Li em alguns blogs de design que é importante projetar páginas 404 personalizadas, mas por que isso?
A maioria dos usuários não sabe o que é isso, pois você acaba vendo-o de vez em quando. Além disso, se você cria um site pequeno, onde os nomes das páginas não mudam e as páginas não são excluídas, qual a probabilidade de os usuários obterem um 404? É verdade que não analiso com muito cuidado nenhuma análise, mas imagino que os usuários dos meus sites as visualizem com muita frequência.
Uma página 404 personalizada é a sua oportunidade de transformar uma experiência ruim em uma boa. Não importa o quão bem construído seja seu site, você não pode impedir que alguém digite um URL no endereço incorretamente; portanto, você deve estar preparado para os usuários que, de alguma forma, não conseguem encontrar o conteúdo que estão procurando.
Uma página 404 personalizada oferece a oportunidade de ajudar esse usuário. Uma boa página 404 personalizada explicará claramente que a página que eles estão procurando não está lá e os lembrará de verificar o URL digitado para verificar erros de digitação. Também oferecerá links para páginas possivelmente relacionadas (se você puder determinar isso) e também links para páginas importantes, como sua home page ou as principais páginas de produtos (se existirem). Você também pode ter um link para um sitemap HTML e uma página de pesquisa para ajudá-los a encontrar o conteúdo que estão procurando.
Basicamente, uma página 404 personalizada é um serviço ao cliente muito responsivo. Alguém não conseguiu encontrar o que estava procurando e seu site está pronto para ajudá-lo.