Se a mistura de sorvete estiver configurada, mas tendendo a deixar um revestimento amanteigado na boca, o melhor seria tentar cortar o creme e substituí-lo por leite integral ou metade e meia.
Se é uma receita que você usou em outra máquina com grande sucesso, mas não parece nesta, provavelmente é o caso de quanto tempo a tigela congelada permanece fria. Usei o acessório para sorvete da tigela do freezer para máquinas KitchenAid e fiquei frustrado mais vezes do que não, pois não congela como deveria.
Muito açúcar também pode ser o culpado na mistura, sem congelar rápido o suficiente. O açúcar não congela, então uma mistura realmente doce será mais suave. Você pode tentar diminuir um pouco o teor de açúcar .... não muito, ou você terá um resultado mais gelado (se adicionar frutas ao sorvete, combine as frutas picadas com um pouco de açúcar e cozinhe um pouco para permitir que o açúcar se dissolva e a umidade evapora. O açúcar que absorve a fruta mantém a fruta mais macia no sorvete, em vez de formar pedaços de frutas geladas. Ou misture as conservas de frutas.)
Certifique-se de que a mistura esteja MUITO fria, idealmente refrigerada por várias horas ou durante a noite, antes de entrar no freezer. Se o tempo não estiver do seu lado, esfrie-o rapidamente em uma tigela ou recipiente de metal em um banho de gelo e mexa com frequência para ajudar a esfriar.
O principal indicador para a maioria dos freezers de sorvete é que o dasher começa a parecer difícil na tentativa de agitar a mistura. Ou, se pôr em marcha à mão, você começa a parecer difícil na sua tentativa de pôr em marcha!
Outro fator que pode afetar o congelamento de sorvete (embora provavelmente não seja o caso em sua instância, já que você não tem controle da velocidade) é a velocidade da máquina. No caso da tigela isolada da KitchenAid para congelar sorvete, eles alertam para não ir mais rápido do que "mexer" ou a mistura não terá a chance de congelar para o lado da tigela antes que o dasher a raspe.
Eu tentaria uma de suas receitas com ele para ver se ele congela com firmeza o suficiente, sem recorrer à manteiga, e então comparar as diferenças entre a receita atual e a deles, ajustando a proporção entre açúcar, leite e creme de leite, etc.