Recentemente, descobri que existem alguns direitos gerais da Europa, semelhantes aos das viagens aéreas, que se aplicam a viagens de trem na Europa, detalhados aqui . Por exemplo, há um direito bastante poderoso que diz:
Se lhe for dito que você chegará ao seu destino final com um atraso de pelo menos 1 hora, terá o direito de cancelar seus planos de viagem e solicitar um reembolso imediato do custo do seu bilhete (às vezes na íntegra, às vezes apenas para a parte do bilhete). a jornada não foi feita.)
No entanto, a página também diz:
Os países europeus podem decidir se esses direitos também se aplicam a trens domésticos (urbanos, suburbanos, regionais etc.) e internacionais que iniciam ou terminam sua jornada fora da UE.
Então, quais países aplicam esses direitos internamente? Estou particularmente interessado no Reino Unido, mas as respostas para outros países também seriam úteis.
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Respostas:
É verdade que as "leis" da UE não são automaticamente válidas; países específicos precisam implementá-las em suas leis locais.
Vou me concentrar na parte tardia aqui (não na bagagem e / ou lesões).
Algumas regras comuns nem sempre listados incluem:
a) Não haverá reembolso se algum outro trem com menos atraso (que, por exemplo 1h) estava disponível.
B) Não haverá reembolso se você foram informados sobre o atraso antes bying o bilhete
c) regras especiais (ou nenhum reembolso em tudo) para bilhetes com desconto, como semana / mês / ano passar etc.
d) Como / onde para obter o reembolso varia muito
e) às vezes, as restituições são cupons com data de validade
f) de duas vias-bilhetes, o preço de um caminho é usado para os cálculos
Alguns países, em ordem alfabética (podem ser adicionados mais tarde):
Áustria
Mais de 1h de atraso, não apenas trens regionais: reembolso de 25% se estes 25% forem pelo menos 4 €
Mais de 2h de atraso, não apenas trens regionais: reembolso de 50% se esses 50% forem pelo menos 4 €
http: // www .oebb.at / pt / Serviços / Passenger_rights / Train_cancellation__delay / index.jsp
França
Dependendo da empresa, por exemplo. uma delas:
a) 1h 25%, 2h 50%
b) 1h 25%, 2h 50%, 3h 75%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
Nem todos os trens são elegíveis, os trens domésticos podem ser consultados conectados.
http://faq.captaintrain.com/article/168-delayed-train-compensation
Alemanha
semelhante à Áustria
http://www.bahn.com/i/view/GBR/en/services/passenger_rights/passengers-rights-online-form.shtml
Itália
Para trens com reserva obrigatória de assentos: 1h 25%, 2h 50%
É possível também cancelar a viagem e obter um reembolso total (para a peça não utilizada, se aplicável). http://www.italia.it/en/useful-info/rights-for-tourists/railway-transportation.html
Holanda
Dependendo da empresa e da razão do atraso, por exemplo. um deles:
a) 1h 25%, 2h 50%
c) 30min 20%, 1h 50%, 2h 100%
https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays
Noruega
30min 50%, com algumas exceções
https://www.nsb.no/en/our-tickets/booking-conditions/how-to-claim-a-refund-and-compensation
Espanha
Varia de acordo com a rota, o trem e o motivo.
Suécia
1h 50%
https://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d=5684&a=175894&l=pt
Suíça
1h 25%, 2h 50%, apenas se o reembolso for pelo menos 6CHF.
https://www.sbb.ch/en/station-services/services/sbb-customer-service/passenger-rights/helpfaqs.html
Reembolso de 50% com atraso de 1 hora no Reino Unido ou 100% se a viagem for cancelada
http://www.nationalrail.co.uk/times_fares/ticket_types/72098.aspx
Sobre os custos do hotel, etc., se necessário, em muitos sites isso não é mencionado, portanto eu não confiaria nisso. Vi algo na Áustria e na Suíça, mas um pouco limitado.
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