Quando meu trem é cancelado e escolho viajar no dia seguinte, a que compensação tenho direito?

Quando meu trem no Reino Unido é cancelado, posso viajar em um serviço posterior. Quando as interrupções nas viagens são graves, posso optar por receber meu ingresso pela equipe da estação para viajar no dia seguinte, quando isso for preferível.

Se eu optar por viajar no dia seguinte devido a graves interrupções (muitos trens cancelados, outros 1 a 2 horas atrasadas, provavelmente levando-me a perder meu último trem para casa e precisar pegar outro táxi etc.), qual é a natureza da compensação tenho direito?

A regra 42 das Condições de transporte declara que tenho direito a um reembolso de 50% em um único bilhete se meu trem atrasar mais de 60 minutos, mas não cobrir explicitamente a situação em que eu voluntariamente concordo em alterar minha data de viagem devido a perturbações graves.

Se eu tivesse tentado viajar hoje, provavelmente teria perdido meu último trem de conexão para casa e voltaria para casa de táxi, chegando várias horas atrasado.

Edit: O trem é operado pela Virgin Trains West Coast, mas foi reservado através da Great Western Railways.

Lendo o documento, presumo que sua pergunta esteja relacionada ao Reino Unido, não é? :)

Encontrei uma página que detalha mais ou menos o que você está procurando. Se o seu trem for cancelado ou atrasado, você terá direito a um reembolso total. Então, para a compensação, geralmente é 50% do preço do bilhete.

Você precisa levar em consideração que essa compensação pode não ser aplicável em situações especiais quando o atraso ou cancelamento estiver fora de controle do operador (como uma guerra, um ato de Deus, etc ...).

Também parece que você tem políticas diferentes para cada empresa, por isso é difícil fornecer uma resposta muito específica sem o nome da empresa de trem.

Alguns outros pontos:

• se você decidir adiar sua viagem por causa das circunstâncias, provavelmente desejará procurar o contrato da companhia de trem e não assumir que será coberto de fato por causa das circunstâncias. Tente conseguir um documento assinado para se cobrir.
• a compensação geralmente não excede o valor do bilhete. Você sempre encontrará exceções a essa regra comum, mas geralmente as empresas tentam restringir a compensação ao valor do ticket.
• a compensação geralmente assumirá a forma de comprovantes, em vez de dinheiro, e você provavelmente obterá mais vales do que dinheiro ...
• se a companhia ferroviária não tiver outra escolha, eles podem pagar pelo hotel, mas isso não é automático e farão todo o possível para evitá-lo. Eles potencialmente terão que pagar também por suas refeições, mas não tenho certeza se isso está detalhado em algum lugar das leis ou convenções (contra as companhias aéreas, onde tudo está bem definido).
• eles também podem oferecer o transporte por um ônibus e não por um trem (o que não é realmente uma compensação, mas uma solução alternativa nessa situação).

Para a Virgin Trains West Coast, consulte este formulário para saber a compensação a que tem direito.

Vou tentar responder da melhor maneira possível, pois tive problemas semelhantes no passado; mas não acredito que exista uma única resposta direta.

Nos casos em que mudei bastante meus planos de viagem (mas ainda viajei) como resultado de atrasos, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente da operadora e expliquei a situação. Em muitos casos, eles decidiram conceder uma compensação pelo atraso que eu teria incorrido se tivesse viajado na minha jornada e tempo originalmente pretendidos. Nesse caso, estou pensando especificamente em uma jornada entre países que fiz que se tornou bastante atrasada, onde acabei desviando de Derby para Crewe. Eles me deram uma compensação como se eu tivesse viajado para Derby.

Eu diria que essa mesma idéia se aplicaria a viagens em dias diferentes; mas, de qualquer forma, parece que é algo que não está especificado oficialmente e os operadores de trem têm suas próprias maneiras de lidar com isso. Especificamente, não consigo imaginar nenhum operador decidindo não compensá-lo; mas não acho que uma passagem específica que garanta a compensação possa ser apontada.