O que devo saber ao alugar um carro em uma das empresas de aluguel mais baratas na Espanha?

Estou olhando para o aluguel de carros na Andaluzia em março de 2017. O que me surpreendeu foi a diferença significativa entre os grandes nomes e as empresas de orçamento local.

Por exemplo, um carro compacto pode custar € 150 / semana da Avis, mas apenas € 50 / semana na Firefly.

Recentemente, tive um Peugeot 208 no Reino Unido por mais de € 220 / semana da Avis, então € 50 / semana parece muito barato.

Por que os preços são muito menores na Espanha e por que as firmas de orçamento (aparentemente) são muito mais baratas que os "grandes nomes"?

[Os negócios (seguros, CDW, combustível) parecem semelhantes e pretendo obter cobertura em excesso antes de sair e não no escritório de aluguel.]

Acompanhamento Aluguei o carro pelo ADAC e recebi os benefícios extras, embora a um preço mais alto. O carro que me foi dado era um KIA, mas não foi capaz de levar a mala grande que eu tinha na mala. O carro foi anunciado como capaz de levar 1 mala grande, então eu reclamei por e-mail para Europcar. (Estávamos com pressa de deixar o aeroporto, colocamos o estojo no banco de trás e saímos.) Depois de mais de duas semanas, recebi a resposta de que deveria entrar em contato com a ADAC. Não é um bom serviço e é possível apontar a desvantagem do aluguel por meio de terceiros.

Últimas reclamei (via ADAC) e em maio foi dada € 22. No entanto, em junho, a Europcar recebeu 23 e 17 euros do meu cartão de crédito. Eles simplesmente se ajudaram. Sem comentários. Nenhuma informação. Eles apenas pegaram. Entrando em contato com a ADAC - novamente. Não estou impressionado.

Esta é uma boa pergunta e aqui estão algumas explicações em potencial:

1. Os custos de estrutura são mais baixos para empresas menores, para que elas possam oferecer melhores preços. Empresas maiores gastam muito dinheiro em publicidade e marketing.
2. Os carros oferecidos podem ser diferentes: opções disponíveis, número de quilômetros, etc.
3. Os serviços oferecidos podem ser diferentes: alguns solicitarão que você limpe ou reabasteça o carro antes de retornar. Então você faz parte do trabalho da empresa de aluguel de carros e paga menos.
4. As empresas menores geralmente não oferecem nenhum programa de fidelidade e, novamente, você paga por isso em empresas maiores.
5. As empresas menores precisam ter uma vantagem competitiva para reduzir sua margem, pois o preço é um aspecto em que podem fazer a diferença. Empresas maiores atrairão clientes mais fiéis, pessoas que buscam uma marca bem conhecida em vez de apenas um preço.
6. Os termos e condições podem ser diferentes: você pode cancelar o seu aluguel de carro? você pode modificá-lo? haverá uma taxa por essas alterações?
7. Seguro: essa é uma grande parte do preço e é tão complexa com o aluguel de carros que você pode facilmente pensar que tem uma boa cobertura e, na verdade, você acabou de entender o básico.
8. Nível de assistência: que apoio você recebe se o carro estiver danificado? eles vão lhe fornecer um carro novo? dentro de que prazo? isso também se aplica a pneus furados? mesmo se você for responsável pelos danos? eles pagam pelos custos extras se não puderem fornecer assistência oportuna?

Como você pode ver, existem muitos parâmetros para avaliar que podem influenciar muito o preço.

Contratei uma empresa independente ( veja também a página do yelp ) em Ronda, Andaluzia, Espanha. Escrevi uma resenha detalhando minhas experiências no Yelp, mas parece que, desde que a escrevi, a entrada original da empresa foi excluída e uma nova criada, pois agora não há resenhas, como quando decidi alugar uma empresa. Não me lembro se eles eram baratos, mas eram os únicos que eu encontrei em Ronda, Espanha (a maioria dos aluguéis de carros fica nos aeroportos, mas chegamos de trem), pois tinha uma listagem do Yelp e foi mencionado no site do escritório de turismo. Depois que cheguei, vi anúncios (na rua) de outros que nem sequer tinham isso. Esta empresa foi e não está listada em nenhum site de comparação de aluguel de carros, como caiaque.

O proprietário pessoalmente nos pegou na estação de trem. O pagamento foi apenas em dinheiro. Ele foi amigável e entregou o carro. Acredito que geralmente é um carro que ele empresta a clientes fiéis de sua garagem. Era velho, mas parecia funcional aos meus olhos destreinados e, de qualquer forma, não estávamos realmente em posição de declinar, pois precisávamos de um carro para chegar à nossa acomodação rural.

O carro que recebemos estava ruim. As engrenagens eram ruins o tempo todo (lutando para cima, mesmo em baixa velocidade) e, dois dias antes do final de nossas férias, a caixa de velocidades quebrou completamente e ficamos presos em um local bastante remoto. Eu nunca tive isso com uma grande empresa de aluguel. Telefonamos para o proprietário e expliquei da melhor maneira possível que nossa caixa de câmbio estava quebrada. Uma hora e um pouco depois (no escuro), ele e seus filhos chegaram em seu próprio carro. Quando ele não conseguiu consertar o carro no local, seus filhos ficaram com o carro alugado e ele nos trouxe pessoalmente à nossa residência (ele dirigiu o caminho errado duas vezes no caminho). Ele não nos ofereceu outro carro e nos ofereceu uma opção: ele poderia nos reembolsar pelos dois dias finais em que não teríamos acesso a um carro ou nos buscar às 7:00, mas ele não escolheria. se optássemos pelo reembolso. Optamos pela retirada e, dois dias depois, ele estava lá às 7:00, conforme combinado, pois tivemos que pegar um trem às 9:00.

Esta foi a primeira e até agora última e única vez que aluguei de uma pequena empresa independente. Embora ele não tenha tentado nos enganar e feito o que pôde depois que o carro quebrou (não acredito que ele tivesse outro carro), escusado será dizer que não estava totalmente satisfeito. Eu recomendaria ficar com empresas listadas em sites que comparam empresas de aluguel de carros. Note que esta empresa é significativamente menor do que as redes locais da Andaluzia que existem nos principais aeroportos, que eu usei várias vezes sem problemas.

O relatório da @gerrit é de fato algo que você provavelmente encontrará com uma grande empresa de aluguel, pois possui garantia de qualidade interna e, se uma de suas estações de aluguel ficar louca, você pode pelo menos reclamar com a sede.

No entanto, na realidade, muitas pequenas empresas independentes oferecem um carro novo e em boa forma como os grandes. Da minha experiência, embora as ofertas baratas geralmente tenham alguns ganchos em algum lugar. Por exemplo, tipicamente:

• Você só pode reservar opções de combustível vazias para vazias (você recebe um carro com tanque vazio, mas também pode devolvê-lo vazio) ou até opções de combustível cheias para vazias (você recebe um carro com tanque cheio e pode devolvê-lo vazio). É muito difícil estimar seu consumo de combustível com precisão e realmente devolver o carro vazio. Em vez disso, você perde dinheiro com o combustível não utilizado que não será reembolsado. Pior ainda, no caso da opção de cheio a vazio, você é forçado a comprar um tanque pelo preço da empresa, que muitas vezes é altamente exagerado.
• Enquanto os grandes normalmente têm seu escritório no aeroporto / estação de trem / ... e têm seus carros estacionados em um estacionamento a uma curta caminhada, as empresas baratas costumam ter seus escritórios e carros em um local remoto. Eles geralmente oferecem um serviço de transporte gratuito a partir do aeroporto, mas isso certamente custará algum tempo.
• As empresas independentes muitas vezes têm um serviço ruim. Não é inédito que você precisa esperar uma ou duas horas na fila do escritório de check-out.
• Muitas vezes, essas empresas (que de alguma forma precisam ganhar dinheiro, afinal) tentam convencê-lo a fazer seguros ou serviços opcionais que você não deseja. Embora as grandes empresas de aluguel de carros tenham descoberto que pedir opções extras às pessoas também seja uma boa renda, na minha experiência eles aceitarão um único "não, não é necessário" assim sem discutir, enquanto algumas das empresas menores tendem a tentar você mais, o que fará com que os fracos de coração finalmente aceitem coisas que não querem.

Dito isto, você também pode ter uma ótima experiência com pequenas empresas. Até onde eu vi, os carros estavam sempre em boa forma. Se você é o tipo de pessoa que chega ao aeroporto cansado e só quer chegar rapidamente ao seu hotel, ou é o tipo de pessoa que gosta de entrar em armadilhas (como não inspecionar a forma como está) assinando perto o suficiente ou aceitando coisas que você não precisa) ou você é o tipo de pessoa que pode se convencer, então eu não recomendo esse tipo de empresa de aluguel. No entanto, se você estiver com um orçamento limitado, estará bem com os tempos de espera extras e navegando pelas armadilhas, também poderá obter bons negócios com as pequenas empresas.

(Como uma observação lateral: muitas vezes você encontrará taxas muito melhores, mesmo nas grandes empresas, se você não reservar diretamente no site delas, mas em um corretor. Sine você é alemão: Na minha experiência, por exemplo, a taxa da ADAC Autovermietung é geralmente é muito bom (e eles trabalham com grandes empresas de aluguel), embora na maioria das tarifas você precise ser um membro.

Uma maneira de economizar dinheiro é estar em um local muito mais barato do que as grandes redes.

Aluguei de um independente local que estava em um campo a alguns quilômetros do aeroporto (literalmente, eles compraram um campo de um fazendeiro, o cobriram com cascalho e colocaram um portakabin como escritório). Eles tinham um microônibus que partia do aeroporto até a localização deles, mas era necessário saber que ele existe, encontrá-lo em um aeroporto movimentado e permitir tempo extra para aguardar o ônibus.