Convidamos um jovem estudante namibiano para falar em uma conferência de software em Cardiff, Reino Unido. Existem várias opções de voo, nenhuma delas direta.
O jovem anda com muletas, devagar, e acha difícil carregar malas (uma mala estaria fora de questão para ele). Ele nunca viajou de avião antes.
Eu acho que a melhor opção é levá-lo ao aeroporto de Cardiff (CWL), onde podemos buscá-lo facilmente, embora existam outras opções (todas também envolvem transferências internacionais).
Minhas perguntas:
Quais companhias aéreas e aeroportos têm a melhor reputação em cuidar de passageiros com deficiência (de fato, há algum que seja melhor evitar)?
Quais informações devo fornecer à companhia aérea (e como) para garantir que ele receba a assistência de que precisa?
É possível ou aconselhável pagar por assistência adicional desse tipo?
(As companhias aéreas prováveis na rota incluem KLM via Amsterdã e Qatar via Doha - há mais opções através de outros aeroportos, mas no momento acho que as vantagens de uma chegada a Cardiff são significativas).
Uma atualização : seguindo as orientações recebidas aqui, reservamos os vôos - WDH-AMS-CWL, que selecionamos porque KLM e AMS são quantidades conhecidas e a viagem foi mais curta que as alternativas.
O viajante foi assistido em cada aeroporto no caminho e quando ele voltou.
Ele disse que era bem cuidado, e os funcionários dos aeroportos e a tripulação dos vôos foram úteis. Ele gostou da viagem e agora me sinto muito mais confiante em organizar algo semelhante no futuro
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Respostas:
Ele será capaz de fazer isso. Vi muitas pessoas com deficiência viajarem sozinhas (sou membro da tripulação de cabine)
Vamos dividir em alguns elementos (considerando que você usará uma grande companhia aérea e não uma LCC):
Quanto à parte do "viajante da primeira vez". Não há nada com que se preocupar, realmente. Os aeroportos têm todos os tipos de sinais; os cartões de embarque podem ser obtidos on-line; qualquer pessoa com uniforme poderá fornecer suporte. A tripulação de cabine a bordo terá todo o prazer em ajudar, pois existem demonstrações de segurança. Ele vai ficar bem.
Reserve um assento perto do vaso sanitário e no lado esquerdo do avião (para facilitar o embarque e desembarque), um assento atrás de uma antepara (espaço extra para as pernas) será perfeito. Lembre-se de que assentos nas saídas de emergência não serão uma opção para ele.
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Além das outras respostas:
Isso provavelmente deixa você com o Catar passando por Doha. A KLM comercializa Amsterdã para Windhoek como um vôo "direto", mas na verdade pára em Luanda. Parece que a mesma aeronave continua (o que nem sempre é garantido), mas ele pode ter que sair do avião durante a escala.
"Direto" tornou-se um truque de marketing: algumas companhias aéreas apenas combinam aleatoriamente dois segmentos de voo e fornecem o mesmo número de voo. Certamente NÃO é garantido que seja ininterrupto e, às vezes, é uma aeronave diferente, portões diferentes, equipes diferentes e não há diferença real para uma escala regular.
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Acho que as companhias aéreas mais conceituadas ( KLM , Qatar na sua pergunta) oferecerão ajuda e serviços adequados para pessoas com limitações de mobilidade.
Eles terão cadeiras de rodas e pessoal para ajudar na bagagem e tudo, desde embarque, desembarque e / ou transferência.
MAS Você precisará SOLICITAR ADVANCE o serviço especial.
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