Bagagem perdida devido a atraso na verificação da alfândega

Acabei de perder minhas malas de check-in porque cheguei atrasado no cheque de imigração em Boston (voei de Londres na British Airways). Quando cheguei ao carrossel, a bagagem já havia desaparecido e o escritório da BA estava fechado. Meu amigo (cujo contato eu havia listado na etiqueta de bagagem) recebeu uma ligação dizendo que precisarei recolher a mala no meu destino (Pittsburgh). (Meu próximo voo aqui de Boston é para Pittsburgh). Como meu amigo recebeu a ligação, isso significa que o pessoal da BA fará o check-in alfandegário das três malas, ou preciso perder o meu voo aqui em Boston e entrar em contato com os representantes da BA no dia seguinte? Por favor informar. Muito estressado no momento.

Não perca o seu voo se não tiver certeza. Se você chegar ao ponto em que está quase na hora de embarcar no voo e isso não tiver sido resolvido, prossiga para o embarque e levante o problema com o pessoal da mesa de embarque.

A ligação que você recebeu sugere que pegar o voo é o curso de ação certo, mas alguém na mesa poderá oferecer mais ajuda. Se você não conseguir uma resposta definitiva, provavelmente embarcaria no voo com base nas informações da ligação.

Se você tiver um tempo extra antes do embarque, poderá:

• Experimente o escritório da sua companhia aérea de conexão. A BA tem apenas alguns vôos para Boston e, portanto, provavelmente tem uma presença limitada no aeroporto. Mas sua viagem será em uma companhia aérea com sede nos EUA, que provavelmente tem mais funcionários no aeroporto e pode demorar mais horas. Gostaria de verificar se eles podem ajudá-lo.
• Ligue para a BA sobre o problema. Eles terão uma linha de apoio nos EUA, embora possa ter um horário limitado e não estar aberto. Se for um número 1-800, geralmente você pode ligar gratuitamente para um telefone público.

Eu diria que não é uma ocorrência totalmente irregular para um passageiro não pegar a bagagem antes de um voo de conexão depois de entrar nos EUA. Os motivos incluem atrasos na imigração, como sofridos pelo OP, e os passageiros ficam confusos com o fato de que precisam pegar as malas e verificar novamente. Além disso, alguns passageiros podem estar mais preocupados em pegar uma conexão do que em suas bagagens.

por exemplo, da Flyertalk :

Estou em uma viagem à UE e acabei de voar com o OSL-LHR-DEN-LAX.

Infelizmente, devido à minha estupidez (eu sabia disso, mas esqueci) e ao fracasso da BA em me instruir (ninguém em Oslo ou Heathrow me informou), não peguei minha mala e a devolvi em Denver. Eu relatei ao AA em Los Angeles, e eles disseram que o entregariam no meu hotel .

Ou este :

Eu tive isso acontecer uma vez em AA, basicamente meu vôo estava atrasado e minha bagagem não veio com o resto, então, vendo como eu perderia o último vôo de conexão da noite, perguntei se deveria esperar pela mala ou continuar. Fui instruído pela equipe do saguão de desembarque da ORD a prosseguir e depois registrar uma reclamação de bagagem perdida quando cheguei à MCI. Fiz exatamente isso e três dias depois minha mala foi entregue em minha casa a uma hora do aeroporto .

Também um tópico antigo com algumas anedotas .

Eu sugeriria que as companhias aéreas tivessem procedimentos para lidar com malas deixadas no carrossel e que já foram etiquetadas em diante. Como o @ dan1111 diz, faz sentido entrar em contato com a BA e / ou sua transportadora para confirmar o status de todas as suas malas o mais rápido possível.