Como um indonésio pode agilizar uma conta médica holandesa quando a política é adiar a emissão por quatro meses?

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Minha namorada teve que visitar a AMC (Amsterdam Medical Center) para uma emergência médica. Ela era uma turista da Indonésia e, portanto, só possuía seguro de viagem. O hospital a tratou sem que pagássemos dinheiro adiantado e informou que a conta seria enviada para seu endereço na Indonésia.

Já faz mais de um mês e ela ainda não recebeu nenhuma fatura. Ao entrar em contato com o hospital, informaram que, de acordo com sua política, só enviam a conta após quatro meses. Isso é inaceitável para ela, pois ela precisa reivindicar as contas dentro de três meses, de acordo com seu contrato de seguro de viagem. Não temos idéia de quanto pode ser a quantia. Suponho que esteja em algum lugar na faixa de € 300-500.

Existe alguma maneira de acelerar o faturamento, se o departamento de faturamento se recusar a processá-lo mais cedo?

E o que acontece se ela decidir ignorar a conta, isso afetará seus futuros pedidos de visto em Schengen ou em outros países que compartilham o mesmo banco de dados?

health insurance netherlands travel-insurance-claim Max Payne
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Combina. Foi uma verificação da realidade para mim. Eu sempre assumi que minha gramática era boa o suficiente.
Max Payne
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@ JonathanReez em geral, o hospital não se importa, porque é suposto aumentar a conta, recuperar o custo e depois reembolsar o governo pelo serviço, já que o governo já pagou o hospital pelo cuidado. Como o hospital já foi pago, o restante é um trabalho extra para ele - não importa se há repercussões para você.
Moo
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@JonathanReez Claro. Mas não tenho certeza se realmente contatamos a pessoa certa. Até agora, não recebi resposta nos e-mails, e não sei exatamente se minha ligação telefônica chega ao departamento em questão ou a alguma recepção onde eles descartam consultas aleatórias sem processamento adicional.
Max Payne
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Você tem certeza de que o prazo de três meses é medido a partir da data do serviço médico? Talvez seja medido a partir da data da fatura.
Phoog
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O que a seguradora diz?
Giorgio

Respostas:

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Não conheço sua companhia de seguros específica, mas enviei solicitações de seguro de viagem algumas vezes - embora nos EUA, leve isso com o grão de sal.

Normalmente, o seguro de viagem exige que você envie uma reclamação dentro de um determinado período. No entanto, "enviar uma reclamação" não significa "enviar toda e qualquer uma das suas contas", é "informar sua seguradora sobre o evento coberto". O objetivo disso é que certos eventos precisam ser investigados com rapidez suficiente para confirmar que o evento aconteceu, pois as evidências necessárias seriam perdidas.

Assim, o que ela precisa fazer é enviar uma reclamação ao seguro imediatamente, sem as contas. Ela deve descrever o tratamento recebido, o local etc. Ela também deve avisar que não foi cobrada diretamente pelo hospital, e o hospital disse apenas para enviar uma fatura em quatro meses.

O que aconteceria em seguida é que o avaliador entrará em contato com o próprio hospital para confirmar se ela foi realmente tratada lá. Eles também pedirão ao hospital para enviar as contas diretamente a eles. Em seguida, o avaliador de reclamações conversará com ela e, a menos que as contas sejam recebidas, a reclamação ficará pendente até - e se - ela receber a fatura.

George Y.
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