A garantia da Apple é internacional?

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Estou prestes a viajar para os EUA, onde iPods / AirPods / iPhone são muito mais baratos que no meu país.

Gostaria de saber se a garantia da Apple é internacional e / ou que cobertura de garantia existe quando eu voltar ao meu país.

Onde posso entender o que a Garantia Apple cobre nos EUA quando os produtos saem dos EUA?

warranty pgb
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Respostas:

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Sim, as garantias de computadores da Apple são internacionais. Na pior das hipóteses, você deve enviar seu produto de volta ao país comprador, se a Apple solicitar isso, mas a redação e a prática comum são as compras nos EUA geralmente são cobertas em todos os lugares em que a Apple opera globalmente.

Consulte a página de garantia da Apple para obter mais detalhes. A garantia é estabelecida no país da compra e, se o serviço de garantia não estiver disponível no país em que o dispositivo está quando o serviço é solicitado, você pode ficar atento às obrigações de importação / exportação, além de pagar pelo frete.

Não, o iPhone e algumas partes do AppleCare plus não são necessariamente internacionais.

Preste atenção a peças como:

RESTRIÇÃO IMPORTANTE PARA O SERVIÇO DE IPHONE, iPAD E APPLE TV.

A Apple pode restringir o serviço de garantia do iPhone, iPad e Apple TV ao país onde a Apple ou seus Distribuidores Autorizados venderam o dispositivo originalmente.

Isso não significa que você não receberá o serviço, mas poderá ser negado ou ter que levar o dispositivo de volta ao país da compra em sua moeda de dez centavos para obter o serviço.

Além disso, não, em termos de direito do consumidor, variando amplamente entre Europa, Ásia, EUA e outros países:

Para recapitular:

  • Garantia é o que a Apple oferece e você pode ter responsabilidades ou custos para obter assistência
  • A legislação do consumidor cobre itens fora da garantia, portanto, você precisa equilibrar os dois ao escolher onde comprar
  • Procure por palavras como deve e pode e deve - esses contratos são legais e / ou prescritivos para que detalhes e palavras sejam importantes. Leia todo o documento várias vezes antes de gastar dinheiro, se você não souber a política de devolução ou tiver tempo limitado para devolver as mercadorias após comprá-las.
Chealion
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a loja Honolulu apenas recusou-se a corrigir o meu tela retina, porque ele foi comprado em Amsterdam
rfabbri
@rfabbri verificar a minha resposta abaixo
Madivad
@bmike ao longo dos anos, você recebeu uma resposta de uma linha com “sim” e continuou a adicioná-la e editá-la neste prolongado “sim, mas não realmente” e colocando o ônus no comprador para devolvê-la. Se um consumidor compra algo na Califórnia, seria de esperar que você pudesse consertá-lo em NY sem enviá-lo para Cali. Se alguém perguntar se é internacional, a intenção é "pode ​​ser reparado sob garantia naquele país". Para sugerir que é internacional, porque você pode enviá-lo de volta ao país de compra, você está iludido: não é internacional.
Madivad 18/10
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Leia minha resposta aqui: /apple//a/13285/34885 nos comentários (procure meu nome: madivad). Posso garantir que:

As garantias dos iPhones NÃO são internacionais.

RESTRIÇÃO IMPORTANTE PARA O SERVIÇO iPHONE E iPAD. A Apple pode restringir o serviço de garantia do iPhone e iPad ao país onde a Apple ou seus Distribuidores Autorizados venderam o dispositivo originalmente.

em https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

ATUALIZAÇÃO: Fiz este post em 2013, verifiquei novamente o link acima em 2017 e a situação ainda é a mesma.

Um screengrab do site da Apple datado de 04-08-2017

Madivad
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É muito irritante. Todas as respostas são mais altas que as minhas e estão erradas. O site da Apple diz isso, e eu experimentei em primeira mão. Eu amo a Apple, mas os fãs de fãs precisam parar de postar como eles são ótimos e adivinhar respostas, a menos que conheçam os fatos. Eu só verifiquei isso de novo há alguns meses e ainda é o caso. PODE aceitar, mas de maneira alguma é uma garantia (que aos meus olhos também não garante) Ahh bem. É um post antigo agora. Ri muito.
Madivad
Não concordo com o seu comentário acima na prática. A grande maioria dos países e a grande maioria dos serviços de garantia na minha experiência não terminam com a Apple exercendo seu direito de "talvez" exigir serviço apenas no país original da compra. Mas isso não importa se, por exemplo, você se importa apenas com um iPhone comprado em um país com um contrato diferente do que a maioria da UE / EUA com a presença física da loja Apple Retail. Esta pergunta é principalmente sobre compra nos EUA. Você tem exemplos de mercadorias dos EUA que não estão sendo atendidas em outros lugares?
bmike
@bmike, você pode discordar de tudo que quiser, isso não muda o fato de eu e outros termos negados a garantia porque estávamos fora do país de compra. Existem exemplos em toda a pilha. Você pode citar algum momento específico em que a garantia dos EUA foi exercida para um telefone fora dos EUA? E POR FAVOR, pare de ajustar a pergunta e aceite a resposta para se adequar. Suas edições estão mudando de contexto e isso é desagradável. Com poder vem a responsabilidade. Ou você pode usá-lo para fazer o que estiver fazendo. Seja lá o que é.
Madivad
seu comentário vai contra a forma como a ajuda do site é projetada. Se você deseja pedir a alguém (Mod ou não) que não faça edições, perguntar em Ask Different Meta é o caminho adequado para discussão e resolução.
bmike
@ Madivad Posso garantir que os iPhones adquiridos em locais no exterior terão sua garantia cumprida na Austrália, desde que o usuário possa fornecer um comprovante de compra (por exemplo, um recibo válido mostrando a data da compra do novo). Sem isso, no entanto, isso pode se tornar problemático e, muitas vezes, cabe a um gerente / supervisor fazer uma chamada para cobrir ou não o dispositivo.
Monomeeth
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Comprei um ipad em janeiro de 2013 (há 10 meses) nos EUA. Ele começou a causar problemas algumas semanas atrás, reiniciando a cada 2 minutos. Levei-o ao revendedor e centro de reparações da Apple na África do Sul, onde atualmente moro, eles tentaram consertá-lo, mas disseram que precisam ser substituídos, mas não podem substituí-lo, pois estão sob garantia internacional e só lidam com compradores sul-africanos produtos.

Então eu acho que a garantia não é internacional

Devon S
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As garantias da Apple são internacionais, exceto no iPhone, onde a garantia é válida apenas no país em que os telefones foram comprados.

Nagon
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Acabei de ler o pdf de garantia do iPhone 4 e vasculhei o iPhone 3GS aqui. E não vejo que esta afirmação esteja correta. Eles podem solicitar o serviço no país em que foram comprados, mas não é exigido.
perfil completo de Glenn Jorde
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A Garantia da Apple é internacional e você pode usá-la em todos os países nos quais a Apple possui filial.

mas, além da garantia, você pode comprar o AppleCare Protection. A Apple possui "cobertura de reparo global" Se você transportar o computador ou o iPod da Apple quando viajar e precisar de serviço de reparo, o AppleCare Protection Plan oferece cobertura de reparo global.

mas para isso, você precisa comprar o AppleCare Protection e, se quiser ir para outro país, comprar seu produto mais barato, o AppleCare Protection não é uma boa idéia.

Am1rr3zA
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Por que o AppleCare Protection não é uma boa idéia se você deseja ir para outro país para comprar seu produto mais barato?
john2x
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ERRADO! Comprei um iPhone na Austrália e rachei minha tela durante uma viagem ao Brasil, onde eles têm uma loja e prestadores de serviços autorizados, e eles se recusaram a consertar meu telefone. Eu tive que usá-lo quebrado por meses até que eu pudesse reparar na Austrália.
Roberto
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Sim, é internacional.

Meu amigo comprou um MacBook nos EUA e tinha um caso de garantia na Suíça. O caso de garantia foi resolvido sem problemas.

gsharp
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A garantia AppleCare é internacional, sem perguntas - a menos que você compre um iPod de imersão.

A garantia limitada de 1 ano da Apple é internacional. Como tal, o seu fornecedor de serviços Apple local pode fornecer-lhe garantia ou pode optar por ser muito rigoroso com o texto e não abranger qualquer coisa que ele não precise cobrir de acordo com a letra da lei e do contrato.

intlect
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