O agente de viagens alega que fiz uma reserva on-line, mas ainda não [fechei]

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Hoje recebi uma ligação de um agente de viagens e um e-mail que mostra que eu reservei um bilhete para voar para a Índia no dia 15 e data de retorno em 25 de agosto de 2017. O agente de viagens disse que eu reservei os bilhetes.

No entanto, eu não fiz essa reserva.

Eu disse a ele que não havia reservado nenhum ingresso on-line e que ele deveria cancelá-lo. Mas o agente quer que eu pague os ingressos e disse que não pode cancelar.

Também recebi uma ligação do HSBC do meu banco pedindo-me para não fornecer meus extratos bancários e número do PIN do cartão bancário a ninguém.

Eu nunca dei essas coisas a ninguém.

O que está acontecendo e como devo proceder? A reserva é real? Como posso encontrar o culpado?

bookings scams HASNIM
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Esta pergunta é mais sobre lidar com fraudes do que sobre viagens.
Henrik apoia a comunidade
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Se você não pagou, não pode ter havido uma reserva. Ignore o agente.
RedBaron
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Parece que você foi vítima de roubo de identidade: alguém usou seus dados bancários para comprar coisas em seu nome. Isso não tem nada a ver com viagens, uma vez que é pura coincidência que o fraudador tenha reservado um hotel em vez de, digamos, comprar um laptop. Você precisa conversar com seu banco sobre isso.
David Richerby
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Estou votando para encerrar esta questão como fora de tópico porque se trata de roubo de identidade e / ou fraude bancária. O aspecto da viagem é pura coincidência.
David Richerby
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Quando "o banco" ligou para você , eles pediram algum número da sua conta bancária, por exemplo, para "verificar" sua identidade? Esse é um golpe comum: eles não são realmente o banco e esperam que você esqueça que eles ligaram para você. Você lhes dá os números esperando que eles se comparem com o que eles já têm; de fato, eles estão aprendendo os números! Agora eles roubam você. Eles o alertam para não fornecer PINs, etc., a fim de parecer legítimo, para que você não perceba que foi enganado. A ligação do agente de viagens falso era um arenque vermelho; era para fazer você acreditar que a seguinte ligação bancária falsa era real.
Harper - Restabelece Monica

Respostas:

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Isso quase certamente é uma farsa ; portanto, não faça nada, exceto acompanhar o extrato do cartão de crédito, caso o cartão tenha sido comprometido.

Se quiser relaxar, peça ao "agente de viagens" o sobrenome usado no bilhete e o seu localizador de viagem também conhecido como PNR : este é o identificador de seis letras associado a todas as reservas de voo de todos os tempos. Em seguida, ligue para a companhia aérea ou acesse o site deles e verifique se consegue encontrá-lo: se não conseguir, não há passagem.

Se você fazer encontrar uma reserva, deixa a companhia aérea, a sua empresa de cartão de crédito e a polícia sabe o mais rápido possível: o scammer vai ter mais do que esperava se eles check-in!

lambshaanxy
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Para verificar com a companhia aérea, faça-o por telefonema, não pelo site. Pelo menos com a Air France, alguns representantes de reservas não aparecem ao inserir a referência no site, mesmo que existam. (Isso é provavelmente toda a reserva que não aceitam mudanças nem check in online.)
camelo
A última agência de viagens física que eu usei também manteve o identificador de 6 letras do PNR para si até o pagamento integral do voo. Pode ser que o fabricante de chamadas fraudulentas cite uma regra semelhante ao solicitá-la.
DCTLib
@DCTLib Mesmo que eles mantenham o PNR para si mesmos, eles podem absolutamente cancelar a reserva. Dizer que uma reserva não pode ser cancelada é uma mentira direta em todos os casos.
Janus Bahs Jacquet
@JanusBahsJacquet: Uma reserva sempre pode ser cancelada, mas às vezes há taxas ... ou o bilhete simplesmente não é reembolsado. Portanto, o fraudador pode usar isso como um pedido de pagamento.
Matthieu M.
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@MatthieuM. Concordo com Janus: geralmente, o ticket "espera" colocado pelo agente é válido apenas (por exemplo) 24 horas, mas a espera é gratuita e você só precisa pagar se avançar e "emitir". Se você não emitir, a retenção é simplesmente cancelada.
lambshaanxy
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Ninguém reservou nada. Você recebeu uma ligação fraudulenta, espero que não tenha fornecido as informações do cartão de crédito. Não faço ideia de como os extratos bancários ou o código PIN entraram nessa bagunça.

chx
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Se a chamada do banco foi recebida ou feita pelo banco para o OP, poderia ser parte da farsa, especialmente se eles tinham lhe verificar detalhes de sua conta bancária ...
Moo
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Você deve manter a calma e verificar seu extrato bancário / cartão de crédito nos próximos dias. Se nada aparecer lá, você deve ficar bem.

Toda agência de viagens adequada não permitirá que você reserve um bilhete on-line antes que eles tenham suas informações de pagamento. Portanto, eles não precisam ligar para você.

Como o seu banco disse, nunca forneça as informações da sua conta a alguém que você não conhece e que ligou para você .

DCTLib
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