Como lidar com solicitações de clientes para violar direitos autorais?

Eu sei que a pesquisa de imagens do Google não é gratuita para todos, para capturar qualquer imagem necessária. No entanto, muitos, muitos, muitos clientes não entendem esse conceito e geralmente solicitam ou enviam imagens que gostariam de usar em um design ou produto que são claramente uma violação dos direitos autorais.

Recentemente, um cliente me enviou uma imagem que, francamente, parecia muito bem feita e específica demais para o cliente estar enviando. Meu pensamento era que, com base nos negócios dos clientes, era duvidoso que eles pagassem alguém para criar a ilustração retratada na imagem enviada.

Então, fiz uma pequena busca reversa na imagem do Google e encontrei o original, que na verdade ganhou um prêmio de ilustração há alguns anos. Eu soube imediatamente que a imagem era uma violação de direitos autorais e joguei fora. Expressei a violação ao cliente apenas para encontrar "Faça uma pesquisa de imagens do Google por 'XXX XXX XXX' e você verá que todo mundo está usando. Por favor, use a imagem".

Ao projetar uma peça e um cliente solicitar o uso de uma imagem que eles "encontraram", e é claro que é uma violação de direitos autorais, o que um designer deve fazer?

Sei que essa é uma questão legal, mas ... O designer pode incluir uma cláusula em um contrato para se proteger da responsabilidade devido a esses pedidos? Isso é eficaz?

Em alguns casos, os clientes estão plenamente conscientes de que podem estar violando. No entanto, nas palavras deles ... "O pior que pode acontecer é que recebemos uma carta de 'cessar e desistir'. Vamos removê-la então". Minha ética se encolhe com isso. Como isso deve ser abordado?

Nunca encontrei esse problema exato, mas se um cliente me enviar um logotipo de outra empresa, eu os envio por e-mail perguntando se eles têm permissão por escrito para usar o logotipo em seu marketing. Se eles dizem que sim, isso é suficiente para mim. Para dizer bem, eu vou com algo ao longo das linhas de:

Vejo que você gostaria que o logotipo da Acme Co. fosse incluído nos seus trabalhos artísticos. Você tem algum tipo de autorização para incluí-lo? Assim como não incluiria o logotipo da sua empresa na arte de outra pessoa sem verificar com você primeiro, tenho que fazer o mesmo por ela.

Como se trata mais de uma imagem de direitos autorais do Google, eu provavelmente adotaria uma abordagem semelhante.

Lembro-me de ver essa obra de arte quando foi publicada em tal e tal (ou quando ganhou tal e tal prêmio). Eu não estou familiarizado com o fato de ser liberado sob uma licença livre de royalties. Você conhece o artista ou algo assim?

Então, quando eles responderem que não, siga com mais pessoas legais.

Se você não os conhece, tem o direito de usá-lo? Caso contrário, está na minha, e realmente não é o seu melhor interesse.

Se eles persistirem após esse ponto:

Sinto muito, mas não posso conscientemente ajudá-lo a cometer violação de direitos autorais. Isso vai contra tudo o que defendo como designer. Se você pode obter permissão para usá-lo, fico feliz em continuar ou se você deseja usar uma imagem diferente, isenta de royalties.

Nos meus contratos, tenho cláusulas no sentido de "O cliente promete que todas as obras de arte fornecidas ao Designer são de propriedade do Cliente ou o Cliente tem permissão do proprietário para usá-lo. Se o Cliente for processado por violação de direitos autorais, o Cliente declarará que não foi Falha do designer. "

Seja eficaz, bem, eu não sou advogado, mas isso pelo menos especifica que você está colocando o ônus da prova no cliente, e o cliente está assinando.

Eu ficaria paralisado ao longo das linhas da abordagem de Ryan. "Outras empresas podem estar usando [imagem]. Não tenho como saber se essas outras empresas receberam permissão do artista. Sem essa permissão assinada, legalmente não posso usá-la em seu trabalho. Isso é para minha proteção e para a sua."

Se o cliente persistisse, eu o despediria ou deixaria que me despedisse. Não vale a pena meu sustento.

Você diz "não, desculpe, não posso violar [insira seu país aqui] a Lei de Direitos Autorais. Ficarei feliz em ajudá-lo a licenciar obras de arte legalmente".

Você também deve ter uma cláusula em seus contratos, na linha de "todas as obras de arte fornecidas pelo cliente devem ser obras de arte que o cliente tenha plenos direitos de reprodução. O Designer não será responsável por nenhuma obra de arte fornecida pelo cliente"

ATUALIZAR:

Também deve ser mencionado que, se o cliente disser:

Faça uma pesquisa de imagens no Google por 'XXX XXX XXX' e você verá que todos estão usando

... bem, à parte a lei, essa é uma razão perfeita para NÃO fazer isso! Eu diria "Para destacar sua empresa, sugiro que não copiemos o que todas as outras empresas estão fazendo"

Como Lauren Ipsum apontou, uma cláusula de indenização é obrigatória em todos os contratos . Você raramente obterá todo o conteúdo, portanto sempre estará apostando.

Dito isto, a cláusula oferecerá pouca proteção se você violar conscientemente a propriedade intelectual . Se você mostrar negligência e tentar apontar para o seu contrato no tribunal, será pego. Talvez nem sempre, mas não vale o risco.

Pode-se resolver o conflito mudando a perspectiva:

Veja a tarefa "usar esta imagem" como implicando "cuidar da licença"

O cliente propõe usar uma imagem e parece que ele não obteve a permissão para usá-la. Ok, não há problema, usar uma imagem envolve lidar com a licença, ele ainda não fez isso, pois faz parte da sua tarefa:

• confirme com a permissão do cliente que não foi adquirida, se não tiver certeza
  • pode ser o momento certo para dar uma dica de que um pagamento pode ser necessário, mas você não precisa de uma resposta clara neste momento
• descubra como obter a licença e prepare procedimentos de pagamento
• pergunte ao cliente se ele aceita o preço (o que implica a questão de saber se ele antecipa o pagamento)
  • esse é o ponto final em que o cliente precisa entender o problema e, possivelmente, iniciar uma discussão para outras alternativas
• peça ao cliente para pagar ou confirme que ele pagará
• use a imagem

Ajuda a estar - ou fingir estar - absolutamente convencido de que lidar com a licença faz parte da tarefa geral, muito obviamente . Idealmente, você mostra que é claramente uma questão de quem lida com a licença, e não uma questão de saber se ela será tratada.

Mesmo se o cliente finalmente insistir em usar uma imagem sem licença, você estará em uma boa posição para essa discussão. Ele precisaria explicar por que você "não deve fazer seu trabalho corretamente", e está implícito e óbvio que ele está solicitando algo que está errado de alguma forma.

Nessa conversa, você poderia, em vez de aceitar a insistência dele, exigir claramente que ele próprio fornecesse a imagem - não é o tipo de trabalho que você oferece para um cliente. Mesmo que seja usado apenas como um elemento retórico antes de finalmente ser aceito, deve transmitir a mensagem ainda mais claramente.

Lembra-me de uma situação que tive. Eu estava trabalhando para o escritório do reitor, e o chefe de um novo programa queria imagens políticas dos presidentes dos EUA. O chefe do departamento havia solicitado anteriormente que o escritório pagasse por imagens isentas de royalties, e o pedido foi negado.

Eu já havia percorrido mais de uma dúzia de galerias de imagens de domínio público e puxado o melhor que pude (de pequenas coleções) e feito o melhor que pude de lá. Mas o novo chefe de departamento disse que encontrou facilmente imagens isentas de royalties e esperava que eu as usasse.

Expliquei, de maneira bem simples, que "isento de royalties" significa "pagamento fixo", em oposição aos royalties por uso, mas significa "pagamento", não "grátis" ou "nenhum pagamento necessário". Ele disse que estava bem, mas eu poderia usar algumas imagens isentas de royalties? Ele disse que sim, sem revisar sua expectativa de que eu uso imagens isentas de direitos autorais sem que ninguém na escola pague por elas, e deixou claro que eu ainda estava delegado a usar imagens "isentas de royalties" sem o escritório do reitor ou qualquer outra pessoa na escola pagando por eles.

Nesse caso, tive sorte. Ele deveria negociar comigo exclusivamente por meio de meu chefe, e meu chefe entendeu perfeitamente que eu havia pesquisado em bancos de imagens de domínio público e já mantinha todas as melhores imagens que eu conseguia encontrar e que as imagens isentas de royalties estavam pagando um montante fixo. apenas modelo, e nenhum dos que ele queria que eu usasse era grátis.

Se eu conhecesse a situação hoje, diria, em vez de uma mensagem sua: "Não me importo com o quão razoável você pensa que é. Não me sinto confortável e sei que poderia ir para a cadeia". Se eu tentar explicar " eu poderia ir para a cadeia " e um esforço razoável para explicar as coisas falhar, decidirei que não vale a pena trabalhar com alguém que continua insistindo em que eu faça o X depois de explicar: "eu poderia ir para a cadeia . "

Sei que os clientes não devem cuidar de nossos interesses da maneira como cuidamos deles, mas um cliente que conscientemente insiste em fazer algo que possa levá-lo à prisão não pode ser descartado muito rapidamente.

Primeiro, identifique o detentor dos direitos autorais da mídia em questão. Isso pode ser fácil para o material publicado com seus créditos originais na embalagem, ou pode ser necessário um trabalho de detetive nas pesquisas de imagens do Google para exaltar a festa. A Wikipedia pode ser útil para determinar o status dos direitos autorais das imagens exibidas, e muitas caíram no domínio público (embora eu verifique isso de outras fontes para garantir). Para trabalho protegido, entre em contato com o editor e peça para falar com o departamento de licenciamento. Eles podem negociar a taxa para você, o que dependerá de muitos fatores relacionados à importância do trabalho na mídia pública e por quanto tempo. Nos casos em que você se enganou e a propriedade pertence a outra pessoa, ela pode ajudá-lo a localizar a outra parte.

Fazer isso legalmente e acima do limite é o melhor para todos. As imagens são invariavelmente de melhor qualidade (os proprietários provavelmente têm versões mais limpas e de resolução mais alta do que qualquer outra encontrada on-line) e conferem maior prestígio à sua produção do que o material de segunda ou terceira camada que você pode obter gratuitamente, além disso, todos os envolvidos dormem profundamente à noite. Se você tiver sorte, encontrará algo magnífico e perfeito para o seu projeto de um artista obscuro que pode ser licenciado com um preço muito baixo, sua produção desfrutará de sucesso e ampla exposição, e essa empolgação [para não mencionar a comercialização] será transmitida em você, a arte, seu detentor dos direitos autorais e seu artista ... levantando todos os barcos na água, por assim dizer.

As pessoas com quem trabalhei queriam usar uma imagem protegida por direitos autorais. Demonstrei liderança informando a eles que não íamos usá-la e, em seguida, encontrei uma substituição de domínio público adequada, embora menos artística.

Mais tarde, criei um ícone na área de trabalho para usarmos, para que não precisássemos escolher entre um pobre livre ou um com direitos autorais ligeiramente melhor. O que eu criei foi adaptado às nossas necessidades e, na minha opinião, é realmente o melhor de todas as outras opções.

Este não foi um acordo único, mas parte da minha estratégia geral de mostrar preferência por fazer a coisa certa, em vez de fazer a coisa mais fácil.

Eu acho que defender esse tipo de problema é bom para a sua carreira e ruim para a carreira daqueles que querem se opor a você.