Para ser justo, há muito poucos casos em que você pode obter um acordo melhor em um site do que em uma máquina, quando compra um bilhete para a viagem no mesmo dia. Há exceções porque as máquinas não vendem a maioria dos tipos de tickets complexos, mas também os sites não.
Calchas 16/10
9
A resposta provavelmente será uma preocupação chata de sincronização técnica. O back-end desses sistemas geralmente é surpreendentemente inverso. Provavelmente, as máquinas de tickets só recebem uma lista atualizada de quais tickets imprimir uma vez por hora.
Calchas 16/10
11
Eles não exigem que você espere 2 horas. Eles estão simplesmente teeling: o e-mail não fornece nenhuma garantia sobre a entrega instantânea; portanto, pode levar até duas horas. Então, 99,9% do tempo em que você recebe o ticket em 5 minutos ... Observe que o sistema de email não oferece nenhum tipo de garantia sobre a entrega, o que significa que há situações em que, devido a problemas com os servidores / conexões, o email poderia foram simplesmente abandonados e nunca vai chegar ... se você quer ter certeza de entrega (e autenticação / integridade) você tem que usar e-mail certificado
Bakuriu
6
O título desta pergunta é sobre um pedido de ticket entregue "à máquina", onde certamente há atrasos no sistema, como observa o @Calchas. Mas a captura de tela parece ser do serviço de eticket por e-mail da Virgin, que não envolve lidar com uma máquina de emissão de bilhetes na estação - você apenas recebe um ticket enviado para imprimir ou colocar no telefone. Sobre o que você está perguntando?
Andrew
4
Talvez mais importante - por que a segunda pessoa na fila é um alienígena do espaço usando uma peruca?!?
Bob Jarvis - Restabelece Monica
Respostas:
38
Tudo o que eles estão fazendo lá é estabelecer uma expectativa , não há significado específico, técnico ou outro, para 'duas horas' além de talvez um cálculo interno de que 99,99% dos bilhetes eletrônicos são problemas dentro de duas horas.
Eles fazem isso para impedir que as pessoas liguem de 5 a 10 minutos depois de fazer a reserva, perguntando onde estão seus ingressos. As chamadas são relativamente caras de lidar e muito esforço é feito para torná-las desnecessárias.
Talvez os bilhetes sejam emitidos em lote, talvez não, mas isso realmente não importa. Se você não receber seu ingresso em 121 minutos, provavelmente há algo errado.
Determinar e definir uma expectativa como essa (SLA) é muito comum e de forma alguma exclusiva para os bilhetes de trem.
Parte do meu trabalho envolve administração técnica de servidores de email. Concordo com esta resposta, especialmente o primeiro parágrafo. É provável que o email seja enviado imediatamente, mas em tempos de alta carga de servidor, os emails geralmente recebem baixa prioridade, o que pode causar atrasos e ficar temporariamente em uma fila de emails. A estimativa de duas horas deve ser vista como um aviso de isenção de responsabilidade para o evento improvável em que seu e-mail leva mais de alguns minutos.
Darren H
Também fiz minha parte da análise de SLA.
Johns-305
+1 a isso. Como alguém no campo, isso é absolutamente correto. Nem sempre é uma dor de cabeça nefasta para a tecnologia - geralmente é o estabelecimento de expectativas para os clientes, a fim de ter um padrão contra o qual medir a eficiência e o desempenho; e à medida que a eficiência / processo muda, o mesmo acontece com o padrão em relação ao qual a média é calculada.
Burhan Khalid 17/10
1
Menor erro de digitação: e-tickets são problema ( d ) dentro de duas horas
lenço Panky
6
2 horas é o suficiente para iniciar o servidor de backup e processar todas as transações pendentes se um servidor falhar ... Não ter que ter operações "QUENTES" 24 horas por dia, sete dias por semana, portanto, permitir que os servidores sejam reinicializados etc. economiza muito dinheiro.
Respostas:
Tudo o que eles estão fazendo lá é estabelecer uma expectativa , não há significado específico, técnico ou outro, para 'duas horas' além de talvez um cálculo interno de que 99,99% dos bilhetes eletrônicos são problemas dentro de duas horas.
Eles fazem isso para impedir que as pessoas liguem de 5 a 10 minutos depois de fazer a reserva, perguntando onde estão seus ingressos. As chamadas são relativamente caras de lidar e muito esforço é feito para torná-las desnecessárias.
Talvez os bilhetes sejam emitidos em lote, talvez não, mas isso realmente não importa. Se você não receber seu ingresso em 121 minutos, provavelmente há algo errado.
Determinar e definir uma expectativa como essa (SLA) é muito comum e de forma alguma exclusiva para os bilhetes de trem.
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