Linhas aéreas da UE, atrasadas para voos de conexão devido a linhas no controle de passaportes

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Alguns dias atrás, eu tinha 1 hora de conexão em Amsterdã e peguei meu avião, mas fui o último, depois que eles fecharam o portão.

Agora preciso comprar um novo ingresso e pensar na mesma rota. A companhia aérea é obrigada a pagar uma compensação de 250 € em caso de falta de conexão devido a filas muito longas no controle de passaportes, verificação de segurança lenta, atraso no ônibus em um voo anterior?

No meu caso, eu deveria chegar às 16:00, mas cheguei em 16 10, 10 minutos em um ônibus, depois de 10 minutos correndo entre os portões, 10 minutos para verificação de segurança e 30 minutos no controle de passaporte. Tudo isso foi extremamente.

Então, em caso de atraso em tal situação, a companhia aérea pagará uma indenização se o próximo vôo partir em mais de 3 horas?

short-connections compensation missed-flights Vitalii
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Suspeito que a companhia aérea alegará que essas são circunstâncias fora de seu controle e nega compensação.
Berwyn
OK, mas nesse caso eles remarcarão meu voo? Ou eles vão cancelar meu ingresso? :)
Vitalii
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Se estiver em um bilhete, eles remarcarão você gratuitamente.
Berwyn
Pelo menos este é bom :)
Vitalii
Muito importante, os dois voos foram reservados no mesmo itinerário?
Johns-305

Respostas:

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Nessa situação, há poucas coisas a serem consideradas:

  • se você tiver uma única referência de reserva para todo o itinerário, a companhia aérea considerou que você poderia fazê-lo como eles permitiram essa reserva e, portanto, você será reservado em um voo posterior se, por algum motivo, não conseguir fazê-lo
  • se você tiver duas reservas separadas, o problema será na maioria das vezes, a menos que você encontre um acordo com a companhia aérea, mas se você a perder por 10 minutos de atraso, não será suficiente para justificar uma nova reserva gratuita posteriormente. voo com a maioria das empresas
  • conforme mencionado em um dos comentários, você deve informar a tripulação da companhia aérea sobre sua situação. Eles chamarão alguns funcionários no local para acompanhá-lo e fazer a conexão acontecer.
  • Duvido que você receba uma compensação monetária por atrasar nesta situação. Se o voo tiver 10 minutos de atraso, não será o suficiente para lhe dar uma compensação, mesmo que isso gere um atraso adicional devido à perda da perna. A única coisa que você poderá obter são os vouchers para beber algo ou uma noite de hotel se o voo remarcado for no dia seguinte. A compensação monetária geralmente está relacionada ao atraso do voo, e não ao voo perdido (ou seja, quando você não pode pegar o voo).
Olielo
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Recebi uma compensação EU261 após um pequeno atraso que me fez perder uma conexão e ter um atraso de 12 horas. A chave é a causa do atraso, em vez do período de tempo
Berwyn
Concordo com você que a causa é importante. Ainda assim algumas empresas vão ser mais flexível para oferecer compensações do que outros ... :)
Olielo
A única vez em que fui recebida na chegada de um voo atrasado, a ser levado para o próximo, quase perdi o voo por causa disso. Eu era um dos primeiros do avião, mas eles esperaram até que todo corpo estivesse fora antes de começar a andar. Depois tivemos que ingressar nas filas normais para controle e segurança de passaportes. A única coisa que eles fizeram foi apontar o caminho, que estava bem sinalizado. Fiz o voo, mas não tive tempo de guardar as coisas de volta depois da segurança.
Willeke