Tem um novo cartão de crédito desde a reserva do bilhete do DB - como fornecer um ID no trem?

Desde que reservei dois ingressos na Deutsche Bahn há alguns meses, recebi um novo cartão de débito com um novo número. O site da DB enfatiza que é necessário um ID (cartão de crédito ou débito usado para a compra ou ID do país de um dos poucos países europeus) quando o ticket é inspecionado e que os passaportes não são aceitos.

Existe alguma maneira de mudar o número do cartão de débito vinculado aos tickets? Caso contrário, quais são minhas opções de identificação quando meu ticket é verificado? Sou cidadão americano e viajo em dois dias.

Edit: Não tenho mais meu cartão antigo, pois ele foi destruído quando recebi meu novo cartão.

O site oficial não explica o que fazer nesse cenário, mas o banco de dados é muito específico: é necessário viajar com o cartão exato (de crédito ou ID) registrado como um token quando você reservou o bilhete, sem exceções. Se o cartão expirou, é esperado que você apresente o cartão antigo expirado em vez do novo (ou possivelmente ambos se estiver viajando com um Bahncard ). E não parece possível alterar o token, mesmo pessoalmente e por um motivo muito bom, muito menos online ou do exterior.

Várias postagens no fórum (de pessoas que tiveram seu cartão de crédito ou carteira de identidade roubado ou da equipe de suporte do DB respondendo suas perguntas) confirmam que você realmente deve comprar um novo ingresso, mesmo que possa apresentar outro ID e algum documento da polícia confirmando que o anterior foi roubado. Os guardas ferroviários têm a opção de deixar escapar, mas aparentemente o procedimento recomendado é cobrar pelo preço atual - e, portanto, possivelmente mais alto - de um bilhete com uma pequena sobretaxa ( Bordpreis ) e convidá-lo a solicitar ao serviço ao cliente um ( reembolso parcial) como um gesto comercial ( Kulanz ).

Neste ponto, parece que você tem a opção entre duas opções (ruins):

• Cancele seu ingresso e compre outro. Vai custar-lhe alguns, mas pelo menos você sabe exatamente quanto e você tem alguma paz de espírito durante a viagem.
• Tente sua sorte, com o lado ruim de ser obrigado a comprar uma passagem ainda mais cara no trem. Não necessariamente o fim do mundo, mas frustrante. Procurar um membro da tripulação o mais rápido possível, em vez de esperar que eles cheguem ao seu lugar, também pode ser uma boa idéia.

Não importa o que você faça, você também pode tentar a sorte com o serviço ao cliente posteriormente, mas isso parece muito aborrecido para um residente estrangeiro. Em qualquer caso, é improvável que eles emitam um reembolso total e geralmente concedam vouchers ( Gutschein ) para futuras viagens de trem, em vez de dinheiro vivo frio, o que provavelmente não é muito útil para você.

Vou colocar isso como uma resposta para completar (eu já o publiquei como comentário):

Fiz três viagens de banco de dados sem o cartão usado para reservar os ingressos sem nenhum problema. Em todas as minhas três viagens de trem, não houve problemas para explicar minha situação e mostrar meu passaporte como identificação, não há necessidade de recompra de passagens e nenhum "você deve trazer seu cartão de crédito na próxima vez" ou punição semelhante - mas acho que o último pode ser um artefato cultural e não significa que não violei tecnicamente a política de identificação.

Eu acabei de viajar de Berlim para Praga na última quinta-feira 15/09, perdi o cartão de crédito, trouxe a declaração do CC, uma carta da American Express explicando a situação. Eu não usei nenhum dos documentos. Eu mostro a cópia do controlador dos ingressos on-line, ele carimbou o papel, o controlador veio três vezes durante a nossa viagem sem problemas.

Baixe o aplicativo DB no seu smartphone. Em seguida, use o número do ticket para fazer o download do ticket no aplicativo DB no seu smartphone. Ele se tornará um Handyticket automaticamente. Nesse caso, tudo que você mostra é o seu smartphone. Eu já fiz isso várias vezes.