Cliente regular aumentando a carga de trabalho

Eu tenho trabalhado como contratado para esta empresa. É uma empresa sem fins lucrativos. Eles me pagam um salário mensal. Eu faço o seu trabalho gráfico e web. Comecei como um trabalho, crie seu projeto de site. Então eles queriam me manter como um designer constante. Agora trabalho para eles, faço apresentações, atualizações de sites, manutenção, design de publicações sociais, logotipos etc. Eles me pagam US $ 3 mil por mês. Comecei com US $ 2k e me levantei para US $ 3ka por mês para torná-los mais uma prioridade. Fiz isso, recebo coisas o mais rápido possível e muitas coisas de última hora.

Eu sou um trabalhador externo. Eu trabalho muito melhor em casa. Eu vou às reuniões semanais da equipe, que é toda segunda-feira. Se estou sendo sincero, não preciso estar nessas reuniões, pois elas me dizem coisas sobre as quais podem simplesmente me enviar um e-mail ou ligar para mim.

Eles têm um próximo evento, que dura 2 dias. 8h às 17h. Eles me querem lá nos dois dias o dia todo. Eles querem que eu trabalhe com o gerente de mídia social para criar designs sociais no local. 1. Não quero ficar o dia inteiro por dois dias. 2. Eu não sinto que preciso estar lá para fazer projetos sociais. É um evento em que não estou interessado, pois não sou político assim.

Bem, eu disse a eles que não posso estar lá, pois esses horários não vão funcionar para mim. Mas posso estar de plantão o máximo possível e até disse que criaria modelos para que pudéssemos inserir imagens ou texto rapidamente quando necessário.

Eles responderam com:

Isso é realmente importante. (Social Media Manager) não pode fazer tudo isso sozinho e isso é enorme para nós, tanto em receita para a organização quanto em importância para a nossa marca. Nós realmente precisamos de você presente. Como podemos fazer isso acontecer? (Não à noite, mas o dia todo, nos dias 23 e 24). Tínhamos concordado que nossa empresa era sua prioridade de trabalho e isso é essencial para que possamos fazer nosso trabalho. obrigado

Alguma opinião? Obrigado!

Todo mundo parece "ooo" e "ahh" acima dos US $ 3 mil / mês. Vejamos isso logicamente ..... $ 3k podem não ser tudo o que parece estar de relance.

Sim, um cliente constante de US $ 3 mil / mês é bom ... mas ... vamos ver ..

• Há uma média de 160 horas de trabalho em um mês (40 horas / semana por 4 semanas). US $ 3.000 / 160 horas = US $ 18,75 horas. Essa é essencialmente uma taxa de pagamento um tanto típica para um funcionário que esteja uma ou talvez duas etapas acima do "nível de entrada".
• É quase certo que você não está gastando 160 horas por mês. No entanto, quantas horas por mês você está investindo? Se você dividir US $ 3 mil por essas horas, está próximo da sua taxa de freelancer?
• Este é seu único cliente? Você está sob um contrato com este cliente? Quanto você gera mensalmente fora do trabalho deste cliente? $ 3k significa muito pouco se você gerar vários milhares de dólares por mês, além desses $ 3k. $ 3k pode significar tudo se você não tiver outra renda.

Todos esses são aspectos muito importantes a serem descobertos antes de decidir como lidar com qualquer cliente.

Por exemplo, se esse é seu único fluxo de renda, bem, você pode se esforçar para manter esse cliente satisfeito e pagando. Isso significa assistir a esse passeio que eles querem que você participe (com alguma compensação adicional).

No entanto, se esse for apenas um em um estábulo de muitos clientes, às vezes você pode ser um pouco menos receptivo às demandas deles. Se por nenhum outro motivo, você tiver outros compromissos a cumprir. Você claramente não pode concluir esse projeto para o cliente B se o cliente A desejar você "no local" por 2 dias completos.

Uma coisa importante a lembrar é que você não é um "funcionário". Você é proprietário de uma empresa e as decisões tomadas são as melhores para sua empresa e depois para o cliente.

Não posso sugerir o que você deve fazer, mas sei que quando começo a me sentir obrigado a fazer o que um cliente pede, fiquei muito dependente desse cliente e sei que deveria diversificar um pouco meu fluxo de renda Mais. Confiar demais em um único cliente para obter renda é uma receita para o desastre, se você é um trabalhador freelancer.

Em resumo ... se você é altamente dependente do fluxo de receita desse cliente ... faça o que ele pede ... e comece a procurar outros clientes. Se você tiver outra renda, poderá recusar educadamente a solicitação de permanecer no local por vários dias seguidos, já que possui um negócio para administrar e que não é funcionário.

Um cliente estável que paga US $ 3ka por mês é melhor do que buscar shows menores / ocasionais de clientes aleatórios. Se essa é sua principal fonte de renda, encontre uma maneira de fazê-la funcionar. Não há problema em incluir alguns brindes de vez em quando para clientes regulares, mas também que eles saibam o que significa "extra".

Apresente a eles uma taxa horária de "horário tardio" e / ou "final de semana", para que eles saibam que custará mais para mantê-lo ocupado fora do horário normal de trabalho.

No entanto, esse tipo de coisa pode se transformar em um emprego de período integral, se você não o controlar. Um cliente ocupado pode tirar o "free" do "freelancer", que por sua vez pode se tornar um "funcionário remoto". Olhando para a questão novamente, eu não tenho certeza de como você define essa relação, como eu não vê-lo usado a palavra salário .

A menos que seu contrato atual sugira que você deva participar dessas reuniões e eventos, adicione-o ao contrato e obtenha um aumento salarial. É muito mais fácil fazer coisas que você não quer quando é pago por isso.

No entanto, um show de US $ 3 mil não é algo para desistir, porque você não é social ou não sente que precisa estar lá. (especialmente no clima econômico de hoje e pelo fato de serem sem fins lucrativos) A menos que você tenha algo que possa substituir esses US $ 3 mil, eu concordaria com eles e apenas o faria.

Companheiro. Entendo sua preferência de "trabalhar isoladamente". No entanto, acredito que é a primeira vez que eles perguntam isso. Se eles são seu único cliente na mesa no momento, então vá, primeiro ele mostrará a eles ou tranquilizará os investidores de que seus investimentos de 3 mil por mês são realmente para alguém que está disposto a viajar para eles quando as coisas podem piorar. Eles vão gostar, acredite ou não.

Mas só para ficar claro. Não estou pedindo para você ser sentimental e torná-los um favor não. Se deslocamentos como esse não estiverem em nenhum lugar nos seus contratos e se o local onde o evento ocorrer for longe de onde você mora, informe-os de que eles devem pagar pela sua viagem, pois essa parte do acordo não está nos contratos.

E se houver outros eventos como esse em que eles precisarão de sua participação por motivos x ou y, todos deverão redigir um novo contrato preciso e conciso que especifique tudo isso, incluindo novos termos financeiros.

Pela aparência da resposta que eles deram, eles estão prontos para gastar mais dinheiro com você. Mas não pule isso muito rápido.

O que mais ninguém apontou aqui é que talvez não lhes importe se você "precisa" estar lá. Pode ser que o gerente de mídia social (SMM) tenha solicitado que você esteja presente durante todo o evento para poder apoiá-lo. Essa pessoa pode achar que precisa que você entenda os antecedentes de uma decisão antes de desenvolver uma solução. Ou talvez o SSM faça perguntas frequentes sobre itens de design durante esse tipo de reunião e precise que você esteja disponível para responder à medida que essas perguntas surgirem. Realmente não importa qual é o motivo - se um empregador solicitar que você faça algo, e isso não seja ilegal ou especificamente excluído do seu contrato, você deverá fazer o possível para fornecer esse serviço.

Se você realmente não quiser ser forçado a uma situação semelhante no futuro, precisará refazer os contratos de seus clientes para que eles especifiquem especificamente que você não poderá fornecer esse serviço. Mas, supondo que isso não esteja especificamente especificado em seu contrato atual com eles, você realmente precisa do que eles estão pedindo.

Eles pediram que você cumprisse uma tarefa específica (que deve estar presente em um evento de 2 dias) e você está dizendo que não vai ou não pode cumprir essa tarefa. Basicamente, como outros já declararam, a decisão que você está enfrentando é se deseja ou não continuar trabalhando para esse cliente. Você pode tomar essa decisão com base nos critérios que escolher (% da receita proveniente desse cliente etc.), mas se não estiver disposto a atender a essa demanda, deve assumir que seu cliente começará imediatamente a procurar outro consultor que está disposto a executar essa tarefa, bem como todas as outras tarefas que você executa para elas.