Existem recursos para os designers ajudarem a melhorar suas habilidades de comunicação com os clientes

Entendo que a comunicação entre cliente e designer é muito crucial e definirá o tom para um possível trabalho e se você pode arruinar seu representante. Dito isto, gostaria de melhorar minhas habilidades de comunicação para ser uma pessoa melhor, explicar de uma maneira mais clara e me sentir confortável em uma situação importante. No entanto, estou com problemas para procurar material, sites ou livros que se concentrem em melhorar as comunicações. Existe alguma coisa que ajude os designers a se comunicarem melhor com seus clientes e até entre si ao trabalhar em subcontratos?

Como ser um designer gráfico sem perder sua alma, de Adrian Shaughnessy, é a melhor coisa que eu já vi para o lado humano dos negócios e tem dois capítulos, principalmente sobre relações com clientes, além de muitos detalhes relevantes ao longo do restante do livro. Muito bom, honesto, direto ao ponto.

Para algo mais contínuo do que um livro publicado, sugiro a revista Computer Arts, que - apesar do nome - tem um foco muito bom no lado humano da indústria, e geralmente publica artigos sobre tópicos como relacionamento com clientes.

Pesquisando em seu site por "Relacionamentos com clientes" aparece muitas coisas relevantes. ( 10 dicas para um relacionamento perfeito com o cliente seria uma boa maneira de começar!)

Além de listas de dicas como essas, elas fazem muitas entrevistas e recursos abertos em designers e estúdios que fornecem informações úteis sobre como outras pessoas conduzem seu trabalho. É um bom material do tipo fly-on-the-wall - tudo, desde entrevistas detalhadas até designers falando literalmente da bagunça na mesa - e como eles lidam com os clientes é um assunto que costuma surgir.

Eles também publicam livros como o Design Studio Handbook e o Freelance Handbook, que se concentram no lado comercial e humano do setor, incluindo seções sobre como conquistar e manter clientes.

Eles têm sede no Reino Unido, portanto pode haver referências ocasionais específicas ao Reino Unido, mas geralmente são bastante internacionais em seu foco.

(sem afiliação, apenas um assinante satisfeito)

Existem várias referências que seriam leituras muito boas para alguém que está nesse ponto da carreira em que a apresentação e a colaboração são essenciais para o seu sucesso. Você não está no cercado trabalhando na escuridão; você está por aí conversando com pessoas, lançando conceitos e lidando com resistência. A maneira como você lida com uma conversa cria ou rompe o relacionamento com o cliente.

• Design is a Job de Mike Monteiro
• Profissionalismo de design por Andy Rutledge

Outro livro que é particularmente útil no enquadramento de conversas difíceis (especialmente com os superiores) é " Conversas Cruciais: Ferramentas para Falar quando as Estacas São Altas ", de Patterson, et. al. Fico feliz em dizer que este livro é a espinha dorsal do estilo de comunicação em que tenho a sorte de ser empregado. Se você conseguir se comunicar e negociar com pessoas com notas salariais acima da sua, você se sentirá muito mais satisfeito em sua carreira, porque não haverá nenhum tópico que você não possa abordar com sua liderança. Eles também receberão informações precisas, porque as pessoas lhes dirão o que precisam saber (e não o que querem ouvir).