Receber uma indemnização da SNCF por falta de ferry devido a atrasos no comboio

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Alguns dias atrás, eu estava viajando para fora de Paris pela SNCF Grandes Lignes. O trem foi anunciado com 30 minutos de atraso, mas saiu mais tarde e chegou a Le Havre com quase uma hora de atraso. Parece que, de acordo com a Garantie Ponctualité , tenho direito a um vale de 25% do preço do bilhete. No entanto, o atraso (em particular o fato de que o atraso foi muito maior do que os 30 minutos anunciados) fez com que eu perdesse a balsa que queria alcançar. Existe uma maneira oficial ou geralmente baseada em boa vontade de obter alguma recompensa pelos custos que eu tive devido a isso?

public-transport france delays sncf Anaphory
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Foi um bilhete através da SNCF para trem + balsa? Ou então, você tem algum seguro de viagem? Normalmente você precisa para reivindicar em seu seguro de viagem para os atrasos causando perda de correspondências entre diferentes bilhetes
Gagravarr
Não era o trem da SNCF + balsa. Eu não tinha seguro de viagem, de alguma forma não havia percebido que as conexões perdidas eram um caso de uso, talvez seja necessário investigar essas coisas no futuro.
Anaphory
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@Gagravarr Em teoria, as regras do CIV se aplicam mesmo com bilhetes reservados separadamente. No entanto, eles só se aplicam a balsas se reservados em uma passagem de trem. Portanto, eles não se aplicam aqui, mas você pode tentar o argumento com o SNCF de qualquer maneira.
Gilles 'SO- stop be evil'

Respostas:

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Termos e condições da SNCF, edição de agosto de 2015 :

Se um trem é cancelado ou retardado e o transporte é efetuado, por experiência, antes do objetivo de localizar o destino definido no contrato de transporte, a taxa de transferência fica a mais de 60 minutos de atraso, o transporte realizado, e as condições disponíveis no ponto 9.1.3 ci-dessous: a. exportar o reembolso do prêmio de transporte correspondente a uma viagem realizada ou à parte da viagem a uma viagem realizada ...

Google Translate, limpo um pouco:

Se um trem for cancelado ou atrasado, e se a transportadora puder, por experiência, prever objetivamente que o destino definido no contrato de transporte será atingido com mais de 60 minutos de atraso, o viajante poderá, nas condições estabelecidas no parágrafo 9.1.3 abaixo: para. o reembolso da demanda do preço do transporte para a jornada não foi realizado ou a parte da jornada que não foi realizada.

Portanto, se você tivesse comprado um bilhete combinado de trem e ferry da SNCF e o trem estivesse atrasado mais de uma hora, a SNCF seria realmente responsável por 100% do preço do bilhete.

No entanto, como o ferry em questão aparentemente não foi "definido no seu contrato de transporte" (= passagem de trem), você está oficialmente sem sorte . Obviamente, isso não impede você de tentar obter um reembolso, mas não consigo encontrar motivos nos T&C para justificar isso.

lambshaanxy
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Venha se juntar ao homem da competição de recompensas . ;)
JoErNanO