Comprei um bilhete econômico e recebi um bilhete de primeira classe

Comprei uma viagem de ida e volta (6 vôos) em economia. Algumas horas depois, quando o itinerário confirmado foi enviado para o meu e-mail, notei que 2 dos 6 vôos eram de primeira classe!

Eu me apavorei pensando que eles poderiam ter tirado muito mais dinheiro da minha conta. Eles não fizeram. Eles levaram exatamente o que foi citado no site quando reservei.

Gostaria de saber se isso foi um erro da pessoa de atendimento ao cliente ou outra coisa. Como se não houvesse mais assentos econômicos e tivesse que me colocar em primeiro lugar.

É claro que não quero entrar em contato com o site e arrisco-o a perdê-lo, mas estou curioso sobre isso e também quero ter certeza de que, depois que eu fizer o check-in, eles realmente me colocarão em primeiro lugar :)

Alguém com uma experiência semelhante?

Parabéns, eu não reclamaria! Hoje em dia, as companhias aéreas são muito boas em gerenciar a carga de passageiros, mas às vezes podem reservar em excesso um voo ou cometer algum erro e movimentar as pessoas entre as classes.

Na pior das hipóteses, eles cometeram um erro (e aviso prévio) e você economizará economia exatamente como reservou. Na melhor das hipóteses, você desfrutará de lugares maiores e comida mais sofisticada.

É perfeitamente possível que não exista cabine de Classe Executiva / Primeira Classe no avião - você não diz quanto tempo dura o voo. Por exemplo, os voos da British Airways no Reino Unido às vezes são reservados como bilhetes de classe "C" (Business), mesmo que não haja classe executiva - isso significa simplesmente que você tem um bilhete caro e flexível com benefícios (por exemplo, entrada no lounge). Isso pode aparecer em alguns sites como classe executiva, mesmo que não seja uma vez que você realmente entra no avião.

Portanto, não tenha muitas esperanças!

Além do cenário identificado por Andrew Ferrier, onde a cabine exibida é um artefato da classe de tarifa e não a existência real desses assentos na aeronave, existem vários outros cenários em que uma tarifa econômica pode render um assento premium, embora seja certo que Não acho que isso se aplique à Avianca.

-UP Tarifas

Nos EUA, várias companhias aéreas publicam deliberadamente tarifas que são reservadas em uma cabine mais alta. Essas tarifas receberam classes de tarifa econômica, geralmente em conjunto com "UP", originando o fato de serem conhecidas como tarifas QUP, KUP, BUP, YUP (e assim por diante); os códigos de tarifa podem parecer com QUP8V ou YRUPMZ. Eles geralmente carregam restrições que não seriam aplicáveis ​​a um F / P / A / J / C / D / etc. tarifa.

The idea is that an airline would prefer to fill a premium seat with someone paying a higher than average fare, rather than upgrading a frequent flyer who might be traveling on a cheap ticket. With the airline mega-mergers of the last decade and subsequent reductions in capacity, the airlines have less incentive to publish such fares, but they may still exist for some markets.

Atualizações automáticas para bilhetes de tarifa completa

Algumas companhias aéreas concedem um upgrade automático de cabine para passageiros que viajam com tarifas completas, independentemente do código da tarifa. Por exemplo, a United Airlines atualiza automaticamente todos os associados Premier no momento da reserva em determinadas tarifas domésticas Y ou B, independentemente de considerações de nível.

Atualizações automáticas para passageiros frequentes

Se você é um passageiro frequente de "elite", é possível que você tenha recebido as atualizações como parte de seus benefícios de nível. As três grandes transportadoras internacionais dos EUA, por exemplo, começam a conceder atualizações confirmadas em vôos domésticos até 120 horas antes da partida para seus passageiros frequentes de primeira linha.

Viajo regularmente com as mesmas poucas companhias aéreas para viagens de negócios (embora sempre compre passagens padrão) e notei que talvez um em cada 8 a 10 vôos seja atualizado de alguma forma, seja sua 'primeira classe' em um voo de curta distância (assentos maiores) ou convidados para o lounge de primeira classe em voos mais longos sem aviso prévio. Eles não me informam essas informações diretamente, noto quando recebo os cartões de embarque ou verifico minha conta que fui atualizado gratuitamente.

Sempre presumi que isso fosse lealdade de alguma forma. Eu aprecio isso e nunca questiono. Isso me faz pensar muito sobre eles e provavelmente recomendá-los aos colegas sobre as experiências positivas que recebo ao voar com eles.

Informações adicionais : Acredito que é mais provável que isso aconteça se voar sozinho do que em um par ou uma família. Na minha experiência, isso só aconteceu ao voar por conta própria.

Recentemente, eu estava comprando na Expedia um bilhete KUL <> LBU com uma reserva de hotel juntos. O preço total foi um pouco alta, mas não que muito. Nos dias que funcionaram para mim, o voo de volta era na classe executiva, mesmo que eu pedisse economia. Acontece que a economia estava cheia e a Expedia apenas atendeu ao meu pedido selecionando uma vaga na próxima aula disponível. Estava claramente indicado, mas eu poderia ter perdido, se eu clicasse, clicasse nas opções e comprasse o pacote (o que fiz de qualquer maneira, conforme necessário).

Talvez tenha sido o que aconteceu durante a sua reserva.