Recentemente viajei com a American Airlines. Como tive uma experiência ruim, senti que eles estavam terrivelmente desatualizados, por isso reclamei com o atendimento ao cliente, que, ironicamente, me deu um voucher em papel que posso resgatar no meu próximo voo.
Agora ... parece que esse voucher em papel que parece uma passagem de avião não pode ser usado durante a reserva on-line, é verdade? Como posso resgatá-lo? Li em algum lugar que tenho que fazer uma reserva por telefone e depois enviar o voucher. Verdade? Isso é tão desatualizado
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Respostas:
Entrei em contato com eles e recebi esta resposta:
Ao fazer a reserva, selecione "colocar reserva em espera" (captura de tela :)
Em seguida, ligue para eles e forneça o código do comprovante em papel e o número da reserva que você verá na próxima página. Eles irão ajustar o preço para você pagar.
Depois disso, envie o voucher para o endereço (como o e-mail nunca foi inventado ... Uma compensação irônica para dar a alguém que reclamou dizendo que seus sistemas estavam desatualizados).
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Liguei ontem ontem, 20 de maio de 2016, para esclarecer como usar um voucher em papel emitido para outro membro da família. Eu tinha uma reserva na Internet que havia feito para um voo em espera na época e estava tentando entender como usar o voucher para comprar o voucher. bilhete on-line. Foi-me dito que os vouchers em papel NÃO podem ser usados para pagamento on-line e que você precisa ligar, mas eles dispensam qualquer taxa de emissão de bilhetes. Foi-me dito que não podia usá-lo, pois o voucher não estava em meu nome. Eu fiquei chateado com isso, porque nos disseram que o voucher poderia ser "transferido" ou usado por outra pessoa, além de ter sido concedido para pagar pelos erros que a American havia cometido no último vôo. O representante falou com alguém e o aprovou para uso. O representante então instruiu que eu tinha que enviá-lo em uma determinada data ou entregá-lo pessoalmente em um terminal de aeroporto de AA. Perguntei o que acontece se ele for perdido no sistema ou não for recebido por algum motivo, ela aconselhou a tirar uma foto e copiar. Enviá-lo é mais complicado, pois é necessário anotar algumas coisas dentro e fora do envelope, mas, se enviado, o representante deu o endereço do Departamento 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Espero que isso ajude todos os outros que recebem esses comprovantes em papel. Se eu soubesse o que sei agora, teria pedido um voucher eletrônico.
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Se tiver um número de cartão de 19 dígitos e um número de PIN de 4 dígitos, pode ser um "eVoucher". Você pode verificá-lo em https://evouchers.aa.com .
Nesse caso, você pode comprar seu ingresso on-line em http://aa.com . Uma das opções de pagamento é "Cartão presente / eVoucher".
Caso contrário, ligue para AA e peça orientação.
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Eu acabei de ligar também. Aqui está o que AA disse:
Os vouchers de transporte só podem ser usados em voos reservados com pelo menos 12 dias de antecedência.
O site não oferece a opção de suspender uma reserva se você estiver fazendo uma reserva com menos de 12 dias.
Eles podem fazer a reserva por telefone sem cobrar a taxa de reserva de 25 $.
Bom por um ano.
A equipe do telefone realmente não conhece as condições: uma delas me disse que só era bom para viagens domésticas nos EUA; outro disse que era bom para qualquer vôo da AA.
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Inacreditável. Eles são envelhecidos.
Tem que ligar. demora 12 dias.
Sim. Deve enviar o comprovante de volta para AA. Você também deve escrever o voo, a data, o código da reserva ou o envelope, ou eles não creditarão no voucher.
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