Temos um site que anunciamos via Facebook, mas no Google Analytics apenas 30 a 50% dos cliques são exibidos. (A página ainda não é pública, por isso não posso postar um link aqui)
Já fizemos vários testes e tentamos diferentes otimizações. Infelizmente, nenhuma otimização resultou em uma mudança maciça. (Otimizações como melhorar o tempo de carregamento da página, em particular JS carregado como ativos jQuery via CDN, etc ...)
No momento, temos várias hipóteses sobre por que isso acontece:
- a página está hospedada na Virgínia; no entanto, o site é para o Brasil; portanto, a latência pode ser muito alta
- em geral, leva muito tempo até a página aparecer, para que as pessoas possam fechar a página antes que ela seja totalmente carregada
- é um aplicativo de uma página, por isso pode ser lento em computadores antigos
- muito AJAX, em particular, usamos o Facebook Connect
- as pessoas podem usar bloqueadores de anúncios
Excluímos que o Facebook nos dá o número errado de cliques, já obtemos o número real de cliques no site.
Resultados de referência do webpagetest.orguso de São Paulo / Chrome / Cabo:
- Tempo de carregamento (Primeira Visualização: 3.9s-6.7s; Repita a Visualização 1.9s-2.8s)
- Primeiro byte (primeira visualização: 0,5s-1,6s; visualização repetida 1s-2s)
- Iniciar renderização (primeira exibição: 2.3s-5.4s; repetir exibição 1.4s-2.2s)
- Documento concluído (primeira visualização: 3.9s-6.7s; visualização repetida 2s-2.8s)
- Totalmente completo (primeira exibição: 5s-8s; exibição repetida 2.9s - 3.6s)
(Ontem, mudamos o provedor de hospedagem, mas acho que os números anteriores deveriam ter sido semelhantes.)
Qual poderia ser o problema? Para nós, é muito misterioso, assumiríamos que as contagens de cliques do Facebook difeririam dos números do Analytics em menos de 5%. Ver mais de 50% dos usuários que não acessam nosso site nos faz acreditar que existe um grande problema que ainda não temos conhecimento.
Respostas:
Isso é bastante comum em programas de anúncios, incluindo anúncios no Facebook, como pode ser visto aqui . Conforme coberto lá:
Alguns dos outros motivos de discrepâncias entre cliques em anúncios e relatórios do Google Analytics são:
Os usuários podem clicar nos anúncios mais de uma vez, principalmente se o seu site for lento para carregar.
JavaScript, cookies ou imagens podem ter sido desativados em seus navegadores.
Se o usuário sair da página de destino antes da execução do código de rastreamento, o clique não será associado à visita. Isso também pode ser acelerado por uma página de carregamento lento e por problemas de compatibilidade ou visualização.
As estatísticas do Facebook podem refletir diferentes fusos horários e intervalos diários dos relatórios do Google Analytics.
Os filtros no Google Analytics podem remover alguns dos dados dos seus relatórios - verifique se existem.
Observe que o Facebook também recomenda comparar os resultados de mais de um pacote de análise:
Por fim, este guia do Google Analytics sobre discrepâncias de anúncios também pode ser útil para você.
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