pequeno botão
Ian Turton 27/18
Eu perguntei a um membro da equipe e ele não me disse. (Talvez apresentado mais tarde.)
Willeke
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Você poderia expandir um pouco a resposta? Links, cotações etc?
Kyslik
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@NotThatGuy, o objetivo de solicitar o cartão de embarque era que a loja pudesse reivindicar um imposto sobre vendas se o destino do passageiro estivesse fora da UE. No entanto, o preço cobrado ao passageiro era o mesmo, independentemente de seu destino, e era o mesmo ou mais alto do que em outras lojas da mesma rede nos centros das cidades.
Peter Taylor
11

Mesmo antes do RGPD, minha experiência é que, quando digo: "Não é necessário, meu destino também está na UE", o assistente de checkout não empurra a questão. Eu até tive uma resposta: "Tudo bem, você não precisa mostrá-lo se não quiser"; Eu acho que estava em um Boots em LGW ou STN.

Portanto, a resposta para "Posso me recusar a mostrar meu cartão de embarque" é que você pode e não precisa confiar no GDPR ao recusar. Mesmo se você quisesse um argumento jurídico baseado na privacidade, a antiga Diretiva de proteção de dados o cobriu com os princípios de propósito e proporcionalidade legítimos: se você estiver viajando pela UE, não servirá para eles processar seus dados, e seria desproporcional insistir nisso.

Peter Taylor
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2
Minha pergunta foi publicada depois de tentar comprar um travesseiro de pescoço em um voo do PRG para o CDG.
JonathanReez apoia Monica
FWIW, considerei também observar que " toda vez " é um exagero: por exemplo, nunca me pedem meu cartão de embarque ao comprar um jornal ou um sanduíche e um café na Espanha.
Peter Taylor
normalmente, se a loja vende apenas mercadorias perecíveis, elas não solicitam cartões de embarque, você está certo.
JonathanReez apoia Monica
"... o assistente de checkout não empurra o problema." - Eu acho que isso costumava ser diferente antes da reação alguns anos atrás, depois da cobertura da imprensa. Eu tinha um ou dois ficar irritado.
Dan
@JonathanReez então estava no PRG terminal 2 lojas? Interessante saber. Apenas como uma observação lateral: os tchecos parecem odiar muito a UE, mesmo sem pessoas pressionando coisas como o GDPR em lugares como este ...
yo '
9

Você só pode recusar se o cartão de embarque estiver sendo lido eletronicamente. Se o caixa precisar visualizá-lo visualmente, o GDPR não se aplicará. Você ainda pode se recusar a mostrá-lo, mas o caixa também pode se recusar a vender o item.

Se o sistema não salvar seu nome (que é a única informação pessoal em um cartão de embarque - observe, o número de passageiro frequente é anonimizado e não está incluído no GDPR), acredito que você também não está sob as regras do GDPR.

Não tenho certeza se isso realmente vale a ira de todos os outros atrás da linha no balcão tentando chegar ao portão.

Qual é o objetivo aqui? Privacidade? Se você pagar usando seu cartão, eles já terão mais informações sobre você do que no cartão de embarque.

Ou posso pelo menos exigir uma explicação de como meus dados pessoais são armazenados do lojista?

Provavelmente, eles indicarão seus termos e condições, um site ou outra brochura impressa. Duvido que o caixa ou o gerente esteja autorizado a falar sobre política e procedimentos corporativos. Mesmo se forem, provavelmente o puxarão de lado para falar com você.

Então, novamente, não tenho certeza se isso é apenas uma pergunta hipotética ou algo prático. Quero dizer, realmente - não é o ponto de gastar demais em algo, chegar ao portão e depois se arrepender de todo o vôo? :-)

Burhan Khalid
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7
"Se você pagar usando seu cartão, eles já terão mais informações sobre você do que no cartão de embarque." Isso não é verdade, porque o cartão de embarque contém informações sobre quem vai aonde e com qual companhia aérea. Essas informações não devem estar nas mãos de nenhuma loja, elas podem vender coisas, mas as lojas não têm o direito de coletar dados de seus clientes. É bom interromper esse comportamento inadequado das lojas.
2828 alex
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Como o GDPR não se aplica se o caixa o vê? O GDPR não se limita às transações eletrônicas de dados.
Tom
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Eles sempre digitalizam o cartão de embarque e não devem coletar nomes dos pagamentos com cartão, mesmo que tecnicamente possam fazê-lo, de acordo com as leis de transações de cartão de crédito e privacidade. Quanto aos termos e condições - eles devem ter uma explicação extremamente específica do que acontece com qualquer dado particular que você fornecer, um T&C genérico de 500 páginas não funcionará.
JonathanReez apoia Monica
4
Tom, porque o GDPR é para dados capturados e armazenados, não é para quando as pessoas pedem para ver seus documentos.
Burhan Khalid
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@BurhanKhalid, se eles pedirem para ver seu documento, geralmente eles inserem o número do voo no caixa. Um número de voo não é, por si só, dados pessoais; mas certamente vejo um argumento de que, se você estiver pagando com cartão de crédito, ele poderá ser facilmente associado à sua identidade - e as informações sobre onde e quando você voa são certamente dados pessoais e cobertos. Se os nomes não forem retidos nas transações com cartão de crédito (não sei quais são as regras dos emissores de cartões), suspeito que não haja dados pessoais envolvidos.
Flyto
8

No Reino Unido, pelo menos, Revenue and Customs de Sua Majestade (HMRC) requer aeroporto duty free lojas (ou "lojas de exportação") para estar convencido de que o cliente é um passageiro ou tripulante, exigindo um "documento de transporte" do cliente. Deve mostrar a data atual da viagem, número do voo, país final de destino e a hora da partida ou da hora do embarque. Simplificando, essas lojas isentas de impostos não podem vender mercadorias isentas de impostos, a menos que você mostre a elas um cartão de embarque ou passagem aérea com as informações necessárias. Imagino que este seja um "interesse legítimo" para os propósitos do RGPD.

A lei é o Regulamento dos produtos sujeitos a impostos especiais de consumo (lojas de exportação) 2000: http://www.legislation.gov.uk/cy/uksi/2000/645/made/data.xht?wrap=true

Mais informações aqui: https://www.gov.uk/government/publications/excise-notice-197a-excise-goods-holding-and-movement/excise-notice-197a-excise-goods-holding-and-movement

As lojas do aeroporto que não são lojas isentas de impostos exigem seu cartão de embarque ou passagem, pois podem solicitar o reembolso do IVA se você estiver viajando fora da UE, embora nem todas as lojas passem essa economia ao cliente. Você pode se recusar a mostrar o cartão de embarque e eles podem recusar o desconto.

Martin Lewis fez um bom trabalho sobre os requisitos e as diferenças entre as lojas: https://blog.moneysavingexpert.com/2017/05/need-show-boarding-pass-airport-shops-video-guide/

Lag
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As lojas duty-free do aeroporto ficam na maior parte do lado do ar após a segurança e em zonas controladas pela alfândega, onde os funcionários alfandegários do país exigem que o varejista prove para onde os produtos vendidos estão sendo exportados. É tanto para os relatórios do Eurostat quanto para a recuperação de IVA e impostos especiais de consumo. Daí o requisito para o cartão de embarque, seja UE ou não UE.

Kubla
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Essa é uma perspectiva interessante, no entanto, se entendi corretamente, você não precisa cobrar taxas diferentes de IVA apenas porque está vendendo para pessoas que viajam para outros países da UE. Você tem algum link para sites da UE sobre esse requisito?
JonathanReez apoia Monica
Nos aeroportos do Reino Unido que usei recentemente (principalmente Bristol), todos os vôos partem da mesma área, com lojas pelas quais você é obrigado a andar antes de entrar na área de lounge, onde pode esperar / fazer compras até que seu portão seja anunciado (em geral 10 minutos ou menos antes do início do embarque.) Portanto, aqueles que voam para Edinburg e Amsterdã ficam lado a lado com aqueles que voam pelo oceano. Apenas um conjunto de preços mencionado em qualquer uma das lojas.
Willeke