Quais são os direitos relevantes dos passageiros em caso de viagens internacionais de trem na Europa?

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Quais são os direitos relevantes dos passageiros em caso de viagens internacionais de trem na Europa? Na minha experiência, as companhias ferroviárias costumam ser muito pobres em informar os viajantes de seus direitos; as pessoas acreditam que esses direitos dependem da flexibilidade do ticket, mas não depende do tipo de ticket . Os direitos não podem ser assinados.

Estou ciente dos dois documentos a seguir:

  • COTIF CIV , Regras uniformes relativas ao contrato de transporte internacional de passageiros por trem (CIV) , em qualquer um dos signatários da COTIF CIV

  • REGULAMENTO (CE) No 1371/2007 DO EUROPEU - EUR-Lex dentro da União Europeia (e provavelmente alguns outros países como Suíça, Noruega, ...).

Além disso, certamente cada país e cada transportadora têm seus próprios regulamentos, mas existem outros tratados internacionais relevantes na Europa?

europe trains passenger-rights gerrit
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Eu acho que esses são os únicos dois que aplicam a transfronteiriças viagens, mas você também vai ter direito a quaisquer disposições dos trechos domésticos que compõem sua viagem (o que poderia ser melhor)
Gagravarr
Que ótima pergunta. Pedi isso ao suporte no site interrail / eurail. Mencionei também que eles deveriam tornar os direitos dos passageiros um recurso mais proeminente em seus sites. Se eles voltarem para mim com algo além do que você já declarou, eu o colocarei aqui.
Alendri 12/11/2012

Respostas:

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Como recebi uma resposta da minha pergunta ao eurail / interrail e é muito longo para postar um comentário, colocarei aqui como resposta:

Obrigado por seu e-mail para o Atendimento ao Cliente Eurail.Com. Sim, como passageiro de trem, você tem direito a vários direitos de acordo com a Lei da União Europeia.

Pode encontrar mais informações na página da Comissão Europeia: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/13-rail.html

Pode também encontrar os regulamentos da União Europeia em: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/rail/

Como o Eurail Pass permite que você use o trem na Europa, é claro que você está protegido pelas leis da UE quando viaja com o Eurail Pass.

Acredito que isso se resume aos mesmos regulamentos e regras que foram declarados na pergunta original, mas não tive tempo para passar por tudo para garantir. No entanto, acho que os links fornecidos pelo serviço ao cliente eurail / interrail são muito mais fáceis de ler do que os textos reais de regulamentação, e é por isso que os publiquei aqui.

Observe também que o primeiro link também possui informações sobre direitos marítimos e aéreos.

Alendri
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