Faturamento de clientes para despesas de recursos

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Eu poderia usar algumas idéias de outros designers. Sou freelancer e frequentemente faço compras para meus clientes - fotos, plug-ins de sites, nomes de domínio etc.

50% das vezes, simplesmente faço essas compras por meio de minha própria conta e coloco um item de linha na próxima fatura do cliente para reembolso. Normalmente, eu não a marquei a menos que esteja imprimindo.

Estou repensando a maneira como lida com isso porque 1) Nos horários de maior movimento, as despesas do cliente podem ser altas e estou "deprimida" com um valor X de dólares porque paguei previamente essa despesa para o cliente. 2) É mais trabalhoso para mim inserir faturas de despesas.

Gostaria de saber se devo apenas solicitar os detalhes do cartão de crédito de cada cliente para esse tipo de compra. Eu não me importo tanto com o número 2 acima, mas o número 1 pode ser um problema para grandes compras.

streetfire
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Respostas:

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Em geral, solicite um adiantamento para cobrir algumas partes das despesas. Você pode cobrar essas despesas em 100% do seu valor + o restante do pagamento que normalmente você cobra.

Não peça números de cartões de crédito, pois isso pode gerar mais problemas e muitos clientes não desejam compartilhar essas informações. Além disso, isso também obriga a garantir que essas informações sejam mantidas de maneira segura.

Além disso, dependendo de onde você mora ... lembre-se de que todas as despesas pagas e reembolsadas ainda contam parcialmente como receita. Normalmente, você também recebe um crédito de imposto pelas despesas, mas a receita ainda aumenta. Às vezes, e por razões fiscais, convém ficar abaixo de um determinado suporte para não entrar em um nível mais alto para economizar impostos. Portanto, sempre que possível com grandes despesas e se o seu país tiver diferentes níveis de tributação, pode ser outro motivo pelo qual seria melhor deixar o cliente pagar diretamente por suas próprias despesas.

Para fotos:

Faço como Ted Angel e cobro uma quantia fixa. Não cobrar exatamente o que eles custam, pois, como você disse, há tempo gasto para gerenciar isso e às vezes há taxas de transação. Se o cliente quiser salvar, ele poderá abrir livremente sua própria conta em um site de fotos e enviar a você uma alta resolução.

Use a resolução comp ou baixa até que o projeto seja totalmente aprovado. Em seguida, envie a fatura completa antes de enviar os arquivos finais que incluem a alta resolução. Dessa forma, você nunca fica preso comprando imagens e não sendo pago por elas.

Para plugins e hospedagem:

Deixe o cliente abrir sua própria conta onde você compra os plugins. Você pode explicar que, dessa maneira, eles mantêm o controle total das atualizações e também são propriedade delas.

Dessa forma, você não precisará lidar com as renovações e o cliente poderá compartilhar os detalhes da conta dele ou adicionar você como administrador.

Impressões:

Calcule uma margem de 20 a 30% adicionada aos custos reais das impressões e faça o pedido somente depois de receber o pagamento.

Em geral:

Adicione um extra que inclua a gerência necessária para lidar com as despesas e a papelada extra.

go-junta
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"Não cobrar exatamente o que custam" - sim, se você não marcar o custo para você, isso custará dinheiro. "Deixe o cliente abrir sua própria conta" - bem, isso realmente depende da sua clientela. Às vezes, passei mais tempo dando suporte e explicando o que fazer do que se eu tivesse feito isso sozinho (por uma taxa fixa de baixo custo).
MrWhite
Obrigado pelas dicas @ go-junta! Realmente aprecio isso. A parte do imposto também era algo que me interessava. Não acho que seja uma grande preocupação para mim, mas lida com trabalhos de impressão de vez em quando. Se for superior a US $ 100, normalmente exijo pagamento antecipado. No entanto, essa conta de impressão é adicionada à minha receita bruta - a maioria é deduzida novamente como despesa e uma pequena parte (minha marcação) da receita líquida. Eu entendia que qualquer despesa é totalmente deduzida da sua receita bruta - então eu deveria sair fazendo isso, exceto que isso pode mudar minha faixa de impostos?
StreetFire
@streetfire Não é um problema para as poucas despesas de US $ 100, mas pode se tornar uma para as despesas que podem custar alguns milhares, por exemplo, assinatura ou impressão da Infusionsoft. Você está certo, as despesas são deduzidas, mas alguns países que possuem impostos extras sobre serviços ainda calculam o total como receita e, em seguida, exigem que você preencha relatórios mensais extras e cobra dos seus clientes impostos extras com base nisso. É mais um problema se você operar como indivíduo. Pergunte ao seu contador, isso é algo muito básico para eles e depende de onde você mora!
go-junta
@ w3d Sim, eu concordo, depende da clientela. Às vezes, vale a pena simplesmente abrir a conta, pagar os primeiros meses ou ano e fornecer os detalhes de login ao cliente. O que torna mais fácil é quando você pode usar um email compartilhado para esse tipo de coisa (por exemplo, [email protected]) em vez de seu próprio email comercial. Alguns sites têm recursos de segurança que são muito irritantes quando você tenta acessar a área de membros de outro IP!
go-junta
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Existem vários problemas com isso:

Nos horários de maior movimento, as despesas do cliente podem ser altas e estou "abaixo" de X em dólares, porque paguei previamente essa despesa para o cliente.

Nunca pague antecipadamente com a aprovação final, de preferência por escrito, do cliente. A abordagem adotada atualmente pode ser muito cara um dia. Se você estiver trabalhando em um projeto de site com um domínio próprio, a compra de arquivos de origem e de hospedagem e o cliente ficarão sem sorte.

É mais trabalho para mim inserir faturas de despesas.

Existem várias rotas que você pode seguir sem realmente pagar a receita.
Dependendo do seu fluxo de trabalho, se, por exemplo, você precisar fazer despesas no valor de X durante um determinado estágio do projeto, poderá incorporá-lo ao resumo inicial como custos de material. No resumo inicial, você deve perguntar sobre o conteúdo de qualquer maneira e, se eles disserem que querem fotografia de estoque, pergunte-lhes qual o orçamento que eles têm em mente e, se tiverem um, você pode tentar solicitar esse valor antecipadamente.

No design, você geralmente deve usar a versão com marca d'água das fotos de estoque, permitindo enviar o design completo para que o cliente possa assinar o design e as fotos a serem usadas antes de você fazer compras.

Gostaria de saber se devo apenas solicitar os detalhes do cartão de crédito de cada cliente para esse tipo de compra. Eu não me importo tanto com o número 2 acima, mas o número 1 pode ser um problema para grandes compras.

Pessoalmente, eu nunca faria isso. Você se abriria a todos os tipos de questões legais que poderiam levá-lo a ser multado ou até preso e podem ter um efeito negativo em seu bom nome. O problema pode até não ser sua culpa, alguém da empresa pode dizer "Não autorizei o uso deste cartão" após o fato, fazendo com que você pareça ruim até que eles descubram que a pessoa A deu a você a autorização, mas eles não foram através das etapas corretas, o que significa que a autorização foi efetivamente inválida.

DᴀʀᴛʜVᴀᴅᴇʀ
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Oi e obrigado pelo seu feedback :) Eu agradeço. Certamente, há riscos em receber os detalhes do cartão de crédito e eu nunca me senti à vontade para fazer isso ... exceto por um cliente com quem trabalho a tempo parcial e tenho vários anos. O depósito para esse tipo de coisa pode funcionar. Geralmente, só preciso de um depósito para novos clientes. Se eles são clientes recorrentes - que são muitos meus - e pagam pontualmente, não preciso de um, a menos que tenha certeza de que haverá custos significativos envolvidos durante o projeto. Quaisquer fotos que eu sempre tenha aprovado antes da compra.
StreetFire
A qualquer momento e bem-vindo ao site. Se você encontrar alguma dessas respostas de fato, marque-a como a resposta aceita.
D MarVᴀᴅᴇʀ
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Para o meu negócio de design freelancer, geralmente pago por recursos e faturo o cliente. Para coisas como fotos de estoque, cobro uma taxa fixa (US $ 15 a US $ 20) por foto. Como tenho assinaturas para sites de ações, acabo obtendo um pequeno lucro, que basicamente paga pela minha assinatura e coloca um pouco mais no meu bolso. Por outro lado, há meses em que eu posso não usar fotos suficientes para pagar minha assinatura, por isso provavelmente ela se equilibra.

Para itens como temas, plug-ins, fontes etc., passo o custo para o cliente, sem marcação. Com nomes de domínio comuns, peço ao cliente que o compre por conta própria e forneça acesso para gerenciar o domínio.

Os clientes me ofereceram um cartão de crédito para fazer compras, mas geralmente é algo que evito. Algo pelo qual realmente não quero ser responsável. Se as cobranças de recursos estiverem aumentando, recomendo solicitar um depósito antecipado para o projeto.

Ted Angel
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Você deve obter um depósito para o projeto antecipadamente, independentemente.
Cai
Gostaria de recebê-lo no site, mas como você é novo, recomendamos que você remova o link do seu domínio nas suas respostas e aplique-o ao seu perfil fazendo uma edição . Se você continuar respondendo perguntas que incluem seu link freelancer, será sinalizado por spam e teremos que removê-las. Além disso, você pode sofrer votos negativos se continuar incluindo o seu negócio de design freelancer, porque existem vários outros designers neste site que podem fazer o mesmo, mas não fazem. Está no perfil deles ..
DᴀʀᴛʜVᴀᴅᴇʀ
Entendi, desculpe. Removido.
Ted Anjo
Obrigado @TedAngel. Parece que fazemos da mesma forma. A ideia de ter um depósito pode funcionar em alguns casos. Também pensei em colocá-lo no nosso CC, em vez de retirar o valor diretamente da minha conta bancária. Isso me daria a oportunidade de receber o pagamento do cliente. É claro que eu não sugeriria isso se alguém não estivesse em condições de fazer o pagamento do CC no vencimento. Eu nunca pagaria antecipadamente por algo se não tivesse certeza de que o cliente era confiável.
StreetFire
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Zach Saucier