Solicitamos um visto de visitante de Bangladesh para participar de uma cerimônia de convocação no Reino Unido. Recebemos cartas de recusa do VAC. A carta de recusa descrevia os motivos claramente de outras aplicações. Por exemplo, a carta de recusa mencionava detalhes do emprego, como nome e salário da empresa, que claramente não são meus. Também referenciou extratos bancários e grandes transações no referido extrato bancário - mas esse extrato bancário da instituição financeira especificada definitivamente não é meu.
Também tivemos uma entrevista por telefone alguns dias atrás, e não há menção dessa entrevista por telefone no aviso de recusa.
Não pude acreditar quando li o aviso de recusa, mas parece que eles confundiram completamente nosso pedido de visto com o de outra pessoa. Obviamente, não queremos aplicar novamente e pagar uma taxa de inscrição alta. Isso é um erro da parte deles e é muito injusto conosco. Como devemos proceder?
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Respostas:
Atualização 29 de julho de 2017
O OP escolheu "Opção 4" na lista abaixo e teve um resultado satisfatório. Esta opção tem a vantagem de ser a mais acessível aos candidatos. Eu nunca fui um grande fã da "Opção 4" e a narrativa do OP expõe DOIS pré-requisitos vitais para aqueles que contemplam essa opção ...
Além disso, há um requisito implícito de ter muito tempo disponível. Se você atender a esses pré-requisitos, a "Opção 4" abaixo seria seu primeiro caminho de recurso.
Por fim, lembre-se de que esta situação é sobre um erro claramente evidente em que a confidencialidade de alguém foi comprometida. Essas opções não estão disponíveis para candidatos que estão decepcionados com seus avisos de recusa e desejam que suas evidências sejam examinadas novamente.
Resposta original
Os pedidos de visto do Reino Unido originários de Bangladesh são aceitos pelos parceiros comerciais situados em Dhaka ou Sylhet. De lá, eles são enviados para o centro de decisão em Nova Délhi. Normalmente, Nova Déli lida com isso, mas eles têm a opção de passar o aplicativo para a seção de Mumbai. Não obstante o seu próprio infortúnio, a equipe de Nova Délhi tem uma reputação de prata como unidade de alto desempenho.
Com base no que você escreveu, sua papelada se confundiu com o aviso de recusa de outra pessoa. Trata-se de uma violação profundamente séria da privacidade e devem ser feitas representações imediatas ao mais alto nível, possivelmente até e incluindo o balcão da Índia.
Opção 1
Como as seções de visto são vedadas contra o envolvimento do público (para ajudar a evitar a corrupção), você pode ter dificuldade em contatá-las diretamente. Assim, você pode enviar por fax / e-mail o Visa Application Center que tratou de seu pedido e fez representações. Você também pode pedir às pessoas que hospedam a convocação que entrem em contato com o MP em relação a uma violação grave da privacidade e uma quebra no pipeline de tratamento de vistos e designem o responsável pelo caso como uma alta prioridade.
opção 2
Se o tempo for curto e você achar que o assunto é urgente o suficiente, você pode instruir um advogado do Reino Unido com uma área de atuação em candidatos a Bangladesh a fazer representações em seu nome. Este seria o caminho mais rápido (no mesmo dia), porque eles têm uma linha direta para a Marsham Street e são proporcionalmente os mais caros.
Opção 3
Você pode esperar. O tratamento de vistos é o negócio em que atuam e certamente descobrirão o problema no pós-processamento. Quando eles a descobrem (e não se descobrirem, eles a descobrirão), um membro com classificação adequada da seção de vistos entrará em contato por telefone ou e-mail. Como suponho que você estava no processo de recusa, eles solicitarão que você confirme que você destruiu o aviso de recusa errado e receba o aviso adequado.
Uma das coisas que eles particularmente gostam de fazer nessas situações é creditar sua conta para que seu próximo aplicativo seja gratuito. Isso os mantém em boa posição com o inspetor-chefe .
Opção 4
Você pode tentar usar o suporte internacional . Listo essa opção apenas como uma formalidade, porque eles têm um suporte técnico. É provável que seja menos eficaz do que os outros, mas todos têm uma história diferente para contar como são bons / ruins. Eles introduziram um custo para este serviço.
Isso identifica quatro opções para você. Você pode selecionar o mais apropriado e prosseguir. Em uma nota pessoal, sugiro que suas comunicações com quem se concentram na resolução. Eles já sabem que estragaram tudo e alguém estará com problemas , por isso não faz sentido recuperar as costas introduzindo uma linguagem inflamatória.
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TL; DR: Entrei em contato com o suporte internacional e enviei um e-mail para o escritório de Nova Délhi em um endereço que encontrei on-line. Não sei ao certo o que funcionou, mas eles nos pediram para reenviar nossos documentos e conseguimos o visto.
Gayot forneceu um excelente guia sobre como lidar com a situação. Entrei em contato com o suporte internacional (Opção 4).
Quando descobrimos o erro, ligamos para o VFS que processou nosso aplicativo e eles disseram que não podem lidar com solicitações de revisão. Quando insistimos que não se tratava de uma revisão propriamente dita, mas de um pedido de correção, eles disseram que poderíamos, na melhor das hipóteses, tentar enviar um e-mail à alta comissão. Isso foi enganoso, já que a alta comissão não responde às solicitações de visto.
Encontramos um endereço de e-mail para o escritório de Nova Délhi do qual havíamos recebido comunicação anteriormente. Enviámos por e-mail esse endereço descrevendo nossa situação. Mas não tínhamos certeza se era um endereço de email monitorado.
Entramos em contato com o suporte internacional. Na época, as linhas telefônicas não estavam disponíveis, por isso usamos o serviço de email pago. Após 24 horas, decidimos ligar para eles, pois não tínhamos resposta. Eles ouviram o que tínhamos a dizer e pediram que enviassemos mais informações por e-mail, como data da biometria e algumas informações que não estavam disponíveis quando estávamos ao telefone. Quando fizemos isso, eles enviaram um e-mail informando que não éramos elegíveis para uma revisão.
Liguei para eles novamente e tive que repetir a mesma série de eventos, e um agente disse que eles vão escalar o problema.
Liguei de volta em 48 horas para verificar se havia uma atualização, já que a data da convocação estava se aproximando rapidamente. Quando perguntei sobre uma linha do tempo, eles disseram que poderia levar até 15 dias úteis para receber uma resposta.
Liguei de volta logo depois, porque senti que eles não tinham um processo para aumentar a urgência de problemas raros, como o meu. Falei com um representante por 30 minutos e, depois de insistir repetidamente e apresentar meu argumento a eles, eles disseram que iriam organizar uma revisão. Fiquei um pouco confuso com isso, pois o idioma usado pelos representantes anteriores era "escalada" e não uma "revisão". Quando estávamos terminando os detalhes, o telefone foi desconectado - aconteceu na marca dos 30 minutos.
Eu estava extremamente frustrado neste momento. Eu já havia passado uma quantidade excessiva de tempo esperando no telefone e gastando 1,37 libras por minuto, além das tarifas de ligações internacionais. Liguei para eles novamente, e desta vez o representante disse que eles iriam escalá-lo e levaria 15 dias úteis.
No dia seguinte, recebi um email me pedindo para ir ao VFS com meu passaporte e documentos.
Quando chegamos ao centro da VFS, eles pareciam não ter idéia disso - eles nos perguntaram sobre nosso compromisso e tal. Mas conseguimos que eles aceitassem nossos documentos.
Algumas semanas depois, ligamos para o VFS e eles disseram que nossos passaportes haviam chegado. Descobrimos que recebemos vistos.
** Postarei a linha do tempo exata dos eventos posteriormente.
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