Quem é responsável por erros de texto em um projeto de impressão?

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Sou designer gráfico e meu projeto foi criar e imprimir um catálogo de coquetéis. Tudo funcionou bem até que o cliente percebeu, quando entreguei os catálogos impressos, que a descrição de um coquetel que me foi dada estava errada.

O fato é que enviei muitos arquivos apresentados do trabalho e pedi para verificar se tudo estava correto antes de imprimir o catálogo e porque ele fez muitas alterações até o final do layout desejado.

Entendo que a culpa também é minha, mas o cliente também não é responsável por esse erro?

Triângulo
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7
Eu concordo com o Scott. Parece que você deu ao cliente todas as oportunidades para revisar e aprovar o trabalho que eles mesmos criaram. É irritante que um "erro" tenha passado, mas isso acontece e você e o cliente devem entender e se adaptar a isso. Erros acontecem.
Bem
Olá Triângulo, bem-vindo ao GDSE e obrigado pela sua pergunta. Se você quiser saber mais sobre o site, consulte a Central de Ajuda ou faça um ping em um de nós no Chat de design gráfico quando sua reputação for suficiente (20). Continue contribuindo e aproveite o site!
Vincent
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1218 Scott Scott
Estou interessado no resultado deste problema, atualize-nos quando você ter resolvido a uma solução
borislemke

Respostas:

36

Se o cliente teve a oportunidade de revisar os arquivos finais antes de serem impressos, é de responsabilidade do cliente .

Se você não permitiu que o cliente revisasse a leitura antes que algo fosse pressionado, é de sua responsabilidade.

Os clientes devem sempre ter a palavra final antes que qualquer coisa seja reproduzida. Isso significa que o cliente deve revisar todos os arquivos depois que todas as alterações forem feitas e os arquivos devem ser enviados apenas para a imprensa se nenhuma alteração adicional for solicitada e o cliente tiver declarado expressamente "sim, esta prova é boa para produção". Se eles errarem, é responsabilidade do cliente pagar pelas correções.

Seu contrato deve declarar que você não é responsável por erros de conteúdo após o cliente ter aprovado os arquivos para reprodução. Mas mesmo sem contrato, se você tiver um email ou aprovação por escrito da obra de arte, o ônus recai sobre o cliente, não você.

Se você não tem o hábito de solicitar aprovação de produção de impressão ao cliente, deve começar imediatamente.

Scott
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4
Eu concordo 100% com isso, mas gostaria de acrescentar que a verificação do trabalho no lado do design também é importante e pode ajudar a elevar você sobre a concorrência se seus clientes nunca encontrarem erros no seu trabalho ou se você tomar a iniciativa de perguntar a eles sobre algo que parece desligado. Ótima maneira de criar confiança no relacionamento. Mas, como Scott disse, a aprovação final deve ser do Cliente.
Ryan
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Exceto que você não pode realmente fazer isso neste caso, @Ryan. Quero dizer sim você pode corrigir erros de digitação e tal, mas se o seu obter a descrição do seu cliente e sua errado sua kindof duro para compensar
joojaa
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@joojaa Se a descrição for imprecisa, talvez você não saiba, mas você pode fazer mais do que apenas erros de digitação. Às vezes, as coisas simplesmente não fazem sentido ou até contradizem outras afirmações. Um pouco de bom senso pode percorrer um longo caminho. Um exemplo rápido diz que você recebeu uma descrição para um Brandy Alexander que não inclui Brandy. Mesmo se você não souber a bebida, poderá ser inteligente o suficiente para questionar se isso foi um erro.
Ryan
4
Não é irracional dizer "Esta frase / parágrafo parece engraçado para mim ... Sou apenas eu?" A única coisa que mudarei em qualquer texto fornecido são erros de digitação absolutamente claros (e digo ao cliente onde estão essas alterações). Caso contrário, não altero o texto fornecido. E se o texto fornecido tiver uma quantidade abundante de erros de digitação, retrocedo e peço ao cliente que o revise novamente antes de começar a usá-lo.
1175 Scott Scott
9
Eu enfatizaria que a revisão e a verificação de fatos são profissões , existem revisores profissionais e verificadores de fatos e, a menos que seu contrato especifique a revisão e / ou a verificação de fatos como serviços adicionais (nesse caso, cobramos extra !!), não se pode esperar que você faça nessa tarefa profissional extra, assim como não se pode esperar que você conserte o computador do seu cliente ou cozinhe o almoço (se você preferir, seria um favor amigável de obrigação zero). É uma estratégia muito boa afirmar explicitamente que não há responsabilidades de revisão de contrato - mas isso não é essencial.
User56reinstatemonica8
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Quando o cliente é o especialista em conhecimento, ele deve ser responsável pela precisão desse conteúdo, assumindo que o cliente teve a oportunidade de revisar o material. Criei um manual técnico e contratei dois editores. Um deles não sabia nada do conteúdo. Seu trabalho era estritamente clareza, continuidade e precisão gramatical. Com o segundo editor, que tinha um forte conhecimento do material coberto, havia uma responsabilidade compartilhada pela precisão do conteúdo, mas ainda assim o dinheiro final parou comigo.

Thorwald Hansen
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5

Em termos simples, a pessoa responsável pelos erros de digitação é a pessoa que assinou as provas.

Na sua resposta excluída, você menciona que pode tentar uma correção como a blanco. Isso é realmente algo que é feito com bastante frequência. Se forem apenas um ou dois erros de digitação, você poderá imprimir etiquetas que cubram o erro de digitação. O custo será a tempo, pois você precisará que alguém aplique todos esses adesivos. Mas é uma solução que é usada às vezes.

DA01
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Sempre tenho meus clientes assinando as provas. Uma vez assinados, eles são responsáveis ​​por quaisquer erros que possam ter esquecido. Se eles precisam de prova de leitura ou edição, cobro extra. Como designer gráfico, sou responsável pelo design e layout, não pelo conteúdo.

cotu
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0

Você é um designer gráfico, não um editor . Você deu ao cliente todas as chances (como deveria) de corrigir seus erros e elas não o fizeram. Normalmente, quando eu noto erros de cópia cometidos por clientes / empregadores ou quando eu tentei fazer alterações na cópia, de qualquer forma, geralmente recebi uma resposta direta de que não era para isso que eu era contratado e é verdade . Você não pode ser responsável pelas habilidades de edição fracas de seus clientes ou pelo erro cometido por não contratar um editor se eles não tiverem tempo de pelo menos verificar a cópia ao serem perguntados se ela está pronta para ser impressa.


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-4

Bem, no local em que eu trabalho .. éramos novíssimos nessas coisas ... e 100% do tempo não exigíamos que o cliente revisasse a leitura ou algo assim .. e é claro que erros acontecem ... às vezes quando você escreve tanto texto que começa a perder certas coisas depois de 4 a 5 horas de escrita e adicionando todos os tipos de elementos no design ou apenas com pressa. O que comecei a fazer depois de ler diferentes postagens no SO e em toda a Internet foi dizer a eles que vou fazer uma leitura de prova, mas para isso você precisa de uma pessoa de mente clara (que não interagiu com o texto antes) para comprová-la depois de mim e depois enviá-lo ao cliente para final sim, desde então, nenhum problema ficou no caminho após a impressão da imprensa. É um requisito para mim, quando freelancer ou para o escritório, que o cliente sempre verifique imagens, textos e qualquer coisa. Às vezes, quando estou com disposição, eu corrijo as coisas para elas, se não tenho mais nada para fazer e, 80% das vezes, faço perguntas estúpidas como .. você tem certeza de que isso acontece aqui ou umm esse texto parece estranho? fora. Eu não entendo ... se ele não gosta, se não gosta, basta escrever o que ele me enviou, em seguida, enviá-lo de volta, ele dá o seu ok, se algo der errado, eu digo a ele bem, eu perguntei sobre isso, você Não tive tempo de lhe enviar um problema de prova de que você teve a chance de conferir antes.

Bogdan
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Olá Bogdan, bem-vindo ao GD.SE e obrigado pela sua resposta. Não quero ser grosseiro, mas você pode adicionar mais estrutura à sua postagem e esclarecer qual é a sua resposta real? Como está, parece mais um discurso retórico do que uma resposta à pergunta. Nós são um site Q & A, não um fórum, afinal. Obrigado! Se você tiver dúvidas sobre o site, consulte a Central de Ajuda ou sinta-se à vontade para enviar um ping para qualquer um de nós no Chat de design gráfico . Continue contribuindo e aproveite o site!
Vincent