Depois de enviar o endereço mencionado por Peter Hahndorf na sua resposta ([email protected]), eu aprendi o seguinte dos "VIP Shift Managers" de plantão que responderam os e-mails:
O serviço VIP lounge custa US $ 34,50 para adultos e US $ 11,50 para crianças menores de 12 anos. O pagamento é feito quando você entra no salão no dia da viagem.
A equipe da sala VIP cuidará dos procedimentos de imigração, alfândega e verificação de bagagem aérea. Os hóspedes recebem um prato de sanduíches, duas bebidas complementares, acesso à Internet e TV a cabo. Os hóspedes que partem podem esperar no salão VIP até o início do processo de embarque.
O serviço VIP pode ser fornecido para viajantes que partem ou que chegam. Para os viajantes que chegam, a equipe VIP irá encontrá-lo na jetway com uma placa com o seu nome. É necessário fazer reservas (presumo que seja por meio do endereço de e-mail) com tempo suficiente para que a equipe possa se preparar para recebê-lo e deve incluir a data do voo, a companhia aérea e o número do voo.
Os viajantes que chegam usando o serviço preenchem os formulários de imigração e alfândega, como de costume no avião. A equipe VIP irá entregar os formulários no local apropriado e, se por acaso os deveres forem devidos, eles virão ao saguão e informarão você. Nesse caso, você pode ir para baixo e pagá-los pessoalmente, ou você pode dar-lhes o dinheiro e eles vão pagar e devolver com o recibo. Eles pegarão sua bagagem no carrossel de bagagens e, quando todos os detalhes terminarem, eles retornarão ao lounge, devolverão seu passaporte e informarão que tudo está pronto.
Para os viajantes que partem, a equipe VIP cuidará do check-in da bagagem usando a linha da primeira classe, por isso não é necessário que o viajante espere na linha padrão. No entanto, eles ainda recomendam chegar ao aeroporto suficientemente cedo para acomodar quaisquer atrasos inesperados.