O site da Wizz Air diz "sem voo", mas eu já comprei um bilhete

13

Em novembro de 2016, comprei um bilhete da Wizz Air, pagando com cartão de crédito. O vôo foi em junho de 2017. Recentemente, meus amigos, também interessados ​​em viajar para o mesmo local que eu, estavam verificando voos e notaram que no dia e na rota do meu bilhete, a Wizz Air diz que não há voo. É assim por pelo menos uma semana. Não recebi nenhuma notificação sobre cancelamento de voo ou qualquer outra mensagem da Wizz Air.

Deveria me preocupar por não ter mais um voo ou essa é apenas a maneira pobre de mostrar que o voo está esgotado e não está mais disponível para novos passageiros?

Além disso, existe uma maneira de entrar em contato com eles que não envolva ligar para o número da tarifa premium de sua central de atendimento (um endereço de e-mail seria perfeito)?

jacek_wi
fonte
3
Você pode procurar sua própria reserva?
hmakholm saiu de Monica em
1
Tente o Twitter ou as redes sociais?
Mts10
1
Eu tenho o número do voo, o código de confirmação do voo etc. - tudo está no e-mail que recebi logo após a minha reserva. Mas não consigo encontrar nenhum contato de e-mail no site da Wizz Air ou qualquer outra maneira de perguntar o que está acontecendo, apenas o call center, que é bastante caro, então prefiro evitá-lo. Vou tentar perguntar na fanpage do facebook, obrigado.
jacek_wi
2
A easyjet faz o mesmo quando está esgotada
a outra

Respostas:

16

Ao acessar https://wizzair.com/, você verá isso no canto superior direito:

insira a descrição da imagem aqui

clique em "check-in e reservas" e veja quais são os detalhes do seu voo. Certamente mostrará se o voo foi cancelado. Não parece haver outra maneira de a página de cancelamento mostrar apenas as recentes, não as futuras.

Observe também que a maneira oficial de notificá-lo sobre o cancelamento é o telefone, aqui estão as Condições Gerais de Transporte para Passageiros e Bagagem :

15.3.3 Não nos responsabilizamos por qualquer indenização ou compensação se não pudermos notificá-lo com antecedência sobre o cancelamento, porque você não estava acessível nos números de telefone fornecidos em sua reserva.

Finalmente, para responder à sua pergunta: se você verificar o número dos Emirados Árabes Unidos na página de contatos , encontrará a tarifa "internacional" marcada com +3616777507 simplesmente, agora este é um número de telefone fixo húngaro comum. Além disso, você pode encontrar +3616777104 como o "Número internacional para HU, RO etc.", outro telefone fixo húngaro. +36 é a Hungria, 1 é Budapeste.

chx
fonte
1
graças, verificado e verifica-se o meu voo foi transferido para um outro dia, quando eu fui para ligar eles me mostrado lá eu tenho o número de telefone padrão apenas para pessoas cujo voo foi alterado, vai chamar lá à noite
jacek_wi
3
Talvez compartilhe esse número para outros no futuro.
chx