Voo de conexão perdido

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Adormeci no portão enquanto esperava um vôo de conexão para o Reino Unido da África do Sul. Eu estava me conectando na Kenya Airways. Dizem que tenho de pagar taxas mais do que comprar outra passagem aérea, mas não tenho dinheiro. Dizem que não podem me ajudar a menos que eu pague. Minha bagagem se foi. O que devo fazer?

airports missed-flights passenger-rights nbo kenya-airways Anthony Dube
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Você pode tentar convencê-los a deixá-lo em espera no próximo voo disponível, mas suspeito que suas chances não são tão boas.
Spehro Pefhany
Se a compra de outra passagem aérea (no momento, o preço varia dependendo de quando você compra), possivelmente de outra companhia aérea, é mais barata, por que não fazer isso em vez de pagar a taxa de alteração relevante? Isso é claro, supondo que você possa arcar com o custo de outro ingresso.
Zach Lipton
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Você está viajando para um país estrangeiro ou sua casa? Se for o primeiro, você provavelmente terá que simplesmente cancelar sua viagem se não puder pagar. No entanto, para chegar em casa. Muitos governos oferecem algum tipo de assistência de emergência a cidadãos presos no exterior, mas eu não conheço sua cidadania, portanto não posso aconselhar sobre isso.
Vality
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A maioria das embaixadas NÃO pagará seu caminho de casa se você estiver preso no exterior sem fundos. O melhor que você obterá é alguma ajuda para que outra pessoa envie fundos para você.
DJClayworth

Respostas:

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Infelizmente, não há realmente nada que você possa fazer, pois eles cumpriram a parte do contrato. Sua melhor aposta é conseguir que um gerente ou supervisor compreensivo renuncie a essas acusações. Infelizmente, a Kenya Air, de acordo com o meu conhecimento, não possui um número robusto de atendimento ao cliente / clube de recompensas, que você pode solicitar. Salvo que você tenha que procurar amigos e familiares para transferir algum dinheiro ou dinheiro para a Kenyan Airways para que você possa continuar sua viagem.

No que diz respeito à sua bagagem, eles devem devolvê-la se você optar por não continuar sua viagem. Normalmente, a bagagem seria retirada do porão quando alguns passageiros não prosseguissem. Agora, se você é um cidadão dos EUA e tem um visto para entrar no Quênia, pode ir à embaixada dos EUA e solicitar assistência financeira de emergência. No entanto, meu entendimento é que isso só é concedido nos casos mais desesperadores.

Pergunta : Que outra assistência está disponível para um cidadão americano carente se familiares ou amigos não puderem fornecer ajuda financeira? **

Resposta . Os cidadãos americanos necessitados de ajuda no exterior devem entrar em contato com a embaixada ou consulado dos EUA mais próximo ou com o Departamento de Estado dos EUA, Escritório de Serviços para Cidadãos Estrangeiros, pelo telefone (888) 407-4747 (ou pelo telefone +1 202-501-4444), por informações sobre outras opções de assistência e requisitos de elegibilidade

Seu país de cidadania pode ter algo semelhante aos EUA.

usuário 56513
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  1. Verifique suas regras de tarifa. Eles foram fornecidos quando você comprou o ingresso. Infelizmente, eles tendem a ser muito difíceis de ler, mas explicitam quais são as taxas de cancelamento e alteração aplicáveis ​​e quais são as regras para a reserva novamente.
  2. Se esta é a primeira parte de uma viagem de ida e volta, vá para as companhias aéreas e verifique se elas não cancelam sua viagem de volta. Eles já podem ter cancelado, mas podem ser re-instanciados
  3. Como os outros apontaram, você tem muito poucos direitos aqui, mas a companhia aérea tem uma boa dose de discrição para ser gentil ou desagradável com você. Sua melhor chance é conversar com diferentes agentes do portão e ver se você acha um simpático. Seja respeitoso e educado. Seja amigável e cooperativo. Se desculpe, este é o seu erro.
  4. Tente ser criativo: "se este voo estiver cheio, que tal amanhã?" "fico feliz em fazer um roteiro com 3 paradas, se isso for mais fácil para você" "qual você acha que é a melhor maneira de unir a mim e a minha bagagem?"

A maioria das companhias aéreas lida com isso decentemente: coloca você em outro voo e talvez cobra uma taxa de alteração (cerca de US $ 300).

Hilmar
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Se você possui um seguro de viagem, entre em contato com sua companhia de seguros de viagem para discutir suas opções - elas quase certamente farão com que você retorne fisicamente ao seu país de residência nessa circunstância.

Se você não possui um seguro de viagem, tome isso como uma lição muito boa de como obtê-lo ...

Moo
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O seguro de viagem (na verdade, a maioria dos seguros) é para coisas que não estão sob o controle do segurado, então eu arriscaria que a maioria não pagaria nesse caso.
Itai
@Itai Eu trabalhei no ramo de seguros, incluindo corretores que fizeram seguro de viagem e também trataram das reivindicações desse seguro. Eles cobriram esse tipo de situação sob várias apólices de seguro, para que seu risco não seja universalmente correto.
Moo