Estou tentando descobrir o valor da indenização a que temos direito. Isso se deve principalmente ao fato de pesquisar no Google sobre cancelamento de voo e perda de conexão não estar claro se isso significa perda de conexão devido ao cancelamento ou perda de conexão E cancelamento. Esta foi uma viagem de Reykjavik (Aeroporto de Keflavik) a Bilbau, viajando primeiro de Reykjavik para Barcelona e depois de Barcelona para Bilbao.
O vôo de Reykjavik para Barcelona foi cancelado, foi o último do dia e, por isso, fomos realocados no próximo, que era o dia seguinte. Agora, também perdemos o voo de conexão de Barcelona para Bilbau no dia seguinte devido a um atraso no voo (o segundo) e, portanto, perdemos outro dia em Barcelona. Como era novamente o último dia, fomos realocados para o primeiro no dia seguinte, perdendo, portanto, dois dias.
Ambos os vôos foram reservados pela Vueling e operados por eles, o mesmo bilhete. E foi um atraso de mais de 24 horas.
Observe que eu já fiz a reivindicação, mas quero garantir que eles me devolvam o que tenho direito.
Respostas:
Você deve ter dois tipos de compensação.
duas noites no hotel, todas as refeições, internet grátis e possivelmente refresco
200 a 600 euros (dependendo da distância) por causa da chegada depois de 3 horas conforme o esperado.
Infelizmente, não há compensação pelos dois dias que você perdeu (e até por um hotel pré-pago em Bilbau).
Normalmente, as companhias aéreas negam sua compensação, isso é normal. Eles vão dar algumas desculpas sobre "eventos externos". Não compre. Documente seu atraso, anote a linha do tempo e o que eles informaram e no PA (antes que você esqueça) e tente obter alguns dados no FlightRadar24 ou em outros sites, para provar que eles estão mentindo (clima, mas foi apenas seu voo etc.). Esteja preparado para encaminhar à autoridade nacional. Será fácil e garantirá sucesso (se você reivindicar valor).
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