Eu projetei emoticons para uma empresa, mas eles acham que o trabalho não é original! Eles me enviaram um e-mail dizendo "Existem muitos emoticons no mercado que parecem quase iguais". Como convencê-los de que meu trabalho é original?

É um trabalho original por mim! Eu também assinei um contrato com eles.

Aqui está uma resposta detalhada do meu cliente

Existem muitos emoticons no mercado, que quase parecem todos iguais. - Você esclareceu legalmente que tem permissão para vender os emoticons aos clientes? - Então você se assegurou cuidadosamente de que seus emoticons diferem dos outros emoticons? - Você tem uma confirmação de que o uso é permitido? Queremos evitar problemas causados ​​pelo uso dos emoticons, porque eles não diferem dos outros emoticons do mercado. Isso é muito importante para nós!

Preciso ter um estúdio de design para ser legalmente esclarecido para vender meu trabalho? Sou designer gráfico freelancer e trabalho em casa!

Aqui está uma prévia dos emoticons Anexo: http://bit.ly/1XW2nQQ

Embora eu costumo dizer que o trabalho original implica que você o executou do zero, devo fazer algumas perguntas:

O cliente abordou você sobre isso ou o apresentou ao cliente?

Se você foi quem sugeriu a ideia, o cliente confiou em você para realmente impressioná-los, pois provavelmente eles estão pagando um prêmio por esses emoticons originais. Se eles ficam com a sensação de que estão melhor tirando algo da Web por mais barato e com menos tempo consumido, então eu entendo a frustração deles.

O que o cliente faz como empresa? Este poderia ser o próximo WhatsApp?

Talvez eles estivessem esperando um conjunto de ícones verdadeiramente incrível para que eles pudessem deixar sua marca para trás. Se eles estão apenas executando algum fórum, certamente podem usar algumas ações da Web e concluir o processo. Se eles estavam apostando em um conjunto de emoticons inspirador que os diferenciaria em seu espaço de negócios, certamente posso ver por que pagar um prêmio por "mais do mesmo" (aos olhos deles) é um tanto decepcionante. Por outro lado, se eles não pagaram um prêmio, é um tanto rude esperar um produto 100% estelar.

Eu só quero deixar claro que não estou criticando você nem as horas que você certamente dedicou ao seu trabalho, mas esses podem ser pontos válidos a serem considerados durante seu próximo contato com o cliente.

Atualizar

Depois de ver o texto completo do email que seu cliente enviou e ler os comentários ao longo deste post, gostaria de oferecer a seguinte resposta:

Olá senhor / senhora / senhora. Cliente,

Gostaria de garantir que o trabalho que enviei a você é 100% original em termos de execução do processo de design do início ao fim. Sim, você está certo de que existem muitos emoticons no mercado e, à primeira vista, todos parecem semelhantes. Eu me certifiquei de que os emoticons enviados a você fossem diferenciados.

Quaisquer medidas que possamos tomar para evitar problemas legais são as que eu gostaria de tomar com você. A partir de agora, posso oferecer a você todos os meus esboços e maquetes originais que levaram ao design do produto final. Eu também gostaria de oferecer um Certificado de Autenticidade que garanta que o trabalho que realizei para você seja 100% original e não seja revendido de forma alguma. De acordo com nosso contrato, sua empresa possui todos os direitos sobre esses emoticons.

Informe-me se sua empresa gostaria de tomar medidas adicionais para garantir a autenticidade do emoticon.

Muitas das afirmações feitas acima levam em consideração muitas suposições sobre o seu contrato e o que você deseja fazer, definitivamente o modifica para se adequar à sua situação.

Parece que o cliente contratou você para evitar o pagamento de royalties pelo uso de emoticons de outras pessoas. Eles também querem evitar a possibilidade de serem processados. Se eles são processados, precisam ter certeza absoluta de que podem manter sua posição e não arrancaram o trabalho estabelecido de outra pessoa.

Meu principal objetivo era ser o mais objetivo possível e focar no fato de que eles estão preocupados com questões legais e isso não tem absolutamente nada a ver com ficar insatisfeito com o design. A propósito, eu gosto dos seus emoticons :-)

Parece que você e seu cliente usam definições diferentes da palavra "original".

Você parece querer dizer isso no sentido de que criou os emoticons do zero sem copiar mais ninguém. Seu cliente parece querer dizer isso no sentido de que eles se parecem muito com outros emoticons já disponíveis.

Compare isso com boa parte da música pop. A maioria das músicas é original no sentido de que foram escritas do zero sem copiar, mas ao mesmo tempo a maioria delas também não é original no sentido de que soa muito como músicas pop semelhantes.

Eu faria o seguinte:

1. Suponha que o cliente queira algo que se destaque mais da multidão e comece a discutir mudanças com o cliente. Eu provavelmente tentaria incorporar o perfil gráfico da empresa nos emoticons.

2. Apenas para ter certeza, pergunte ao cliente se eles estão preocupados com problemas de legalidade com os ícones e, se for o caso, adicione uma cláusula ao contrato, estipulando que você assume total responsabilidade por quaisquer problemas de direitos autorais relacionados aos ícones.

E peça ao cliente que seja claro. O que eles querem dizer? Por que eles precisam ser originais? Os emoticons seguem o que você estipulou no contrato? Ter uma comunicação ativa com seu cliente é o primeiro passo para um trabalho bem-sucedido (e menos cansativo).

Mostre a eles seu processo de criação dos emoticons! Os esboços que você fez, o progresso, etc.

Esta é uma parte necessária de qualquer contrato e você precisa ter um contrato. O contrato deve dizer que você tem todos os direitos sobre qualquer imagem ou outro trabalho protegido por direitos autorais que você forneça, e da mesma forma que o cliente obterá todos os direitos necessários para qualquer material que forneça. O contrato também deveespecificar qualquer licença ou transferência de direitos e, provavelmente, a lei e jurisdição em vigor. Sob certas circunstâncias, também pode haver linguagem que indenize uma parte ou outra por reivindicações resultantes do uso de uma determinada obra. Tecnicamente, tudo o que deve ser necessário é que você escreva "Eu garanto que esse é meu trabalho original", mas você também precisa ter um documento que lhes conceda algum direito de usar o trabalho. Por fim, você está tendo esse problema porque não conseguiu provê-lo adequadamente e não agiu de maneira profissional. É lamentável que ser profissional envolva muitos documentos legais e advogados, mas os advogados se pagam impedindo exatamente esse tipo de disputa.

Há muita confusão aqui, girando em torno do uso de " original ".

A questão em questão, acredito, é que o cliente quer ter certeza de que tem o direito de usar os designs sem que ninguém afirme que é uma cópia de seu trabalho e, portanto, há violação de direitos autorais (ou possivelmente marca registrada).

O fato de você ter projetado os logotipos do zero não o torna necessariamente original , se estiverem muito próximos de outros designs. Se você vir uma pintura e depois criar uma nova pintura que se pareça muito com a primeira, mesmo que você tenha começado com uma tela em branco, tintas e pincéis, ela ainda poderá ser uma cópia.

O mesmo se aplica aqui: se seus emoticons se parecem muito com outros, eles podem estar violando direitos autorais. Seus emoticons precisam ter algo que os torne diferentes o suficiente dos originais, e não apenas serem criados do zero.

Observe que, em muitos casos, as pessoas fazem cópias sem nem mesmo perceber. Eles têm algo escondido no fundo de suas mentes que viram / ouviram em algum lugar, e acabam fazendo algo semelhante a isso.

Agora, os emoticons são um caso um pouco especial, pois existem muitos emoticons muito parecidos, mesmo que tenham sido criados por pessoas diferentes, então provavelmente seria difícil alguém dizer "seus emoticons são uma cópia de meu "se eles também se parecem com uma dúzia de outros emoticons semelhantes. Além disso, para se beneficiar da proteção de direitos autorais, eles precisam ser um trabalho original e, como muitos emoticons são apenas mudanças sutis em uma lista de emoticons definidos pelos órgãos de normas, eles podem não ser protegidos / protegidos.

No entanto, se seus emoticons tiverem um design distinto que corresponda a um que já existe, você poderá estar com problemas.

Então, opções:

1. Faça emoticons realmente diferentes dos outros. Certifique-se de fazer uma pesquisa exaustiva por projetos semelhantes (por exemplo, usando a pesquisa reversa de imagens do Google). Observe que é difícil ser realmente exaustivo, mas se você fizer um esforço real e documentá-lo, isso poderá ajudar.

2. Crie emoticons parecidos com emoticons "abertos". Observe que essas, por sua vez, podem ser consideradas cópias de outras cópias "não abertas"; portanto, você volta à estaca zero.

3. Apenas considere que os emoticons não são protegíveis porque são muito genéricos. Você provavelmente precisa consultar um advogado de propriedade intelectual antes de se envolver nessa rota.

Tenha muito cuidado com qualquer texto que você colocar em um contrato ou mesmo em um email. Consulte um advogado antes de fazer qualquer declaração sobre a originalidade do seu trabalho. Consulte um bom advogado antes de assumir quaisquer compromissos / garantias de que seu trabalho é original ou que você indenizaria o cliente por quaisquer custos relacionados à violação de propriedade intelectual.

NB: Eu não sou advogado. Sem garantias, etc.

Uma coisa está clara para mim; seu cliente está preocupado e quer ser tranquilizado. Se fosse eu, eu:

(1) pesquise usando as sugestões postadas aqui, até que a resposta seja clara.
(2) reunir-se com o cliente sobre suas preocupações e resolvê-las para onde não estão mais preocupadas.

Um bom atendimento ao cliente sempre o ajudará. Funcionou muito bem para Nordstrom. ;)