Quais são as obrigações para com um cliente (fornecer fotos não processadas, etc?)

Eu gravei um evento (uma festa na piscina) para um cliente gratuitamente como primeiro teste, para que, se desse certo, continuássemos trabalhando juntos. Tudo o que foi comunicado foi que não posso publicar fotos sem a aprovação deles. Enviei a eles fotos selecionadas e modificadas (WB corrigido, denoised, exposição corrigida, recortada, efeitos etc.) e agora eles sentem que estão muito escuros e me pedem para enviar fotos não modificadas. Isto é uma prática comum? Até enviei a eles JPEGs de fotos não modificadas e agora eles pedem fotos em bruto.

O que é uma prática comum para isso? Eu era / sou muito cooperativa, então eles não pediram isso de mim porque eu não queria alegrá-los ou algo assim.

Mas isso me deixa um pouco estranho com a coisa toda e não profissional. Meus sentimentos são injustificados?

Eu vim com uma atitude profissional e mais de US $ 10.000 em equipamentos (apenas para dizer que não vim com uma câmera de bolso :)).

o que você faria nesta situação?

Sem consideração, sem contrato. A menos que e até que eles forneçam uma consideração valiosa, eles não podem nem reivindicar um contrato verbal obrigatório.

Você não é obrigado a fornecer nada a eles neste momento e deve ter o direito legal de impedi-los de usar qualquer trabalho que você tenha fornecido (JPEGs etc.) até o momento, uma vez que os direitos autorais das imagens ainda residem com você (mesmo sob as leis como estupidamente tendencioso para o cliente como os que temos aqui no Canadá).

Se foi o caso em que eles forneceram contraprestação (pagamento ou equivalente), ou se houve um contrato que envolvia contraprestação por parte ainda não concedida, mas prevista (sujeita à entrega ou o que você tem), seus direitos dependerão na jurisdição, bem como nos warrants do contrato. (No Canadá, por exemplo, os direitos autorais da fotografia ficam com o comissário da obra, salvo um acordo legal em contrário, e teriam direito a tudo.)

Como outras pessoas disseram, porém, espero que isso encerre sua carreira "sob especificação". É perfeitamente bom divulgar seu trabalho (no sentido de caridade), mas quando você trabalha com especificações, sempre sai perdedor - nunca haverá nada além de audições.

O profissional não fotografa e entrega os produtos gratuitamente.

Você visitaria um restaurante para pedir uma refeição grátis apenas para testar se eles são bons?

Ao acordar, o único motivo para solicitar os arquivos brutos é que eles possam processá-los e imprimi-los em outros lugares.

Tem que concordar com Gapton e Steve aqui ... seu cliente está tentando enganar você, sem dúvida. Eles o usaram de graça e não estão tentando obter SEU produto, a fotografia real, de graça. Um cliente não tem motivos para precisar ou querer um arquivo RAW ... deve pagar por um produto finalizado profissionalmente.

Diga-lhes NÃO! É a coisa profissional responsável . Você não pode ser profissional se trabalhar de graça e doar seu produto de graça. Se eles o abandonam por ser muito mesquinho, é uma boa viagem! Encontre outro cliente que seja razoável, honesto, responsável e pontual no pagamento e que não espere que tudo seja gratuito. Ter um contrato por escrito entre você e cada cliente também, para lhe dar algum poder legal para garantir o pagamento quando chegar a hora.

Também recomendo acompanhar como estão seus clientes. Como profissional, você deve esperar nada menos do que ser pago por todo o seu trabalho, na íntegra e no prazo. Nem todo cliente será uma pessoa confiável e há muitas pessoas no mundo que se inclinam para qualquer nível para servir a si mesmas o mais barato possível. Se você encontrar clientes que tentam regularmente fazer seu trabalho de forma barata ou gratuita, ou que solicitam imagens RAW (como pedir a um fotógrafo de filmes seus negativos), é um dever secundário lembrar quem eles são. Avise qualquer outro fotógrafo profissional que você possa ter sobre eles se eles trabalharem (ou tiverem uma oportunidade de trabalhar) para as mesmas pessoas.

Não se venda a descoberto, mesmo que você não tenha feito exatamente o tipo de fotografia que um cliente está solicitando. Tire algumas amostras do evento e mostre a elas, mas não dê tudo de graça. Você também pode tentar tirar algumas fotos de um evento semelhante com antecedência para aumentar seu portfólio e demonstrar sua capacidade antecipadamente, para que você não precise fornecer nada ao cliente de graça. Como profissional, você tem o direito de vender suas habilidades e seu produto mediante taxa.

Você cometeu dois erros:

1. Você trabalhou de graça - nunca faça isso; quando você trabalha de graça, eles valorizam seu trabalho exatamente pelo preço que pagaram por isso, trabalhar de graça faz com que seja improvável que você receba um trabalho pago deles e muito provavelmente eles seja exigente e irracional (se você trabalha sem dinheiro, peça algo em troca - como os direitos de usar as imagens em seu portfólio - e depois deixe claro que está fotografando para o seu portfólio e eles são modelos e não clientes).

2. Você não estabeleceu expectativas - quando começar a trabalhar, verifique se você e o cliente concordam com o que você vai entregar, pedindo que os arquivos brutos ou os negativos do filme sejam completamente legítimos, desde que previamente acordado. e trabalhou no custo do contrato.

Sempre que eu fazia qualquer trabalho de graça ou sem entregas acordadas (não trabalho de fotografia - eu não sou um fotógrafo profissional), sempre terminava o mesmo - mal.

Agora você tem que se livrar desses erros, o que você faz depende de você, mas eu digo: dê a eles os arquivos brutos - você tem que ganhar por não dar a eles e nunca é inteligente queimar pontes, também, já que elas valorizam seu tempo em zero, é provável que eles solicitem muitas pequenas modificações e reprocessamentos, fornecendo a eles os arquivos brutos para que você pare de fazer mais trabalho gratuito para eles.

Dê a eles os arquivos brutos, esqueça-os e considere isso uma experiência de aprendizado.

Não sei a resposta certa para essa situação em particular, mas acho que isso demonstra algo a ser lembrado no futuro: faça um acordo por escrito abrangente (mesmo que breve) com antecedência. Então, qualquer coisa além disso é uma nova negociação. Aqui, parece que houve uma diferença de expectativas e, sem um acordo claro, é uma situação difícil, não importa o quê.

Você pode decidir que é razoável dizer não e aceitar que isso pode prejudicar o relacionamento. Ou então, você pode decidir que outros fatores nesse caso substituem as expectativas normais - você pode explicar que está fazendo um favor especial e que essa não é a sua norma, muito menos os padrões profissionais. De qualquer forma, verifique se isso não acontecerá da próxima vez, garantindo que as expectativas de todos sejam as mesmas - ou pelo menos escritas.

Tudo isso se resume a CYA e seu contrato. Isso descreve a importância de um contrato por escrito assinado por você e um cliente antes da sessão. Sua obrigação é sempre seguir esse documento, nada mais, nada menos. Você tem isso em mente para não precisar fazer perguntas como essa; você prefere consultar seu contrato ou um advogado.

Mesmo se você está apenas começando, eu o incentivaria a encontrar um contrato simples e adaptá-lo às suas necessidades, ou procurar ajuda profissional (advogado) para fazê-lo. Este é realmente o único caminho para se tornar um profissional, e sem isso você arrisca toda a sua vida financeira, pessoal ou não. Mesmo começando e fazendo shows de fotos para amigos, fiz um contrato básico que eles leram, concordaram e assinaram. Realmente era para ambas as partes e era a coisa certa a fazer. Até os amigos entenderão como eles o veem como mais profissional e levar o trabalho a sério.