Recentemente, tive uma discussão com um cliente. Ele me perguntou se eu achava que um código QR em uma peça de marketing seria benéfico.

Perguntei-lhe: "O que o código conteria? Que informação o código transmitiria?"
Sua resposta geral foi "informações de contato" .
Ao que eu respondi: "Quando foi a última vez que você digitalizou um código QR?"
Sua resposta ... "Na verdade, nunca digitalizei uma."

Então eu comecei a pensar. . .

Em que circunstâncias ou em que uso vale um código QR no design? Há alguns?

E se sim, que tipos de dados são úteis nessa configuração?

Ou, em outras palavras, quais são as melhores práticas para o uso de códigos QR?

Para mim, eu podia vê-los usados ​​como cupons ou algum outro item resgatável, mas além disso, acho-os feios, inúteis e em grande parte modernos.

Quando pergunto a todos que sei se eles os digitalizam, ainda não encontrei alguém que já o tenha. É verdade que esse pode ser apenas o meu círculo de pessoas.

Os códigos QR podem ser ferramentas valiosas se houver um incentivo real para usá-lo. Realidade aumentada , cupons e conteúdo sensível ao tempo são as principais coisas que vêm à mente. E realmente acima de tudo, e vale a pena repetir, é sensível ao tempo .

O importante antes de colocá-lo em uma garantia de marketing está considerando - onde e quando esse código QR será visto?

Por exemplo, embora não seja o design mais eloquente, seria um uso ideal:

Quando você precisa do mapa? Quando você estiver lá. Está fornecendo conteúdo sensível ao tempo (presumivelmente, na verdade, eu não fiz a varredura).

Também vi, e uma das poucas vezes que digitalizei, um anúncio gráfico em um shopping de Las Vegas, o que me atraiu ao oferecer cupons para os restaurantes do shopping digitalizando e a chance de ganhar uma refeição grátis. Desculpe, não tenho uma foto disso. Novamente, era sensível ao tempo onde eu estava e me ofereceu um incentivo. Vantajoso para as duas partes.

No Feiras / Convenções QR Codes podem fazer ainda mais coisas para além do sensível ao tempo de entrega de conteúdo. Pode ser usado para criar todas as novas experiências. Reproduzindo vídeos de demonstração, criando caças ao tesouro, displays interativos são apenas algumas maneiras de integrá-los nesses ambientes mais físicos.

Aqui está um ótimo artigo sobre campanhas eficazes de QR em feiras. - ExhibitorLive: Quebrando o Código

Por fim, códigos QR efetivos devem ser usados ​​no Marketing Collateral, onde o celular é dominante. Se é um panfleto de correio, por exemplo, está sendo lido em uma mesa. Um URL seria como se não fosse mais eficaz. Mas quando você entra no ambiente construído, os códigos QR podem abrir muitas possibilidades novas e emocionantes.

É realmente uma questão de discutir com seu cliente quanto espaço precisará ser alocado, como isso afetará o design geral e qual é o objetivo.

Vamos ver o que os cientistas têm a dizer, o artigo intitulado " Como você digitaliza? - O surgimento e o desenvolvimento da prática de digitalização de código QR na China, Suécia e EUA ". Ele afirma que os códigos QR são menos populares no oeste do que nos países asiáticos. O artigo afirma que apenas cerca de 35% das pessoas com smartphones nos EUA já digitalizaram um código QR (e isso se baseia em uma pesquisa realizada pela eMarketer em 2013).

Portanto, minha opinião após a leitura do artigo é: metade de 35%, cerca de 17%, pode ser atraída para ler um código QR. A utilização do código QR depende do que o código QR lhe fornecer. Portanto, se o contexto for complexo e útil como um cupom, talvez meu próprio nome / local da parada de ônibus para informações sobre horários. Portanto, para que as pessoas usem códigos QR, deve haver um benefício tangível. Isso também pode, na minha opinião, explicar a dimensão asiática: como os idiomas asiáticos são difíceis de digitar, é muito mais fácil verificar os dados. Mesmo assim, a maior parte do uso do código QR na Ásia está relacionada à conexão de amigos em um site chamado weChat (para o qual os usuários identificam fortemente o código).

Portanto, se você usá-lo para pagamento móvel, ou algo assim, pode funcionar ... não muito para detalhes de contato, pois são fáceis de encontrar com o nome da empresa. Portanto, eles podem ter alguns usos , mas não tanto como links da Web apenas para contatos. Provavelmente é um fracasso.

Os códigos QR são essencialmente uma maneira diferente de vincular ao conteúdo. Se usado corretamente, às vezes é mais fácil para os usuários móveis digitalizar um código QR do que digitá-lo, especialmente se for muito longo ou difícil de digitar. Se possível, é melhor fornecer um código QR além do URL real, porque algumas pessoas não podem ou não querem digitalizar códigos QR. Como sempre, você deseja ter URLs curtos e legíveis de qualquer maneira.

Os códigos QR são mais usados ​​com um tipo específico de link, especificamente com a localização do código QR. Pode ser um link que fornece mais informações sobre um produto específico, conecta pessoas a outra pessoa ou empresa em um aplicativo móvel específico ou site de mídia social ( não apenas um link para o site de uma empresa ou para a página de mídia social), campanhas locais (como um acordo para um restaurante), para obter mais informações sobre exibições, links para pesquisas, adicionar informações à conta de um usuário (por exemplo, adicionar uma planta a uma lista on-line de plantas pertencentes), vincular usuários aos locais em que um aplicativo móvel pode ser baixado , e fornecendo mais informações sobre o conteúdo de algum pôster grande (quando colocado em algo estático como uma parede que as pessoas passam).

Os códigos QR quase sempre devem ser emparelhados com a análise usando códigos de rastreamento UTM anexados ao URL, o que geralmente torna o URL meio feio, mas como eles o digitalizam como uma imagem, isso não importa.

Como em tudo, se você estiver preocupado com o fato de não ser útil, teste A / B para verificar se é eficaz para os seus negócios. As pessoas os usam mesmo que digam que não o fazem , desde que seja um uso apropriado.

Aqui estão algumas diretrizes sobre como usá-los bem:

• Como mencionado acima, use-os para vincular a algo que lide especificamente com o local em que o código QR é digitalizado.

• Nunca usei códigos QR como substitutos do conteúdo - use-os apenas para vincular a algo que não pode ser concluído lá ou como conteúdo adicional, se desejado.

• Use-os em locais onde as pessoas devem ter seus telefones disponíveis. Além disso, coloque-os apenas em algo que eles possam tirar fotos com facilidade (não em um carro em movimento, outdoor ou no meio de uma calçada movimentada).

• Certifique-se de que tudo o que você está apontando para os usuários é compatível com dispositivos móveis, pois apenas os dispositivos móveis os visualizarão. Verifique também se ele funciona em todas as plataformas.

• O código QR deve estar disponível para digitalização por pelo menos meio minuto - a impressão é melhor porque não para de ser exibida (outro motivo para emparelhá-lo com um URL visual).

• Não use códigos QR em um site, basta usar um link.

• Se você está vinculando a algo que precisa de conexão com a Internet, verifique se o código QR está em um local que tenha conexão com a Internet.

• Geralmente, é ruim colocar códigos QR em algo muito frágil, como um invólucro plástico, porque pode ficar enrugado e não digitalizar corretamente ou facilmente.

• Não os coloque sobre algo transparente como uma janela sem fundo de cor sólida.

• Verifique se o link realmente funciona mesmo no futuro, pois, como qualquer link quebrado, ele leva a uma experiência ruim do usuário se eles se esforçarem para visitar e não receberem conteúdo.

Um exemplo em que eu vi os códigos QR serem bem utilizados é quando você precisa transferir uma informação complexa de um computador para um dispositivo móvel (onde é difícil digitar seqüências aleatórias de 20 caracteres).

Por exemplo, a Microsoft o utiliza para emparelhar seu aplicativo de autenticação de dois fatores com uma conta da Microsoft.

Acho que o Yelp também usa códigos QR para identificar empresas.

Para algo como cartões de visita, há outra consideração; pode fazer sentido inserir um código QR, mesmo que ninguém nunca o digitalize. O simples fato de existir um código QR envia uma mensagem. Qual é a mensagem específica provavelmente depende do contexto.

Você também pode criar um incentivo para digitalizar o código QR - algo como um cupom de desconto ou uma entrada de sorteio.

Ah, e digitalizei vários códigos QR, principalmente URLs. Existem várias razões pelas quais raramente faço isso agora:

• Poucas pessoas colocam conteúdo útil nos códigos QR. Obviamente, um problema de galinha e ovo.
• O conteúdo que não é da URL geralmente apresenta problemas de compatibilidade. A digitalização de informações de contato pode ser útil.
• Meu uso móvel mudou; Eu nem uso mais meus dispositivos móveis para navegar na Web; Voltei a trabalhar principalmente com PC / laptop. Meus dispositivos móveis voltaram a ser tarefas únicas. Meu telefone Android não passa de um telefone com capacidade ocasional de e-mail, e meu tablet Android é meu rastreador de quilometragem, minha calculadora sofisticada, meu analisador WiFi, meu sistema GPS e algumas outras coisas.
• A câmera do meu tablet é de baixa qualidade e não captura códigos QR de maneira confiável.

Feedback experiencial rápido.

QRs são um desperdício para profissionais de marketing

Em um contexto de marketing, nos últimos 10 anos, testei QRs em uso e conversei com muitas outras pessoas que fizeram o mesmo. O consenso quase sempre foi: faça melhor uso do espaço, porque ninguém o seguirá.

A única exceção que ouvi foi sobre uma empresa católica de mercadorias que obteve uma quantidade notável de tráfego dos QRs em seu catálogo. Sempre há uma exceção.

O principal princípio dos QRs é que é difícil lembrar ou digitar algum URL. Para o primeiro ponto: as pessoas não precisam mais se lembrar de URLs porque a Internet está no bolso. Para o segundo, obtenha um URL melhor.

Condições para testá-lo (em marketing)

Nos raros casos em que ...

1. Há conteúdo rico que é difícil de incorporar
2. É de considerável uso / conveniência para o usuário
3. O usuário está em tal contexto que digitar uma URL [muito curta] é indesejável

Você deveria testá-lo. Ainda não é uma maneira confiável de obter engajamento. Seu objetivo com o teste é capturar uma pequena porcentagem de usuários altamente motivados que valem o esforço e o ruído visual.

Onde faz todo o sentido

Como esse segmento ultrapassou o escopo do OP (material de marketing), vamos falar sobre onde ele faz sentido: produtos digitais.

Os códigos QR foram projetados para fluxos de trabalho de armazenamento (um processo kanban na Toyota, IIRC). Havia um scanner dedicado e um código flexível com excelente resistência a erros ópticos. Rápido e fácil. Então, como podemos aplicar esse modelo a outros contextos?

Cenário perfeito: conectando um aplicativo móvel a outro dispositivo, aplicativo ou widget nesta era da IoT. O leitor e o gerador de código exclusivo estão incorporados ao seu aplicativo porque o padrão é aberto (sem problemas de licenciamento). E isso simplifica bastante o processo de amarração / conexão.

AirDroid é um ótimo exemplo. Para conectar um telefone ao aplicativo da Web ou da área de trabalho, basta abrir o aplicativo no seu telefone e digitalizar o código na área de trabalho. Voila! (ignore a caixa vermelha, é apenas para fins de tutorial)

É assim que você faz o QR certo!

Uma vez que temos algo como NFC amplamente suportado, isso também pode desaparecer.

Os códigos QR raramente são usados ​​nos EUA, mas são muito usados ​​no Japão, China e Coréia. Coloquei um código QR no meu cartão de visita. É um link para o meu site. Eu penso nisso como um selo - análogo aos carimbos usados ​​com cera na época para autenticar a assinatura; ou como os carimbos de tinta vermelha usados ​​na China, Japão, Coréia.

Nos EUA, as pessoas olham para o meu cartão e vão - "ei, parece bom". É percebido mais como obra de arte, como um ícone. Em um ano e centenas de cartões distribuídos em Meetups, etc ... eu não sabia de ninguém que estava acessando meu site por meio do cartão.

Eu estava na China e a percepção era muito diferente. Uma grande porcentagem de pessoas pegou seus telefones no local e digitalizou o código QR. Fiquei muito feliz por ter terminado a versão móvel do meu site, caso contrário, a reação deles teria sido muito negativa. (Meu site antigo não foi bem traduzido para celular.)

A percepção, a conscientização, o nível de conforto em relação aos códigos QR são muito diferentes em outros países.

Honestamente, não me lembro de ter lido códigos QR recentemente.

A única vez em que eu o usaria se houver algum tipo de apelo à ação por trás do código e eu o souber. É claro que deve haver algum tipo de orientação que me inspire a iniciar o aplicativo de digitalização no meu telefone e digitalizar o código QR real.

Há também um fator de motivação, por que eu verificaria o código, o que seria o resultado desejado de uma ação assim, etc. Talvez colocar as informações de contato atrás do código não seja a melhor idéia. As pessoas costumam lembrar nomes, frases, símbolos, slogans, imagens ... mas raramente as informações por trás do código QR.

No que diz respeito ao design, nem sempre é uma boa escolha, a menos que seja implementado de alguma maneira criativa única.

Essa é apenas a minha opinião e é baseada na minha experiência de trabalho com clientes e usuários.

A única vez que digitalizei um QR foi quando eu estava jogando com QRs para ver como eles funcionam. Sim, foi divertido criar um QR para um dos meus próprios sites e depois digitalizá-lo. Vale 10 minutos de diversão, e foi isso. Nunca digitalizei um porque queria qualquer valor que fosse digitalizado.

Eu posso ver o valor de usar um código QR que é um link da web. Tenho certeza de que todos nós tivemos momentos em que tentamos copiar um link que vimos escrito e o copiamos incorretamente. Um QR eliminaria esse problema. Seja um link para uma página com mais informações sobre qualquer coisa, um cupom etc.

Compreendo o valor em um QR que permite digitalizar um endereço e número de telefone no seu celular. Duvido que algum dia digitalizaria um QR assim, mas talvez outros o fizessem. Se, digamos, houvesse um anúncio para uma loja que eu gostaria de visitar e tivesse um QR com o endereço, provavelmente levaria o anúncio comigo e leria o endereço no papel, em vez de digitalizá-lo no meu telefone e depois precisa ligar o telefone e abrir a lista de contatos para ver o endereço. Mas outros têm mais células do que eu. Se eu pudesse digitalizar um endereço com código QR no meu GPS ... talvez possivelmente.

Para qualquer outra coisa, eu consideraria isso bastante duvidoso.

Os códigos QR são um bom uso em locais públicos, como parques, shoppings, cidades, tarifas em que um código pode incorporar as informações sobre um evento / local / regras, etc. , as pessoas estão se afastando lentamente porque o design do UX é ruim. Você precisa de um scanner de terceiros (na maioria das vezes) como um aplicativo para poder processar o código. Eu concordo com as pessoas neste tópico: é feio e desnecessário. Em um exemplo, vi onde era legal, alguns anos atrás, uma pequena empresa de vinho usava o QR code como rótulo em seus vinhos, escaneando-o e contando a história da vinícola e fornecendo mais informações sobre o próprio vinho. Esse foi um bom exemplo de usabilidade misturado ao design.

Para o marketing, estes estão se tornando inúteis. Claro que houve um breve momento em que todos usaram essas e muitas pessoas tinham um aplicativo em seu telefone para escanear QR's, mas, assim como <table>no HTML, os QRs estão se tornando obsoletos e úteis apenas para fins muito específicos.

Lembre- <tables>se de antigamente quando sites inteiros foram criados , enquanto agora essa tag é usada apenas para o que deveria ser usado, dados tabulares reais e somente quando necessário (finalidade específica).

Usei códigos QR ocasionalmente em folhetos e o cliente voltou para atualizar o design e remover o QR, porque algumas pessoas simplesmente não sabem o que é e quem sabe, não se preocupam com isso.

Não li todas as respostas e talvez isso já esteja em uma delas. Este não é um ponto de vista, mas a razão pela qual sou obrigado a inserir os códigos QR nos meus designs, mesmo que eu não goste deles.

Faço catálogos e folhetos para empresas de produtos muito técnicos e especializados. Esses produtos têm características muito particulares que influenciam na compra:

• Geralmente, existem produtos com novos recursos ou são renovados ano após ano e, em alguns casos, de um mês para o outro
• Novas metodologias de trabalho com seus respectivos novos produtos aparecem periodicamente
• Geralmente existem produtos muito semelhantes, mas com funcionalidades diferentes para cada caso
• Em muitos casos, o cliente precisa desses produtos porque sabe para que são usados, mas não sabe como usá-los.
• Muitos desses produtos estão relacionados, um deles é necessário para usar o próximo e o cliente deve saber que

Por todos esses motivos e muitos outros que tenho certeza de que não me lembro, em cada produto impresso, devo inserir o código QR com as instruções ou o vídeo de demonstração "como usar", como este exemplo:

O código QR tornou-se uma das coisas mais comuns nos dias de hoje, uma das razões de sua popularidade é o enorme aumento no uso de smartphones. mesmo que a tecnologia avance dia a dia, vimos recentemente anúncios do Google declarando traduzir apenas por digitalização, isso implica que a tecnologia está ficando muito melhor e simples, que pode ser usada para várias situações diferentes. O Qr é uma das situações em que é possível digitalizar as informações. Diretamente, em vez de armazená-las em algum lugar e recuperá-las, na verdade reduz o tempo de pesquisa, pois o Qr indica diretamente a pessoa às informações apropriadas. A busca por varredura é realmente uma ótima ideia